LogoFresh Jobs Ahead
SAIC
SAIC
MarketingPodnikSaaS
Dodaný profilový obsah pre spoločnosť SAIC zjavne opisuje spoločnosť Bitly, nie SAIC. Predstavuje cloudovú SaaS platformu na správu odkazov a QR kódov, ktorá ponúka skracovanie URL adries, dynamické QR kódy, značkové odkazy, analytiku odkazov, sledovanie kampaní UTM, vstupné stránky optimalizované pre mobilné zariadenia, digitálne vizitky, vývojárske rozhrania API a funkcie vylepšené umelou inteligenciou. Produktový text je určený marketérom, vývojárom a podnikovým tímom v odvetviach, ako sú maloobchod, spotrebný tovar, hotelierstvo, médiá, zdravotníctvo, finančné služby a vzdelávanie, pričom zdôrazňuje integrácie, analytiku a podnikové možnosti. Pred použitím týchto informácií na prezentáciu spoločnosti SAIC alebo jej náborovej činnosti je potrebné overiť ich správnosť.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Analytik znalostnej bázy a technický spisovateľ pre servisné centrum – práca na diaľku

Spoločnosť SAIC hľadá analytika znalostnej bázy a technického spisovateľa na prácu na diaľku s cieľom zlepšovať dokumentáciu podpory úrovní Tier 0 a Tier 1. Táto pozícia vytvára štandardné operačné postupy, školiace materiály a štandardizovaný obsah znalostnej bázy.

USSpojené štátyNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier podpory
ServiceNow

Popis

  • Vytvárať, udržiavať a zlepšovať zdroje znalostí pre agentov servisného centra úrovní Tier 0 a Tier 1
  • Posudzovať články z hľadiska presnosti, zrozumiteľnosti a súladu s aktuálnymi nástrojmi a postupmi
  • Využívať spätnú väzbu od agentov na identifikáciu nedostatkov a odporúčať aktualizáciu, zlúčenie, vyradenie alebo vytvorenie obsahu
  • Zúčastňovať sa na činnostiach komisie pre kontrolu článkov znalostnej bázy a uplatňovať jej spätnú väzbu
  • Spolupracovať s vedúcimi servisného centra pri určovaní priorít aktualizácií podľa prevádzkových potrieb
  • Zaznamenávať postupy a pokyny na riešenie problémov od odborníkov na danú problematiku a premieňať ich na články a štandardné operačné postupy
  • Koordinovať spoluprácu s manažérmi vzťahov so zákazníkmi s cieľom zosúladiť interný obsah s očakávaniami zákazníkov, definíciami služieb a zmluvnými záväzkami
  • Spolupracovať s tímami riadenia znalostí na štandardoch, šablónach, taxonómii, riadení, kontrolách a publikovaní
  • Monitorovať vlastníctvo článkov, stav ich životného cyklu a harmonogramy kontrol
  • Koordinovať spoluprácu s vlastníkmi služieb, projektovými manažérmi a manažérmi vzťahov so zákazníkmi pri nových službách, významných zmenách a nových zákazníkoch
  • Dokumentovať postupy Tier 0 a Tier 1 pre požiadavky, incidenty a riešenie problémov
  • Vytvárať školiace materiály, ako sú prezentácie, stručné príručky, pracovné pomôcky a osnovy elektronického vzdelávania
  • Pomáhať pri interných školeniach a prehliadkach servisného centra alebo ich viesť
  • Podporovať jednotné postupy práce so znalosťami a štandardnými operačnými postupmi naprieč tímami, sekciami a zmenami servisného centra
  • Merať a vykazovať používanie článkov, spätnú väzbu, trendy v tiketoch a ďalšie metriky znalostnej bázy
  • Odporúčať zlepšenia údržby znalostnej bázy, efektívnosti servisného centra a riešenia požiadaviek pri prvom kontakte
  • Prispievať k zlepšovaniu procesov v oblasti riadenia znalostí, dokumentácie a školení

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie bez požadovanej praxe; dodatočná prax môže nahradiť vzdelanie
  • Skúsenosti s tvorbou alebo údržbou technickej dokumentácie, štandardných operačných postupov alebo článkov znalostnej bázy
  • Vynikajúce písomné zručnosti a schopnosť pretaviť zložité technické informácie do jasných pokynov krok za krokom
  • Schopnosť efektívne spolupracovať so zainteresovanými stranami z rôznych prostredí a funkcií
  • Veľký dôraz na detail, dobré organizačné schopnosti a schopnosť riadiť konkurenčné požiadavky a termíny
  • Znalosť balíka Microsoft Office alebo Microsoft 365 a oboznámenosť s platformami na riadenie znalostí alebo tiketov, ako sú ServiceNow alebo Remedy
  • Schopnosť získať bezpečnostnú previerku Secret, pričom na začatie práce je potrebná dočasná previerka Interim Secret
  • Vyžaduje sa občianstvo USA
  • Výhodou sú dva roky praxe v IT servisnom centre, technickej podpore alebo porovnateľnom prevádzkovom prostredí
  • Výhodou sú skúsenosti s riadením znalostí, technickým písaním alebo tvorbou školení
  • Výhodou je znalosť postupov ITIL, najmä riadenia incidentov, požiadaviek a znalostí
  • Výhodou sú skúsenosti s podporou veľkého servisného centra alebo kontaktného centra s viacerými tímami
  • Výhodou sú skúsenosti s tvorbou alebo poskytovaním technických či prevádzkových školení
  • Výhodou sú skúsenosti s využívaním kľúčových ukazovateľov výkonnosti tiketov alebo znalostnej bázy na zlepšovanie
  • Výhodou je znalosť HTML a CSS
  • Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
  • Schopnosť rozpoznávať vzorce v spätnej väzbe alebo údajoch o tiketoch a premieňať ich na praktické zlepšenia znalostnej bázy
  • Schopnosť zosúladiť a určovať priority podnetov od viacerých zainteresovaných strán
  • Záväzok k presnému a jednotnému obsahu a priebežnému zlepšovaniu
  • Komfort pri práci v prostredí meniacich sa služieb, nástrojov a priorít

Benefity

  • Možnosť práce na diaľku
  • Zamestnávateľ uplatňujúci zásadu rovnakých príležitostí

Súvisiace pracovné ponuky

Moen

Obchodný zástupca pre telefonický predaj na diaľku – Arizona

Moen
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BHardvérStavebníctvoVýroba
USSpojené štátyAZArizona
35 000 $ – 55 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Pomáhajte majiteľom domov vybrať systémy na filtráciu vody SpringWell, od prvého dopytu až po nákup. Veďte konzultatívne predajné rozhovory, vzdelávajte zákazníkov, nadväzujte na komunikáciu a spravujte obchodné príležitosti v CRM.

Otvoriť
Moen

Obchodný zástupca pre telefonický predaj – filtrácia vody SpringWell

Moen
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BHardvérStavebníctvoVýroba
IDIndonéziaUSSpojené štátyIDIdaho
35 000 $ – 55 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Poradíte majiteľom domov pri výbere filtračných systémov SpringWell – od prvého dopytu až po nákup. Odporučíte riešenia na úpravu vody podľa jej vlastností, rozpočtu zákazníka a požiadaviek na inštaláciu.

Otvoriť
Moen

Obchodný zástupca pre priamy predaj na diaľku – SpringWell

Moen
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BHardvérStavebníctvoVýroba
USSpojené štátyUTUtah
35 000 $ – 55 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Pomáhajte majiteľom domov vybrať si systémy na filtráciu vody SpringWell prostredníctvom konzultatívneho predaja. Spravujte prichádzajúce dopyty, vysvetľujte informácie o produktoch a testoch vody a udržiavajte aktuálny predajný lievik v CRM.

Otvoriť
Realstudio

Remote obchodný zástupca pre B2B predaj

Realstudio
11 – 50 Zamestnanci
MarketingMédiáReklama
3 000 € – 10 000 € / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: nemčinaPredaj

Dohadujte úvodné hovory a kvalifikujte potenciálnych klientov pre RealStudio, agentúru pre sociálny obsah, ktorá spolupracuje s veľkými značkami a rastúcimi firmami v regióne DACH. Náplňou práce je najmä dohadovanie uzatváracích hovorov, pričom časom môžete prevziať aj ich vedenie.

Otvoriť
Realstudio

Vedúci B2B predaja (práca na diaľku kdekoľvek na svete)

Realstudio
11 – 50 Zamestnanci
MarketingMédiáReklama
8 000 € – 15 000 € / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: nemčinaPredaj

Veďte B2B predajný tím RealStudio a spravujte jeho obchodný lievik. Budujte škálovateľné predajné procesy pre agentúru, ktorá tvorí obsah na sociálne siete pre významné nemecké značky.

Otvoriť
Enova Consulting

RF anténny inžinier

Enova Consulting
51 – 200 Zamestnanci
Kybernetická bezpečnosťPoradenstvoUmelá inteligencia
CHŠvajčiarsko
110 000 CHF – 140 000 CHF / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInžinier

Vyvíjajte a overujte anténne systémy s fázovaným poľom pre satelitnú komunikáciu v oblasti výskumu a vývoja spoločnosti Enova Consulting. Navrhujte, testujte a riešte problémy RF technológií od prvých demonštrátorov až po sériovú výrobu.

Otvoriť