Moen vyvíja a predáva inštalatérske výrobky do kuchýň a kúpeľní pre majiteľov domov, dodávateľov a ďalších odborníkov. Jeho sortiment zahŕňa vodovodné batérie, drezy, sprchové systémy, toalety, drviče odpadu, produkty na filtráciu vody a pripojené zariadenia na monitorovanie a uzatváranie vody. Moen oslovuje zákazníkov prostredníctvom maloobchodných, profesionálnych a e-commerce kanálov a zároveň poskytuje podporu pri inštalácii výrobkov, dodávke náhradných dielov a vybavovaní záručných požiadaviek. Pre uchádzačov o zamestnanie sa činnosť spoločnosti týka inštalatérskeho vybavenia, výroby, produktov súvisiacich so stavebníctvom, maloobchodných operácií a technológií inteligentnej domácnosti pre hospodárenie s vodou.
Obchodný zástupca pre telefonický predaj – filtrácia vody SpringWell
Poradíte majiteľom domov pri výbere filtračných systémov SpringWell – od prvého dopytu až po nákup. Odporučíte riešenia na úpravu vody podľa jej vlastností, rozpočtu zákazníka a požiadaviek na inštaláciu.
Popis
- Budete komunikovať s majiteľmi domov telefonicky, cez chat a e-mail a vybavovať ich prichádzajúce dopyty vrátane plánovaných následných kontaktov.
- Samostatne povediete predaj štandardných aj stredne zložitých konfigurácií systémov.
- Pomocou premyslených otázok zistíte, aké majú zákazníci obavy a priority v súvislosti s kvalitou vody.
- Výsledky testov vody a technické informácie vysvetlíte jasne a prakticky.
- Predstavíte produkty SpringWell a odporučíte riešenia, ktoré zodpovedajú potrebám a rozpočtu zákazníkov aj požiadavkám na inštaláciu.
- Posuniete potenciálny predaj k uzavretiu a vysporiadate sa s bežnými námietkami.
- Zákazníkom poskytnete profesionálnu podporu, ktorá im pomôže rozhodnúť sa s istotou.
- Budete aktualizovať záznamy v CRM, poznámky z hovorov, plány následného kontaktu a aktivity v obchodnom procese.
- Budete si rozširovať znalosti o produktoch vrátane vlastností systémov, možností inštalácie a konkurenčných riešení.
- Zložité technické otázky postúpite kolegom a postupne získate zručnosti na ich samostatné riešenie.
- Budete plniť ciele v oblasti tržieb a produktivity a vyhľadávať vhodné príležitosti na ďalší predaj.
- S kolegami a tímami marketingu a produktov budete zdieľať časté otázky a námietky zákazníkov aj ich obavy týkajúce sa vody.
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností s telefonickým predajom a preukázateľné dosahovanie výsledkov.
- Schopnosť samostatne riadiť celý predajný proces od posúdenia vhodnosti potenciálnych zákazníkov až po uzavretie obchodu.
- Výborné zručnosti pri zisťovaní potrieb zákazníkov a riešení námietok.
- Skúsenosti s predajom produktov, ktorých kúpu zákazníci dôkladne zvažujú, alebo poradenských riešení, nie iba čisto transakčných produktov.
- Schopnosť spracovať veľký objem prichádzajúcich dopytov a zároveň dôsledne uplatňovať postupy vedúce ku konverzii.
- Znalosť nástrojov CRM na riadenie obchodného procesu, následné kontaktovanie zákazníkov a prognózovanie.
- Výhodou sú skúsenosti s predajom zariadení na úpravu vody, služieb pre domácnosti alebo technických riešení na zlepšenie bývania, napríklad HVAC či solárnych systémov.
- Výhodou sú podrobné znalosti o kvalite vody v domácnostiach a požiadavkách na inštaláciu.
Benefity
- Ročný bonus podľa výsledkov spoločnosti a jednotlivca alebo motivačný plán odmeňovania podľa pracovnej pozície.
- Komplexné možnosti zdravotného poistenia.
- Konkurenčný program 401(k) s príspevkom spoločnosti.
- Zamestnanecké zľavy na produkty.
- Flexibilné voľno.
- Príspevky na podporu adopcie.
- Zamestnanecké skupiny ERG.
- Primerané úpravy pracovných podmienok pre zamestnancov so zdravotným postihnutím.