Moen разрабатывает и продаёт сантехнические товары для кухонь и ванных комнат, предназначенные для домовладельцев, подрядчиков и других специалистов. В ассортимент компании входят смесители, мойки, душевые системы, туалеты, измельчители пищевых отходов, системы фильтрации воды и подключаемые устройства для мониторинга и перекрытия подачи воды. Moen работает с клиентами через розничные, профессиональные и электронные каналы продаж, а также поддерживает установку продукции, поставку запасных частей и гарантийное обслуживание. Для соискателей деятельность компании охватывает сантехническое оборудование, производство, товары для строительства, розничные операции и технологии умного дома для управления водой.
Специалист по активным продажам систем фильтрации воды SpringWell
Консультируйте домовладельцев по системам фильтрации воды SpringWell — от первого обращения до покупки. Подбирайте бытовые решения для водоподготовки с учётом качества воды, бюджета и требований к установке.
Описание
- Отвечайте на входящие обращения домовладельцев по телефону, в чате и по электронной почте, а также проводите запланированные повторные контакты.
- Самостоятельно ведите продажи стандартных и умеренно сложных систем.
- Задавайте структурированные вопросы, чтобы выяснить проблемы с качеством воды и приоритеты клиентов.
- Понятно и практично объясняйте результаты анализа воды и техническую информацию.
- Рассказывайте о продукции SpringWell и рекомендуйте варианты с учётом потребностей, бюджета и требований к установке.
- Продвигайте потенциальные сделки к завершению и работайте с распространёнными возражениями.
- Обеспечивайте профессиональное общение, укрепляющее уверенность клиентов при принятии решения.
- Своевременно обновляйте записи в CRM, заметки о звонках, планы последующих контактов и данные по воронке продаж.
- Углубляйте знания о продукции, включая характеристики систем, особенности установки и предложения конкурентов.
- Передавайте сложные технические вопросы коллегам и постепенно развивайте навыки самостоятельного решения таких вопросов.
- Выполняйте цели по выручке и продуктивности, выявляя уместные возможности для дополнительных продаж.
- Делитесь с коллегами, а также командами маркетинга и продукта частыми вопросами клиентов, возражениями и проблемами с водой.
Требования
- Не менее двух лет опыта в телефонных или дистанционных продажах с подтверждёнными результатами.
- Умение самостоятельно вести весь процесс продаж — от квалификации потенциального клиента до заключения сделки.
- Навыки выявления потребностей и работы с возражениями.
- Опыт продажи товаров обдуманного выбора или консультационных решений, а не только товаров для быстрых транзакций.
- Умение обрабатывать большой поток входящих лидов, последовательно применяя практики конверсии.
- Уверенное владение CRM-системами для управления воронкой, последующих контактов и прогнозирования.
- Желательно: опыт продаж систем водоподготовки, услуг для дома или технических решений для улучшения жилья, например HVAC или солнечных систем.
- Желательно: глубокое знание вопросов качества воды в жилых домах и требований к установке оборудования.
Преимущества
- Годовой бонус по результатам компании и личной эффективности либо программа стимулирования продаж в зависимости от должности.
- Разнообразные варианты медицинского страхования.
- Конкурентоспособная программа 401(k) с взносами компании.
- Скидки на продукцию для сотрудников.
- Гибкий отпуск.
- Льготы для усыновления и удочерения.
- Группы ресурсов для сотрудников.
- Разумные условия адаптации для сотрудников с инвалидностью.