Senior fullstacksoftwareingeniør hos Heidi Health
Heidi Health
Byg samarbejdsværktøjer med React, TypeScript og Python til Heidi Healths AI-drevne sundhedsplatform. Forbedr kliniske arbejdsgange, og beskyt patientdata i stor skala.
Åbn
Det indsendte profilindhold for SAIC ser ud til at beskrive Bitly i stedet for SAIC. Det beskriver en cloudbaseret SaaS-platform til linkadministration og QR-koder med funktioner som URL-forkortelse, dynamiske QR-koder, brandede links, linkanalyse, sporing af UTM-kampagner, mobilvenlige landingssider, digitale visitkort, API'er til udviklere og AI-forbedrede funktioner. Produktteksten henvender sig til marketingfolk, udviklere og virksomhedsteams på tværs af brancher som detailhandel, forbrugervarer, hotel- og restaurationsbranchen, medier, sundhedssektoren, finans og uddannelse, med fokus på integrationer, analyse og virksomhedsfunktioner. Oplysningerne bør verificeres, før de bruges til at repræsentere SAIC eller virksomhedens rekrutteringsaktiviteter.
Service Desk-videnanalytiker og teknisk skribent – fjernarbejde
SAIC søger en videnanalytiker og teknisk skribent til fjernarbejde, som skal forbedre supportdokumentationen for supportniveauerne Tier 0 og Tier 1. Rollen udvikler standardprocedurer, undervisningsmaterialer og standardiseret videnindhold.
Beskrivelse
- Oprette, vedligeholde og forbedre videnressourcer for service desk-agenter på Tier 0- og Tier 1-niveau
- Vurdere artikler med hensyn til nøjagtighed, klarhed og overensstemmelse med aktuelle værktøjer og processer
- Bruge agenternes feedback til at identificere mangler og anbefale opdatering, sammenlægning, udfasning eller oprettelse af indhold
- Deltage i aktiviteter i arbejdsgruppen for gennemgang af videnartikler og anvende feedback fra gennemgange
- Samarbejde med service desk-ledere om at prioritere opdateringer i henhold til driftsbehov
- Indsamle procedurer og fejlfindingsvejledning fra fageksperter og omdanne dem til artikler og standardprocedurer
- Koordinere med Customer Relationship Managers for at afstemme internt indhold med kundernes forventninger, tjenestedefinitioner og kontraktlige forpligtelser
- Samarbejde med Knowledge Management-teams om standarder, skabeloner, taksonomi, styring, gennemgange og publicering
- Overvåge ejerskab af artikler, livscyklusstatus og tidsplaner for gennemgang
- Koordinere med serviceejere, projektledere og Customer Relationship Managers om nye tjenester, væsentlige ændringer og nye kunder
- Dokumentere Tier 0- og Tier 1-procedurer for forespørgsler, hændelser og fejlfinding
- Oprette undervisningsressourcer som præsentationer, hurtigvejledninger, arbejdsredskaber og oplæg til e-læring
- Assistere ved eller lede interne undervisningssessioner og gennemgange af service desk
- Fremme ensartede praksisser for viden og standardprocedurer på tværs af service desk-teams, sektioner og vagter
- Måle og rapportere brug af artikler, feedback, ticket-tendenser og andre videnmålinger
- Anbefale forbedringer af vedligeholdelse af viden, service desk-effektivitet og løsning ved første kontakt
- Bidrage til procesforbedringsarbejde inden for videnstyring, dokumentation og undervisning
Krav
- Bachelorgrad uden krav om erfaring; yderligere erfaring kan erstatte graden
- Erfaring med at oprette eller vedligeholde teknisk dokumentation, standardprocedurer eller videnartikler
- Stærke skrivefærdigheder og evne til at omsætte kompleks teknisk information til klar vejledning trin for trin
- Evne til at arbejde effektivt med interessenter med forskellig baggrund og fra forskellige funktioner
- Stor sans for detaljer, stærke organisatoriske evner og evne til at håndtere konkurrerende anmodninger og deadlines
- Gode kundskaber i Microsoft Office eller Microsoft 365 samt kendskab til videnstyrings- eller ticketplatforme som ServiceNow eller Remedy
- Mulighed for at opnå en Secret-sikkerhedsgodkendelse; en midlertidig Secret-godkendelse kræves for at begynde
- Amerikansk statsborgerskab kræves
- Foretrukket: to års erfaring fra en IT-service desk, teknisk support eller en sammenlignelig driftsfunktion
- Foretrukket: erfaring med videnstyring, teknisk skrivning eller udvikling af undervisning
- Foretrukket: kendskab til ITIL-praksisser, særligt Incident, Request og Knowledge Management
- Foretrukket: erfaring med at understøtte en stor service desk eller et kontaktcenter med flere teams
- Foretrukket: erfaring med at oprette eller levere teknisk eller operationel undervisning
- Foretrukket: erfaring med at bruge ticket- eller viden-KPI'er til at skabe forbedringer
- Foretrukket: kendskab til HTML og CSS
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Evne til at genkende mønstre i feedback eller ticketdata og omsætte dem til praktiske vidensforbedringer
- Evne til at sammenholde og prioritere input fra flere interessenter
- Engagement i nøjagtigt og ensartet indhold samt løbende forbedringer
- Tryg ved at arbejde med skiftende tjenester, værktøjer og prioriteter
Fordele
- Mulighed for fjernarbejde
- Arbejdsgiver med lige muligheder
Relaterede job
IT-infrastruktur- og supportanalytiker
MANSCAPED
USA
Californien80.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniørUnderstøt MANSCAPEDs globale IT-infrastruktur inden for cloud, endpoints, identitet, netværk og sikkerhed. Hjælp med at vedligeholde Microsoft-tjenester og yde teknisk support til medarbejdere.
Åbn
Staffsoftwareingeniør inden for betalinger
PayJoyLed udviklingen af skalerbar betalingsinfrastruktur hos PayJoy, en fintechvirksomhed inden for kredit til kunder på vækstmarkeder. Mentorér ingeniører, og sæt retning for vigtige backendinitiativer og tekniske samarbejder på tværs af teams.
Åbn
Frontendudvikler (Angular) – fjernarbejde i Peru
Stefanini LATAM
Byg web- og mobilapplikationer for Stefanini med Angular, JavaScript og TypeScript. Udvikl virksomhedsløsninger med Microsoft Power Apps og REST-integrationer.
Åbn
Applikationsingeniør for STATCOM
GE VernovaUSA
New York98.400 $ – 164.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSoftwareingeniørLed ingeniørarbejdet på GE Vernovas STATCOM-projekter til elnettet fra tilbud til overdragelse. Koordinér tilbud, tværfaglige teams, underleverandører og tekniske kundedrøftelser.
Åbn
Senior automationssystemingeniør, levering af datacentre
Vantage Data CentersUSA
ArizonaCalifornien
Colorado
Nevada
Ohio
Texas
Virginia
Washington
WisconsinHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskSystemingeniørLever og idriftsæt SCADA-, BMS-, PLC- og styresystemer til Vantage Data Centers’ anlæg i Nordamerika. Hybridrolle med arbejdssted på godkendte lokationer i USA.
Åbn
Javaudvikler
Stefanini LATAM
MexicoHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskBackendingeniørSoftwareingeniørDesign og vedligehold virksomhedsapplikationer for Stefanini LATAM, og bidrag gennem hele SDLC med Spring Boot, REST API'er, cloudplatforme og CI/CD.
Åbn
Produktudvikler, annonceplatform
ElevenLabs
Bulgarien
Storbritannien
PolenUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniørByg ElevenLabs’ AI-drevne annonceplatform med datapipelines, agentværktøjer og brugergrænseflader. Tag ansvar for produktbeslutninger fra annonceoprettelse og lokalisering til lancering og læring fra resultater.
Åbn
Softwareingeniør, specifikationsdrevet AI-udvikling (Mexico, fjernarbejde)
Tech HoldingMexicoFjernarbejdeKontraktMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniørByg AI-drevet software til risikoindsigt, som hjælper virksomheder med at opdage onlinetrusler. Led AI-assisteret udvikling af funktioner fra backendimplementering til produktion.
Åbn
Software systemingeniør II, MBSE og SysML
MedtronicUSA
Massachusetts
Minnesota93.600 $ – 140.400 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskSystemingeniørUdvikl SysML-baseret system- og softwarearkitektur til Medtronics systemer til hjertekortlægning og ablation. Bidrag til kravsporbarhed, grænsefladedefinition, risikoanalyse og softwareudvikling til reguleret medicinsk udstyr.
Åbn