LogoFresh Jobs Ahead
SAIC
SAIC
SaaSКәсіпорынМаркетинг
SAIC үшін берілген профиль мазмұны SAIC-ті емес, Bitly-ді сипаттайтын сияқты. Онда сілтемелерді басқару және QR кодтарына арналған бұлттық SaaS платформасы, URL қысқарту, динамикалық QR кодтары, брендтелген сілтемелер, сілтемелер аналитикасы, UTM науқандарын қадағалау, мобильді құрылғыларға бейімделген қону беттері, цифрлық визиткалар, әзірлеушілерге арналған API интерфейстері және жасанды интеллектпен жетілдірілген мүмкіндіктер сипатталған. Өнім мәтіні бөлшек сауда, тұтыну тауарлары, қонақжайлылық, медиа, денсаулық сақтау, қаржы және білім беру сияқты түрлі салалардағы маркетологтарға, әзірлеушілерге және корпоративтік командаларға бағытталған, сондай-ақ интеграцияларға, аналитикаға және кәсіпорындарға арналған мүмкіндіктерге басымдық береді. Бұл ақпаратты SAIC-ті немесе оның жұмысқа қабылдау қызметін таныстыру үшін пайдаланбас бұрын тексеру қажет.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Service Desk Knowledge Analyst and Technical Writer – Remote

SAIC seeks a remote Service Desk Knowledge Analyst and Technical Writer to improve Tier 0 and Tier 1 support documentation. The role develops SOPs, training resources, and standardized knowledge content.

USАмерика Құрама ШтаттарыҚашықтанТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚолдау инженері
ServiceNow

Сипаттама

  • Create, maintain, and enhance knowledge resources for Tier 0 and Tier 1 service desk agents
  • Assess articles for accuracy, clarity, and consistency with current tools and processes
  • Use agent feedback to identify gaps and recommend content updates, consolidation, retirement, or creation
  • Participate in Knowledge Article Review Board activities and apply review feedback
  • Work with service desk leaders to prioritize updates according to operational needs
  • Capture procedures and troubleshooting guidance from subject matter experts and convert them into articles and SOPs
  • Coordinate with Customer Relationship Managers to align internal content with customer expectations, service definitions, and contract obligations
  • Partner with Knowledge Management teams on standards, templates, taxonomy, governance, reviews, and publishing
  • Monitor article ownership, lifecycle status, and review schedules
  • Coordinate with service owners, project managers, and Customer Relationship Managers on new services, significant changes, and new customers
  • Document Tier 0 and Tier 1 procedures for requests, incidents, and troubleshooting
  • Create training resources such as presentations, quick-reference guides, job aids, and e-learning outlines
  • Assist with or lead internal training sessions and service desk walkthroughs
  • Promote consistent knowledge and SOP practices across service desk teams, sections, and shifts
  • Measure and report article usage, feedback, ticket trends, and other knowledge metrics
  • Recommend improvements to knowledge upkeep, service desk efficiency, and first-contact resolution
  • Contribute to process improvement work involving knowledge management, documentation, and training

Талаптар

  • Bachelor’s degree with no experience required; additional experience may substitute for the degree
  • Experience creating or maintaining technical documentation, standard operating procedures, or knowledge articles
  • Strong writing skills with the ability to turn complex technical information into clear, step-by-step guidance
  • Ability to work effectively with stakeholders from varied backgrounds and functions
  • High attention to detail, strong organization, and the ability to manage competing requests and deadlines
  • Proficiency with Microsoft Office or Microsoft 365 and familiarity with knowledge management or ticketing platforms such as ServiceNow or Remedy
  • Ability to obtain a Secret Clearance, with an Interim Secret Clearance required to begin
  • U.S. citizenship required
  • Preferred: two years of experience in an IT service desk, technical support, or comparable operations setting
  • Preferred: experience in knowledge management, technical writing, or training development
  • Preferred: familiarity with ITIL practices, particularly Incident, Request, and Knowledge Management
  • Preferred: experience supporting a large service desk or contact center with multiple teams
  • Preferred: experience creating or delivering technical or operational training
  • Preferred: experience using ticket or knowledge KPIs to drive improvement
  • Preferred: familiarity with HTML and CSS
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Ability to recognize patterns in feedback or ticket data and turn them into practical knowledge improvements
  • Ability to reconcile and prioritize input from multiple stakeholders
  • Commitment to accurate, consistent content and ongoing improvement
  • Comfort working amid changing services, tools, and priorities

Артықшылықтар

  • Remote work arrangement
  • Equal Opportunity Employer

Ұқсас жұмыс орындары

Spotted Zebra

Senior Product Designer, AI Hiring Platform

Spotted Zebra
1 – 10 Қызметкерлер
Білікті жұмысшы визасының демеушісіHR технологияларыКәсіпорын
GBҰлыбританияҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліӨнім дизайнері

Lead product design for Spotted Zebra’s AI-powered hiring platform, shaping experiences for talent teams and candidates. The role spans complex UX, AI interactions, and design-system development.

Ашу
Allianz

Environmental Underwriting Specialist – Allianz

Allianz
ҚаржыСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыMAМассачусетсNYНью-ЙоркPAПенсильвания
130 000 $ – 180 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліАндеррайтер

Join Allianz Commercial’s North American pollution insurance team to underwrite environmental accounts, grow broker relationships, and guide junior underwriters.

Ашу
Küffner Group

Graphic Designer and Content Creator

Küffner Group
1 – 10 Қызметкерлер
ҚаржыМаркетингСаяхат
DEГерманияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: неміс тіліҚажетті Тіл: ағылшын тіліГрафикалық дизайнер

Create social media, print, and video content for corporate, commercial, and personal brands in a hybrid role with Küffner Group.

Ашу
Western Union

AML Compliance Manager

Western Union
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіB2CҚаржыФинтех
USАмерика Құрама Штаттары
117 000 $ – 125 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚаржылық қылмыс

Lead Western Union’s law enforcement partnerships, intelligence sharing, and subpoena operations while strengthening financial crime controls. This hybrid role is based in Atlanta.

Ашу
Simmons Bank

Fraud Detection Specialist

Simmons Bank
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіБанк ісіҚаржыСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыMOМиссуриКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚаржылық қылмыс

Monitor banking transactions and investigate fraud alerts involving deposits, checks, ACH, wire transfers, and branch activity. Support compliance, fraud trend analysis, reporting, and loss recovery at Simmons Bank.

Ашу
Pennylane

Senior Fraud and AML Operations Lead

Pennylane
501 – 1 000 Қызметкерлер
B2BSaaSФинтех
FRФранцияАраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚажетті Тіл: француз тіліҚаржылық қылмыс

Lead Pennylane’s first-line transaction monitoring and fraud operations as it launches regulated payment services. Build the teams and processes that support financial crime controls for business customers.

Ашу
Simmons Bank

Fraud Detection Specialist I - Simmons Bank, Little Rock

Simmons Bank
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіБанк ісіҚаржыСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыMOМиссуриКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚаржылық қылмыс

Monitor bank transactions and investigate suspected fraud for Simmons First National Corporation. Review alerts, deposits, cases, losses, recoveries, and emerging fraud patterns.

Ашу
FM Talent

Senior Publications Specialist II, Magazine Editor

FM Talent
51 – 200 Қызметкерлер
Қызметкерлерді іріктеуҮкімет
USАмерика Құрама ШтаттарыWAВашингтон
1 $ / жыл
ҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліРедактор

Lead production of Public Roads magazine and related federal publications, coordinating editorial schedules, reviews, and stakeholder communications. This remote U.S. role manages content from intake through publication.

Ашу
Tiger Analytics

Senior Financial Crime Compliance Business Analyst

Tiger Analytics
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыILИллинойсАраласТолық жұмыс күніАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліҚаржылық қылмыс
PythonSQL

Bridge financial-crime compliance teams and IT at Tiger Analytics, an advanced analytics consulting firm. Define AML requirements, data mappings, monitoring rules, and user acceptance testing scenarios.

Ашу
Banner Bank

Fraud Investigator at Banner Bank

Banner Bank
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Банк ісіҚаржыФинтех
USАмерика Құрама ШтаттарыORОрегон
30 $ – 35 $ / сағат
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліАлаяқтық тергеушісіЖалпы

Investigate financial activity and assess fraud risks for Banner Bank. The role also supports threat intelligence, risk documentation, and regulatory compliance.

Ашу