TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

نماینده خدمات مشتری – حضوری در فیلیپین

TDCX برای موقعیت نماینده خدمات مشتری به‌صورت حضوری در فیلیپین نیرو جذب می‌کند تا از طریق چندین کانال ارتباطی به مشتریان کمک کند. این نقش بر حل مشکلات، بستن پرونده‌ها و حفظ رضایت بالای مشتریان تمرکز دارد.

توضیحات

  • ارائه پشتیبانی به مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی متناسب با نیازهای آن‌ها
  • ارزیابی نیازهای مشتری، بررسی مشکلات موجود و ارائه راه‌حل‌های روشن و کاربردی
  • حل درخواست‌ها در اولین تماس در صورت امکان و هماهنگی پیگیری با شرکای خدماتی و تیم‌های داخلی تا زمان بسته‌شدن پرونده
  • ارائه بازخورد عملی درباره ابزارها، منابع، فرایندها و دستورالعمل‌ها برای بهبود گردش کار و تجربه مشتری
  • پیروی از فرایندهای تعیین‌شده و ارائه خدماتی که به حفظ رضایت بالای مشتری کمک می‌کند
  • ایجاد روابط پایدار با مشتریان از طریق ارائه پشتیبانی فعالانه و دقیق
  • انجام سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت در چارچوب رده شغلی و کمک به اجرا، حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX

شرایط لازم

  • دیپلم، دیپلم پیشرفته یا عالی، دیپلم فارغ‌التحصیلی، مدرک کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای، مدرک کارشناسی ارشد یا مدرک معادل در هر رشته
  • حدود دو سال سابقه کار مرتبط ترجیح داده می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • توانایی اثبات‌شده در مدیریت زمان و انگیزه برای فراتر رفتن از انتظارات عملکردی
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه و استفاده از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری برای تنظیم پاسخ‌ها و اقدامات متناسب با نیازهای فردی
  • مهارت‌های ارتباطی قوی، شامل گوش‌دادن فعال، همدلی و آداب حرفه‌ای مکالمه تلفنی از نظر سرعت، لحن، کیفیت صدا، دستور زبان و ادای کلمات
  • راحتی در استفاده از رایانه و چندین سیستم، همراه با توانایی یادگیری و سازگاری با ابزارهای جدید
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه مهارت در زبان مورد استفاده در بازار تحت پشتیبانی

مزایا

  • بسته پرداخت رقابتی همراه با مزایای اضافی
  • پوشش گسترده پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • دسترسی به امکانات محل کار باکیفیت
  • فعالیت‌های کارکنان و برنامه‌های تقدیر و شناسایی
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد بلندمدت
  • محل کاری مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • گزینه‌های کاری منعطف
  • راهنمایی و مربی‌گری از سوی همکاران باتجربه
  • فرصت کار در شرکتی با شهرت جهانی و صدها جایزه صنعتی

فرصت‌های شغلی مرتبط

Aprio

مدیر حسابرسی

Aprio

در Aprio، یکی از ۲۰ شرکت برتر حسابداری رسمی و مشاوره، هدایت امور حسابرسی در صنایع گوناگون را بر عهده بگیرید. این سمت شامل نظارت بر روابط با مشتریان، توسعه کسب‌وکار و رشد تیم حسابرسی است.

باز کردن
Fiat Republic

تحلیلگر ارشد تطبیق

Fiat Republic
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بانکداریفین‌تککریپتو

در شرکت فین‌تک Fiat Republic روی KYC/CDD، بررسی موشکافانه تکمیلی و کنترل‌های جرایم مالی کار کنید؛ این شرکت زیرساخت بانکی و پرداخت را برای شرکت‌های رمزارزی فراهم می‌کند. به تقویت عملیات تطبیق در چندین حوزه قضایی کمک کنید.

باز کردن
Aprio

مدیر حسابرسی – Aprio

Aprio

در Aprio هدایت مجموعه‌ای از مأموریت‌های حسابرسی را بر عهده بگیرید، به راهنمایی و رشد کارکنان کمک کنید و از روابط با مشتریان و توسعه کسب‌وکار پشتیبانی کنید. این موقعیت تمام‌وقت و ترکیبی در ایالات متحده است؛ Aprio یک مؤسسه حسابداری رسمی و مشاوره‌ای در میان ۲۰ مؤسسه برتر است.

باز کردن
Elevance Health

ممیز بالینی ارائه‌دهندگان خدمات درمانی ۱

Elevance Health

مطالبات درمانی و پرونده‌های پزشکی را برای شناسایی تقلب و سوءاستفاده احتمالی بررسی کنید. از تحقیقات پشتیبانی کنید و راه‌هایی برای بهبود رعایت ضوابط کدگذاری و محدود کردن زیان‌ها پیشنهاد دهید.

باز کردن
Endurance

حسابرس داخلی ارشد

Endurance
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Bامور مالیبیمه

ممیزی‌های مبتنی بر ریسک و آزمون کنترل‌های مالی را در عملیات بیمه Sompo در آمریکای شمالی انجام دهید. یافته‌ها را گزارش کنید، راهکارهای اصلاحی پیشنهاد دهید و به تقویت کنترل‌ها و شیوه‌های ممیزی کمک کنید.

باز کردن
Bank of America

تحلیلگر فرایند ریسک

Bank of America

با تحلیل فرایند، اعتبارسنجی داده‌ها و ارزیابی کنترل‌های ریسک، از آزمون مستقل سازمانی در بانک آمریکا پشتیبانی کنید. در فرایندهای بانکی آزمون انجام دهید و یافته‌ها را گزارش کنید.

باز کردن
American Express

تحلیلگر انطباق

American Express

در امریکن اکسپرس، تحقیقات لازم برای بررسی موشکافانه مشتریان پرریسک را انجام دهید. فعالیت مشتریان را تحلیل کنید و موارد مشکوک را برای پشتیبانی از رعایت مقررات مبارزه با پول‌شویی ارجاع دهید.

باز کردن
Sutherland

حسابرس ارشد کیفیت مطالبات سلامت (دورکار، نیوجرسی)

Sutherland

مطالبات خدمات سلامت آمریکا، از جمله صورتحساب‌های با مبالغ بالا، را برای یافتن خطاها و خطرهای احتمالی تقلب بررسی کنید. به بهبود کیفیت مطالبات و فرایندها در Sutherland کمک کنید.

باز کردن
Bank of America

تحلیلگر فرایند ریسک

Bank of America

در ارزیابی فرایندهای بانکی، کنترل‌ها و ریسک‌ها از تیم آزمون مستقل سازمانی بانک آمریکا پشتیبانی کنید. داده‌ها را تحلیل کنید، آزمون‌ها را انجام دهید و یافته‌ها را گزارش کنید.

باز کردن
Reddit, Inc.

مهندس ارشد پلتفرم اندروید

Reddit, Inc.
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیرسانهمشاوره

جهت فنی پلتفرم اندروید ردیت را تعیین کنید و رشد آن را در مقیاس بزرگ هدایت کنید. سلامت کلاینت، گردش‌کار توسعه‌دهندگان، معماری و مهندسی با کمک هوش مصنوعی را بهبود دهید.

باز کردن