TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs klātienē Filipīnās

TDCX aicina darbā klientu apkalpošanas speciālistu darbam klātienē Filipīnās, lai palīdzētu klientiem, izmantojot vairākus saziņas kanālus. Darbs ir vērsts uz problēmu risināšanu, gadījumu pabeigšanu un augsta klientu apmierinātības līmeņa uzturēšanu.

Apraksts

  • Sniedziet klientiem atbalstu, izmantojot viņu vajadzībām atbilstošus saziņas kanālus
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un piedāvājiet skaidrus, praktiskus risinājumus
  • Ja iespējams, atrisiniet jautājumus pirmās saziņas laikā un koordinējiet turpmāko darbu ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām līdz gadījuma pabeigšanai
  • Sniedziet praktiski izmantojamu atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi
  • Ievērojiet noteiktās procedūras, nodrošinot pakalpojumu, kas veicina augstu klientu apmierinātību
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, sniedzot proaktīvu un uzmanīgu palīdzību
  • Veiciet citus vadības uzticētos pienākumus atbilstoši nodarbinātības kategorijai un palīdziet ieviest, uzturēt un nepārtraukti pilnveidot TDCX kvalitātes vadības sistēmu

Prasības

  • Diploms, augstākais vai papildu diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču pieteikties aicināti arī nesenie absolventi
  • Pierādīta laika pārvaldības prasme un motivācija pārsniegt darba rezultātu gaidas
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un rīcību individuālām vajadzībām
  • Spēcīgas komunikācijas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla telefona etiķete attiecībā uz tempu, toni, balss kvalitāti, gramatiku un artikulāciju
  • Prasme izmantot datorus un vairākas sistēmas, kā arī spēja apgūt jaunus rīkus un pielāgoties tiem
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās angļu valodas zināšanas, kā arī tās valodas prasme, kuru izmanto atbalstītajā tirgū

Priekšrocības

  • Konkurētspējīgs atalgojuma komplekts ar papildu priekšrocībām
  • Plašs medicīniskās aprūpes, apdrošināšanas un sociālās drošības segums
  • Piekļuve kvalitatīvām darba vietas telpām
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības iniciatīvas
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei
  • Atbalstoša darba kultūra, kas vērsta uz ilgtermiņa izaugsmi
  • Ērta darba vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu
  • Elastīgas darba iespējas
  • Pieredzējušu kolēģu vadība un mentorings
  • Iespēja strādāt pasaulē atzītā uzņēmumā ar simtiem nozares apbalvojumu

Saistītās vakances

ElevenLabs

Senior Public Sector Partnerships Manager

ElevenLabs

Lead ElevenLabs’ public-sector partner programme across North America, expanding relationships in government and education. Build partner revenue and pipeline through reseller and systems integrator engagement.

Atvērt
Convera

Inside Sales Representative, Integrated Partnerships

Convera

Convert leads from integrated partners into customers at Convera, a global B2B cross-border payments company. Own revenue targets, customer onboarding, and the sales pipeline.

Atvērt