TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicemedarbejder – onsite i Filippinerne

TDCX søger en kundeservicemedarbejder til onsite-arbejde i Filippinerne, som hjælper kunder via flere kommunikationskanaler. Rollen fokuserer på at løse problemer, afslutte sager og opretholde høj kundetilfredshed.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via de kommunikationskanaler, der er relevante for deres behov
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og giv klare og praktiske løsninger
  • Løs henvendelser ved første kontakt, hvor det er muligt, og koordiner opfølgning med servicepartnere og interne teams, indtil sagen er afsluttet
  • Del brugbar feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Følg etablerede procedurer, mens du leverer service, der understøtter høj kundetilfredshed
  • Opbyg varige kunderelationer ved at yde proaktiv og opmærksom assistance
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og hjælp med at implementere, vedligeholde og løbende forbedre TDCX’ kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, avanceret eller højere diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsuddannelse, kandidatgrad eller tilsvarende kvalifikation inden for et hvilket som helst område
  • Omkring to års relevant erhvervserfaring foretrækkes, men nyuddannede er velkomne til at søge
  • Dokumenteret evne til tidsstyring og motivation til at overgå præstationsforventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette med hensyn til tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation
  • Fortrolig med at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære og tilpasse sig nye værktøjer
  • Fremragende engelsk i tale og skrift samt gode kundskaber i det sprog, der anvendes på det understøttede marked

Fordele

  • Konkurrencedygtig lønpakke med yderligere goder
  • Omfattende dækning af sundhed, forsikring og social sikring
  • Adgang til arbejdspladsfaciliteter af høj kvalitet
  • Medarbejderaktiviteter og initiativer til anerkendelse
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Støttende arbejdskultur med fokus på langsigtet udvikling
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsmuligheder
  • Vejledning og mentorstøtte fra erfarne kolleger
  • Mulighed for at arbejde for en globalt anerkendt virksomhed med hundredvis af branchepriser

Relaterede job

Johnson & Johnson

Senioranalytiker inden for teknisk sikkerhedsovervågning – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Overvåg sikkerheden ved lægemidler og medicinsk udstyr hos Johnson & Johnson, og undersøg signaler og grundlæggende årsager. Forbedr sikkerhedsprocesser, og bidrag til at håndtere produktrisici gennem udvikling, kliniske forsøg og myndighedsgodkendelse.

Åbn
Pets Deli

Senior backendudvikler, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Byg Pets Delis Elixir/Phoenix-platform til bestilling af dyrefoder, betaling, fakturering og abonnementer. Migrér ældre tjenester, og vær med til at forme arkitektur, stabilitet og leverancer.

Åbn
YASH Technologies

Senior softwareingeniør i Core Java

YASH Technologies

Byg og vedligehold Java-applikationer til virksomheder hos YASH Technologies, en teknologisk integrator. Rollen omfatter design og optimering af løsninger, implementering af software og mentorstøtte til udviklere.

Åbn
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Led Frontier Engineerings kundeengagementer i New Zealand inden for data- og AI-transformation, fra afdækning til resultater i produktion. Tag ansvar for salg, levering, økonomisk resultat og kontoudvikling i hvert engagement.

Åbn