TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Kazini nchini Ufilipino
TDCX inaajiri Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa kufanya kazi kazini nchini Ufilipino ili kuwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano. Jukumu hili linalenga kutatua matatizo, kufunga kesi, na kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
Maelezo
- Kuwasaidia wateja kupitia njia za mawasiliano zinazofaa mahitaji yao
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza matatizo yaliyopo, na kutoa suluhisho yaliyo wazi na ya vitendo
- Kutatua maswali wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe
- Kutoa maoni yanayoweza kuchukuliwa hatua kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wa haraka na makini
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na kusaidia kutekeleza, kudumisha, na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Baada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Uwezo wa kudhibiti muda na motisha ya kuzidi matarajio ya utendaji
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu kuhusu kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi
- Kuwa huru kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa
Manufaa
- Kifurushi cha malipo shindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na ulinzi wa hifadhi ya jamii
- Upatikanaji wa vifaa bora vya mahali pa kazi
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mchango wao
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa maendeleo ya kazi
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaosaidia na unaolenga ukuaji wa muda mrefu
- Mahali pazuri pa kazi penye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma
- Chaguo rahisi za kufanya kazi
- Mwongozo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambuliwa duniani kote na yenye mamia ya tuzo za sekta