TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة عملاء – في مقر العمل بالفلبين

توظف TDCX ممثل خدمة عملاء للعمل من مقر الشركة في الفلبين ومساعدة العملاء عبر قنوات اتصال متعددة. يركز الدور على حل المشكلات، وإغلاق الحالات، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

الوصف

  • دعم العملاء عبر قنوات الاتصال المناسبة لاحتياجاتهم
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، وتقديم حلول واضحة وعملية
  • حل الاستفسارات من أول تواصل متى أمكن، وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية حتى إغلاق الحالة
  • مشاركة ملاحظات عملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء
  • اتباع الإجراءات المعتمدة مع تقديم خدمة تدعم تحقيق رضا قوي للعملاء
  • بناء علاقات مستمرة مع العملاء من خلال تقديم مساعدة استباقية ويقظة
  • تنفيذ المهام الأخرى التي تكلف بها الإدارة ضمن فئة الوظيفة، والمساعدة في تنفيذ نظام إدارة الجودة لدى TDCX والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار

المتطلبات

  • دبلوم، أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير، أو مؤهل معادل في أي مجال
  • يفضل امتلاك نحو عامين من الخبرة العملية ذات الصلة، مع الترحيب بحديثي التخرج للتقدم
  • القدرة المثبتة على إدارة الوقت والدافعية لتجاوز توقعات الأداء
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقاً لاحتياجات كل فرد
  • مهارات تواصل قوية تشمل الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث الهاتفي المهنية من حيث السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد والنطق
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم

المزايا

  • حزمة أجور تنافسية مع مزايا إضافية
  • تغطية واسعة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • إمكانية الاستفادة من مرافق عمل عالية الجودة
  • أنشطة للموظفين ومبادرات للتقدير
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل التقدم المهني
  • ثقافة عمل داعمة تركز على النمو طويل الأمد
  • موقع مريح مع وسائل نقل عام مباشرة
  • خيارات عمل مرنة
  • التوجيه والإرشاد من زملاء ذوي خبرة
  • فرصة للعمل لدى شركة معترف بها عالمياً وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

LAKE SUPERIOR CONSULTING

فني ميداني للحماية الكاثودية

LAKE SUPERIOR CONSULTING

تركيب أنظمة الحماية الكاثودية واختبارها واستكشاف أعطالها وإصلاحها لصالح شركة ليك سوبيريور للاستشارات. وظيفة للمبتدئين ميدانية، تتطلب سفرًا مكثفًا داخل الولايات المتحدة وعملًا في الهواء الطلق، مع الالتزام بمتطلبات السلامة واللوائح المعمول بها.

فتح
decircle

مهندس ميداني للذكاء الاصطناعي المؤسسي

decircle

نشر منصة Fireworks AI للذكاء الاصطناعي التوليدي بنماذج مفتوحة لدى العملاء من المؤسسات. إنشاء تكاملات جاهزة للإنتاج، وتقديم المشورة بشأن استراتيجية النماذج، ودعم المبيعات التقنية من الاستكشاف إلى النشر.

فتح
Invenergy

فني خدمة ميدانية، سفر بنسبة 100٪

Invenergy

تنفيذ استبدال المكونات الرئيسية وإصلاحها ضمن أسطول إنفينرجي للطاقة المتجددة والبنية التحتية للطاقة. العمل بنظام سفر لأربعة أسابيع لتشخيص الأعطال وتدريب فرق المواقع والالتزام بمعايير السلامة.

فتح
Applied Materials

مهندس تطبيقات ميدانية، خريج جامعي حديث

Applied Materials

في شركة Applied Materials، ادعم تطبيقات معدات أشباه الموصلات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وعلوم البيانات لتشخيص مشكلات العملاء. طوّر الوصفات والتقنيات وتأهيلها، وأجرِ التقييمات والعروض التوضيحية، وتعاون مع فرق المنتجات والفرق المتعاملة مع العملاء.

فتح
Pitney Bowes

فني خدمات ميدانية، بيتني باوز — ميشيغان

Pitney Bowes

تركيب وإصلاح تقنيات الشحن والبريد من بيتني باوز في أنحاء منطقة بميشيغان. يشمل العمل السفر المكثف وتشخيص أعطال المعدات وتدريب العملاء.

فتح
L3Harris Technologies

مهندس ميداني أول، VAMPIRE cUAS — ناشفيل، تينيسي

L3Harris Technologies

دعم أنظمة الدفاع المضادة للطائرات المسيّرة من L3Harris عبر التركيب والاختبار واستكشاف الأعطال وإصلاحها. تدريب المستخدمين على تشغيل الأنظمة الشبكية المتكاملة وصيانتها.

فتح
Invenergy

فني خدمة ميدانية في إنفينرجي، سفر بنسبة 100٪

Invenergy

إصلاح المكوّنات الرئيسية واستبدالها في أسطول إنفينرجي للطاقة المتجددة، وتدريب فرق المواقع على الصيانة والسلامة. يشمل العمل استكشاف أعطال الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والهيدروليكية، مع التناوب بين أربعة أسابيع خارج المنزل وأسبوع واحد في المنزل.

فتح
GE Vernova

متدرب مهندس ميداني عن بُعد لدى GE Vernova

GE Vernova

اكتسب خبرة عملية في منتجات التوربينات والمولدات لدى FieldCore، وساند المشاريع الهندسية وتخطيط أعمال العمرة والتكليفات الميدانية واللوجستيات والعمليات الفنية.

فتح
Medtronic

مهندس خدمة ميدانية عن بُعد، روبوتات هوغو الجراحية

Medtronic

تثبيت منصة هوغو من ميدترونيك للجراحة بمساعدة الروبوت وصيانتها، مع دعم مرافق الرعاية الصحية عبر استكشاف الأعطال وإصلاحها والتدريب. يشمل الدور منطقة أمريكية محددة ويتطلب السفر بنسبة تصل إلى 75%.

فتح
ENGEL

فني خدمة ميدانية، قولبة بالحقن (ماريلاند)

ENGEL

تركيب آلات قولبة الحقن والروبوتات من ENGEL واستكشاف أعطالها وإصلاحها في مواقع العملاء. تدريب العملاء وتنسيق معالجة مشكلات المعدات بين فرق الخدمة.

فتح