Unisys
Unisys
Unisys یک شرکت جهانی در حوزه فناوری و مشاوره است که از طریق راهکارهای محیط کار دیجیتال، خدمات ابری و نرم‌افزاری، رایانش سازمانی و بهینه‌سازی لجستیک به کسب‌وکارها و سازمان‌های بخش عمومی خدمات ارائه می‌دهد. تیم‌های این شرکت از هوش مصنوعی، تحلیل داده و رایانش کوانتومی برای افزایش بهره‌وری عملیاتی، تقویت امنیت سایبری و رعایت الزامات انطباق، و پشتیبانی از فرایندهای بهتر کسب‌وکار استفاده می‌کنند. Unisys همچنین با سازمان‌ها برای توسعه مدل‌های هوش مصنوعی و تجربه‌های دیجیتال متناسب با نیازهای آن‌ها همکاری می‌کند. فرصت‌های شغلی این شرکت حوزه‌های فناوری، مشاوره، لجستیک و هوش مصنوعی را دربر می‌گیرد.

هماهنگ‌کننده ارائه خدمات – خدمات میدانی (حضوری، تاونزویل)

یونیسس برای بررسی اولیه رخدادها و درخواست‌های ICT در تاونزویل به دنبال هماهنگ‌کننده ارائه خدمات است. این نقش فعالیت‌های مشتریان، مهندسان میدانی و تیم‌های پشتیبانی تخصصی را هماهنگ می‌کند.

توضیحات

  • بررسی اولیه رخدادهای ICT و درخواست‌های خدماتی ورودی
  • بررسی جزئیات تیکت و تماس با مشتریان برای دریافت اطلاعات ناقص یا اضافی
  • انتخاب مسیر مناسب پشتیبانی با استفاده از فرایندها و معیارهای تعیین‌شده بررسی اولیه
  • هماهنگ کردن فعالیت‌ها میان مشتریان، مرکز تعالی، مهندسان میدانی و تیم‌های پشتیبانی تخصصی
  • حل فوری درخواست‌های مناسب و بستن آن‌ها در صورت لزوم
  • تنظیم قرارهای مشتریان و مهندسان میدانی برای پشتیبانی حضوری
  • ارائه ارتباطات روشن و حرفه‌ای در سراسر فرایند هماهنگی
  • بررسی کامل، دقیق و عملیاتی بودن اطلاعات تیکت‌ها پیش از ارجاع یا واگذاری مجدد
  • پیگیری عمر تیکت، اولویت و تعهدات SLA برای جلوگیری از تأخیرهای قابل پیشگیری
  • به‌روز و دقیق نگه داشتن یادداشت‌ها، سوابق و شواهد پشتیبان تیکت‌ها
  • اجرای فرایندهای تعیین‌شده مدیریت خدمات ICT، بررسی اولیه و ارجاع
  • مدیریت حجم بالای تیکت‌ها با حفظ کیفیت و دقت خدمات
  • همکاری با تیم‌های ارائه خدمات ملی برای متعادل کردن حجم کار و پشتیبانی از عملکرد خدمات
  • شناسایی مسائل تکرارشونده و شکاف‌های فرایندی و یافتن فرصت‌های بهبود مستمر
  • پشتیبانی از طرح‌های کیفیت، عملکرد و بهبود خدمات تیم

شرایط لازم

  • توانایی اثبات‌شده در خدمات مشتری و ارتباطات
  • تجربه در ارائه خدمات ICT، عملیات میز خدمت، هماهنگی یا محیط عملیاتی مشابه
  • دقت بالا و تمرکز مستمر بر فرایندهای تعیین‌شده
  • توانایی اولویت‌بندی و مدیریت حجم زیادی از تیکت‌ها و وظایف هم‌زمان
  • اعتمادبه‌نفس در کار با مشتریان، متخصصان فنی و تیم‌های عملیاتی
  • مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و مستندسازی تیکت‌ها
  • قضاوت مناسب هنگام انتخاب مسیر ارجاع یا پشتیبانی
  • توانایی مشارکت مؤثر در تیمی با پراکندگی ملی
  • دانش اصول ITIL یا مدیریت خدمات IT مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با پلتفرم‌های تیکتینگ سازمانی یا ITSM بسیار مطلوب است
  • ذهنیت پیش‌فعال برای شناسایی مشکلات و بهبود روش‌های کاری
  • داشتن مجوز امنیتی NV1 الزامی است

فرصت‌های شغلی مرتبط

Bridgestone Americas

همکاری در مهندسی برق

Bridgestone Americas

در پروژه‌های کنترل صنعتی، PLC و تجهیزات کارخانه در بریجستون آمریکا مشارکت کنید. با پشتیبانی از مهندسی فرایند، کارخانه و محصول، تجربه عملی کسب کنید.

باز کردن
GE Aerospace

جی ای ایرواسپیس، کارآموزی مهندسی برق، توان الکتریکی

GE Aerospace

در مهندسی توان الکتریکی و سامانه‌های هوافضا در جی ای ایرواسپیس همکاری کنید. در طراحی، تحلیل، آزمون و توسعهٔ نرم‌افزار برای هواپیماهای تجاری و نظامی مشارکت داشته باشید.

باز کردن
GE Aerospace

کارآموز مهندسی سامانه‌ها، مهندسی برق

GE Aerospace

به‌عنوان کارآموز GE Aerospace از سامانه‌های برق و هوافضای هواپیماهای تجاری و نظامی پشتیبانی کنید. این کار شامل طراحی سامانه، تحلیل، آزمون و توسعه نرم‌افزار است.

باز کردن
GE Aerospace

همکاری مهندسی سیستم‌ها، مهندسی برق

GE Aerospace

به تیم اویونیک GE Aerospace بپیوندید و در طراحی، تحلیل و آزمون سامانه‌های هوافضایی مشارکت کنید. از سامانه‌های کنترل، ناوبری، رایانش و برق در هواپیماهای تجاری و نظامی پشتیبانی کنید.

باز کردن
RTX

کارآموز مهندسی برق، طراحی دیجیتال RF

RTX

برای دوره کارآموزی تابستان ۲۰۲۷ در آگودییا، پورتوریکو، به RTX بپیوندید. در محیطی ترکیبی، مدارهای دیجیتال RF، سامانه‌های ارتباطی و راهکارهای آزمون را توسعه دهید.

باز کردن
General Motors

مهندس ارشد نرم‌افزار نهفته، جنرال موتورز

General Motors

نرم‌افزار کنترل نهفته با C و AUTOSAR را برای جنرال موتورز توسعه دهید و هدایت تحویل را در سراسر چرخه عمر نرم‌افزار بر عهده بگیرید. در نقشی ترکیبی در شهر میلفوردِ میشیگان، راهکارهای تأمین‌کنندگان را آزمایش، اشکال‌زدایی و بهبود دهید.

باز کردن
GE Aerospace

کارآموز مهندسی سامانه‌های جنرال الکتریک ایرواسپیس—اویونیک

GE Aerospace

به تیم اویونیک جنرال الکتریک ایرواسپیس بپیوندید و در توسعه، آزمایش و پشتیبانی سامانه‌های هواپیماهای تجاری و نظامی مشارکت کنید. با کار عملی تجربه مهندسی کسب کنید و برای فرصت احتمالی استخدام پس از فارغ‌التحصیلی آماده شوید.

باز کردن
Bridgestone Americas

کارآموزی مهندسی برق

Bridgestone Americas

به‌عنوان کارآموز مهندسی برق در بریجستون آمریکا، در طراحی ماشین‌آلات، کنترل‌های صنعتی و تجهیزات کارخانه کمک کنید. در یک شرکت جهانی تولید محصولات لاستیکی و تایر، تجربه عملی مهندسی کسب کنید.

باز کردن
Cisco

رهبر فنی ارشد طراحی پکیج ASIC

Cisco

طراحی پکیج ASIC برای نسل بعدی سیلیکون شبکه‌سازی Cisco Silicon One را با تمرکز بر پکیج‌های پرسرعت و روش‌های طراحی هدایت کنید. مهندسان تیم‌های Cisco در هند را راهنمایی و مربی‌گری کنید.

باز کردن