Fleet Response
Fleet Response
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
SaaSبیمهحمل‌ونقل
Fleet Response یک شرکت مدیریت ناوگان و فناوری است که به اپراتورهای وسایل نقلیه تجاری، شرکت‌های بیمه، ناوگان‌های خودبیمه و پیمانکاران تحویل خدمات ارائه می‌دهد. این شرکت که در سال ۱۹۸۶ تأسیس شده است، برای رسیدگی به خسارت‌ها، جانشینی، واکنش به حوادث، هماهنگی تعمیر و نگهداری، اجاره خودرو، ایمنی و رعایت الزامات رانندگان و مدیریت پرونده‌های احراز صلاحیت رانندگان، پشتیبانی کامل از ابتدا تا انتها ارائه می‌کند. ابزارهای وب و موبایل آن، از جمله Fleet Response Visibility، Fleet Response Mobile، DHP Mobile و MVR Monitoring، به تیم‌ها کمک می‌کنند فعالیت‌های ناوگان را پیگیری کنند، ریسک را مدیریت کنند و به گزارش‌های عملیاتی دسترسی داشته باشند. بیش از ۲۵۰ متخصص در Fleet Response کار می‌کنند و این شرکت در حوزه‌های SaaS، بیمه و حمل‌ونقل فعالیت دارد.

مهندس پشتیبانی میز خدمت حضوری I در Fleet Response، اوهایو

برای سیستم‌های رایانه‌ای، تلفن، خدمات هویتی و دستگاه‌های Fleet Response پشتیبانی عملی میز خدمت و نقطه پایانی ارائه دهید. مشکلات فنی را برطرف کنید، دسترسی و دارایی‌های فناوری اطلاعات را مدیریت کنید و مستندات روشن پشتیبانی را نگه دارید.

توضیحات

  • درخواست‌های پشتیبانی کاربران نهایی را از طریق تلفن، ایمیل، درگاه‌های ثبت تیکت و دیگر کانال‌های تأییدشده رسیدگی کنید
  • جزئیات کاربر و اطلاعات مربوط به مشکل فنی را جمع‌آوری و مستند کنید
  • درخواست‌های پشتیبانی را ارزیابی، اولویت‌بندی، زمان‌بندی، عیب‌یابی، حل و در صورت نیاز ارجاع دهید
  • مراحل عیب‌یابی، اقدامات، تصمیم‌ها و راه‌حل‌ها را در سامانه ثبت تیکت میز خدمت مستند کنید
  • برای حل مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، برنامه‌ای، ارتباطی و دیگر مشکلات فناوری از ابزارهای تشخیصی و منابع فنی استفاده کنید
  • پشتیبانی عملی دسکتاپ و نقطه پایانی، از جمله نصب و ارتقای نرم‌افزار، نصب سخت‌افزار، پیکربندی برنامه‌ها، پشتیبان‌گیری و قالب‌بندی مجدد دستگاه‌ها ارائه دهید
  • دستگاه‌ها و خدمات فناوری شرکت را مستقر و مدیریت کنید
  • از فرایندهای ایمن ایجاد و جداسازی حساب‌ها پشتیبانی کنید
  • مجوزهای دسترسی کاربران و برنامه‌ها را مدیریت کنید
  • تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و بازرسی‌های معمول ایستگاه‌های کاری، چاپگرها، تجهیزات جانبی و دیگر تجهیزات را انجام دهید
  • راه‌حل‌ها را آزمایش کنید و پیگیری پس از رفع مشکل را کامل کنید
  • برگه‌های راهنما، پرسش‌های متداول، رویه‌ها و مطالب پشتیبانی کاربران را ایجاد و نگهداری کنید
  • موجودی دارایی‌های فناوری را نگهداری و ممیزی کنید
  • با تیم‌های فناوری اطلاعات، فروشندگان، سرپرستان، مدیران و شرکای کسب‌وکار همکاری کنید
  • درباره مشکلات فنی تحقیق کنید، داده جمع‌آوری کنید، گزارش تهیه کنید و از نظرسنجی‌ها یا تحلیل‌های عملیاتی پشتیبانی کنید
  • ارائه‌ها، راهنمایی فنی و آموزش کاربران را ارائه دهید
  • کمک فنی مشتری‌محور و ارتباط دقیق و به‌موقع ارائه دهید
  • مشکلات تکرارشونده را شناسایی و بهبود رویه‌ها، سیستم‌ها و روش‌های پشتیبانی را پیشنهاد کنید
  • از محرمانگی اطلاعات حساس محافظت کنید
  • به همکاران فناوری اطلاعات کمک کنید و دیگر مسئولیت‌های محول‌شده پشتیبانی فناوری را انجام دهید

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل
  • حداقل یک سال تجربه در پیکربندی، نگهداری، عیب‌یابی یا پشتیبانی رایانه‌ها
  • حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی از Microsoft Office 365 یا Microsoft 365
  • حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی از Windows Server و Active Directory
  • توانایی اثبات‌شده در ارائه پشتیبانی فنی باکیفیت و مشتری‌محور
  • مهارت قوی در عیب‌یابی و حل مسئله
  • مهارت قوی در گوش دادن، ارتباط، پیگیری و به سرانجام رساندن کارها
  • توانایی شناسایی نیازهای مشتری و توضیح روشن اطلاعات فنی
  • توانایی مدیریت چندین درخواست و اولویت‌های رقیب
  • ابتکار عمل قوی و توانایی کار مؤثر با حداقل نظارت
  • توانایی و تمایل به مشارکت مؤثر در یک تیم فناوری مشارکتی
  • مهارت ارتباطی مؤثر به‌صورت حضوری، تلفنی، از طریق ابزارهای پشتیبانی از راه دور و ارتباطات الکترونیکی
  • توانایی گاه‌به‌گاه بلند کردن، حمل یا جابه‌جا کردن تجهیزات فناوری تا وزن ۵۰ پوند، با یا بدون تسهیلات معقول
  • تجربه کار با پلتفرم‌های مدیریت دستگاه همراه، Microsoft Entra ID، پلتفرم‌های آنتی‌ویروس یا امنیت نقطه پایانی، سامانه‌های تلفنی 3CX/PBX یا مشابه، PowerShell، Python، اسکریپت‌نویسی خودکار، ابزارهای هوش مصنوعی و عیب‌یابی پیچیده شبکه یا سیستم مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • موقعیت شغلی تمام‌وقت
  • حدود ۴۰ ساعت در هفته، از دوشنبه تا جمعه
  • تغییر گاه‌به‌گاه برنامه یا ساعات اضافی در صورت نیاز
  • سفر گاه‌به‌گاه برای کارگاه‌ها، سمینارها، آموزش، ارائه‌ها، کارهای مشاوره‌ای یا راهنمایی و بازدید از شعبه یا سایت‌های توسعه‌ای
  • به تسهیلات معقول برای الزامات فیزیکی مرتبط با تجهیزات اشاره شده است

فرصت‌های شغلی مرتبط

Recruiting Sonia

مدیر فروش دورکار DACH، نرم‌افزار ابری بخش عمومی

Recruiting Sonia

فروش مشاوره‌ای نرم‌افزار فرهنگی Axiell را به موزه‌ها، آرشیوها و نهادهای عمومی در سراسر آلمان هدایت کنید. مناقصه‌ها، نمایش محصول، ارتباط با مشتریان و کل چرخه فروش را مدیریت کنید.

باز کردن
ReSus Consult GmbH

مدیر فروش، تهویه مطبوع و لوله‌کشی (SHK)

ReSus Consult GmbH
۱ – ۱۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

پورتفولیویی منطقه‌ای از پنج تا دوازده کسب‌وکار صنفی SHK را هدایت کنید و مسئولیت بودجه‌ها و توسعه عملیاتی را بر عهده بگیرید. با دیجیتالی‌سازی، ظرفیت مشترک، پروژه‌های بزرگ‌تر و تبادل روش‌های برتر، همکاری منطقه‌ای ایجاد کنید.

باز کردن
smartkündigen OHG

مدیر ارشد فروش (آلمانی‌زبان)، دورکار

smartkündigen OHG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2CSaaSبهره‌وری

به مشتریان خدمات دیجیتال لغو قرارداد smartkündigen مشاوره دهید، حساب‌های مشتریان فعلی را گسترش دهید و فروش را نهایی کنید. کاملاً دورکار و بدون تماس سرد کار کنید.

باز کردن
smartkündigen OHG

مدیر ارشد فروش، دورکار

smartkündigen OHG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2CSaaSبهره‌وری

به مشتریان درباره خدمات دیجیتال لغو قرارداد smartkündigen مشاوره دهید، حساب‌های موجود را گسترش دهید و فروش را نهایی کنید. از هر نقطه جهان کاملاً دورکار کار کنید و بدون تماس سرد، درخواست‌های ورودی را پاسخ دهید.

باز کردن
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

کارآموز فروش دورکار

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

در فروش برنامه‌های مربی‌گری مبتنی بر روان‌شناسی و آموزش کارکنان مشارکت کنید؛ مشتریان سازمانی پیدا کنید، تماس‌های مشاوره‌ای داشته باشید و فرایندهای فروش دیجیتالِ مقیاس‌پذیر توسعه دهید. این دورهٔ کارآموزی در آلمان و به‌صورت دورکار است.

باز کردن
Personalberatung Pillong

مدیر فروش بی‌تو‌بی صنعتی در منطقهٔ داچ (ترکیبی)

Personalberatung Pillong

فروش بی‌تو‌بی صنعتی را در منطقهٔ داچ برای شرکتی متخصص در قطعات الکترومکانیکی گسترش دهید. با مشتریان رابطه بسازید، کسب‌وکار جدید به دست آورید و دربارهٔ راهکارهای فنی مشاوره دهید.

باز کردن
HORBACH

مشاور فروش مالی – مناسب تغییر مسیر شغلی، اشتوتگارت

HORBACH
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهمشاوره

در نقشی ترکیبی در HORBACH، به مشتریان دانشگاهی در زمینه برنامه‌ریزی مالی و مدیریت ریسک مشاوره دهید. برنامه‌های مالی متناسب با نیاز هر مشتری تدوین کنید و روابط با مشتریان را مستقل مدیریت کنید.

باز کردن
much. Consulting

مدیر ارشد فروش ERP

much. Consulting
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیتولیدلجستیک

فروش Odoo ERP را هدایت کنید و از کشف فرایندها تا نهایی شدن قرارداد، به مشتریان مشاوره و راهنمایی بدهید. این نقش مدیریت فروش سازمانی را با برگزاری کارگاه‌های مشتریان و راهنمایی کارکنان تازه‌کار راهکارها ترکیب می‌کند.

باز کردن
Gartner

مدیر ارشد تحلیل‌گر، تحلیل و هوش مصنوعی

Gartner

برای گارتنر درباره تحلیل و هوش مصنوعی پژوهش‌های کاربردی انجام دهید و به رهبران سازمان‌ها درباره روندهای بازار و راهبرد مشتری مشاوره دهید. یافته‌ها را ارائه کنید و به سازمان‌ها در تصمیم‌گیری آگاهانه کمک کنید.

باز کردن
Ankaadia

کارآموز موفقیت مشتری و پایگاه دانش

Ankaadia

در شرکت فناوری منابع انسانی Ankaadia، دوره کارآموزی اجباری خود را در بخش موفقیت مشتری بگذرانید. پایگاه دانش را بسازید، به درخواست‌های پشتیبانی در Zendesk پاسخ دهید و در آشنایی و شروع به کار مشتریان جدید کمک کنید.

باز کردن