Help Desk Support Engineer I at Fleet Response Onsite Ohio

Кеңседе Толық жұмыс күні Кіші маман Диплом талап етілмейді Қажетті Тіл: ағылшын тілі Қолдау инженері

Огайо

40 000 $ – 50 000 $ / жыл

Python

Сипаттама

Handle end-user support requests through phone, email, ticketing portals, and other approved channels
Collect and document user details and technical issue information
Assess, prioritize, schedule, troubleshoot, resolve, and escalate support requests
Document troubleshooting steps, actions, decisions, and resolutions in the help desk ticketing system
Apply diagnostic tools and technical resources to resolve hardware, software, application, connectivity, and other technology issues
Provide hands-on desktop and endpoint support, including software installation and upgrades, hardware installation, application configuration, backups, and device reformatting
Deploy and administer company devices and technology services
Support secure account onboarding and separation processes
Manage user and application access permissions
Perform preventive maintenance and routine inspections of workstations, printers, peripherals, and other equipment
Test solutions and complete post-resolution follow-up
Create and maintain help sheets, FAQs, procedures, and user-support materials
Maintain and audit the technology asset inventory
Work with IT teams, vendors, supervisors, managers, and business partners
Research technical issues, collect data, prepare reports, and support surveys or operational analysis
Deliver presentations, technical guidance, and user training
Provide customer-focused technical assistance and accurate, timely communication
Recognize recurring problems and recommend improvements to procedures, systems, and support practices
Protect the confidentiality of sensitive information
Assist IT colleagues and complete other assigned technology-support responsibilities

Талаптар

High school diploma or equivalent
At least one year of experience configuring, maintaining, troubleshooting, or supporting computers
At least one year of experience supporting Microsoft Office 365 or Microsoft 365
At least one year of experience supporting Windows Server and Active Directory
Proven ability to deliver high-quality, customer-focused technical support
Strong troubleshooting and problem-solving skills
Strong listening, communication, follow-through, and follow-up skills
Ability to identify customer needs and explain technical information clearly
Ability to manage multiple requests and competing priorities
Strong initiative and ability to work effectively with minimal supervision
Ability and willingness to contribute effectively within a collaborative technology team
Effective communication skills in person, by phone, through remote-support tools, and via electronic communication
Ability to occasionally lift, transport, or reposition technology equipment weighing up to 50 pounds, with or without reasonable accommodation
Preferred experience with mobile device management platforms, Microsoft Entra ID, antivirus or endpoint-security platforms, 3CX/PBX or similar telephony systems, PowerShell, Python, automation scripting, AI tools, and complex network or system troubleshooting

Артықшылықтар

Full-time position
Approximately 40 hours per week, Monday through Friday
Occasional schedule changes or additional hours when needed
Occasional travel for workshops, seminars, training, presentations, consulting or advising work, and branch or extension-site visits
Reasonable accommodation is referenced for physical demands involving equipment

Ұқсас жұмыс орындары

51 – 200 Қызметкерлер

Білікті жұмысшы визасының демеушісі Денсаулық сақтау Консалтинг Логистика

Бразилия Қашықтан Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Бэкенд инженері

AWS Azure Docker Kubernetes Python Splunk

Build multi-agent LLM services at Ambush, an engineering, design, and strategy company. Work includes streaming APIs, Kubernetes deployments, and secure AI integrations.

Ашу

Қорғаныс Логистика Өндіріс

Кеңседе Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

169 000 $ – 265 600 $ / жыл

Lead export classification, authorization, and training programs for Northrop Grumman’s Space Sector. Guide trade compliance across aerospace and defense systems.

Ашу

11 – 50 Қызметкерлер

SaaS Жасанды интеллект Консалтинг

Германия Аралас Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: неміс тілі Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

Angular AWS Azure Google Cloud Platform Kubernetes Spring Spring Boot Бұлт

Build Angular and Spring Boot applications at sifamo, including AI-powered solutions. Work with cloud platforms, Kubernetes and cognitive technologies.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Android инженері Бағдарламалық жасақтама инженері

85 000 $ – 125 000 $ / жыл

Android iOS Kotlin

Build Android experiences for OPENLANE’s digital wholesale vehicle marketplace. Develop Kotlin features, Compose interfaces, tests, and AI-assisted engineering workflows.

Ашу

1 – 10 Қызметкерлер

Консалтинг Логистика Өндіріс

Германия Аралас Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: неміс тілі Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Бэкенд инженері

C++Docker Linux

Own customer integrations and improve the C++ scheduling framework at DeepSynergy.AI. The company develops production-planning software for complex manufacturing environments.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Америка Құрама Штаттары Қашықтан Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Android инженері Бағдарламалық жасақтама инженері

Android Firebase iOS Kotlin Swift

Build AI-enabled Android apps for buyers and sellers in OPENLANE’s wholesale vehicle marketplace. Lead Kotlin architecture, feature delivery, testing, and production reliability.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

90 000 $ – 125 000 $ / жыл

Android iOS Kotlin

Build customer-facing Android apps for OPENLANE’s digital vehicle marketplace, serving buyers and sellers. Develop Kotlin features, tests, and AI-assisted improvements in collaboration with mobile and product teams.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер

Қашықтан Толық жұмыс күні Орта деңгей Аға маман Қажетті Тіл: ағылшын тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

85 000 $ – 125 000 $ / жыл

Android iOS Swift

Build SwiftUI features for OPENLANE’s digital used-vehicle marketplace. Ship tested mobile experiences and use AI tools to speed up development.

Ашу

11 – 50 Қызметкерлер

Консалтинг Логистика Маркетинг

Германия Қашықтан Толық жұмыс күні Аға маман Қажетті Тіл: неміс тілі Бағдарламалық жасақтама инженері Фулстек-инженер

Angular Apache AWS Azure Cypress Docker Grafana Hibernate Java Jenkins Jest JUnit Kafka Kotlin Kubernetes Postgres Prometheus Spring Spring Boot TypeScript Микросервистер

Build Java and Angular solutions for enterprise and regulated-sector clients at RockstarDevelopers GmbH. Work remotely from Germany with modern AI coding tools.

Ашу

1 001 – 5 000 Қызметкерлер