Fleet Response
Fleet Response
201 – 500 Працівники
SaaSСтрахуванняТранспорт
Fleet Response — компанія з управління автопарками та розробки технологій, яка обслуговує операторів комерційного транспорту, страхові компанії, автопарки із самострахуванням і підрядників із доставки. Заснована 1986 року, компанія надає комплексну підтримку в роботі зі страховими вимогами, суброгацією, реагуванням на ДТП, координацією технічного обслуговування, орендою транспортних засобів, безпекою та дотриманням водіями нормативних вимог, а також веденням кваліфікаційних досьє водіїв. Її веб- і мобільні інструменти, зокрема Fleet Response Visibility, Fleet Response Mobile, DHP Mobile і MVR Monitoring, допомагають командам відстежувати роботу автопарку, керувати ризиками та отримувати операційні звіти. У Fleet Response працює понад 250 фахівців, а сама компанія працює у сферах SaaS, страхування та транспорту.

Інженер служби підтримки Help Desk I у Fleet Response, офіс в Огайо

Надавайте практичну підтримку користувачів і кінцевих пристроїв для комп’ютерних систем, телефонії, сервісів ідентифікації та пристроїв Fleet Response. Вирішуйте технічні проблеми, керуйте доступом та ІТ-активами й ведіть зрозумілу документацію підтримки.

Опис

  • Обробляйте запити кінцевих користувачів телефоном, електронною поштою, через портали заявок та інші затверджені канали
  • Збирайте й документуйте відомості про користувачів і технічні проблеми
  • Оцінюйте, визначайте пріоритети, плануйте, діагностуйте, вирішуйте та ескалюйте запити на підтримку
  • Документуйте кроки діагностики, дії, рішення та результати в системі заявок служби підтримки
  • Застосовуйте діагностичні інструменти й технічні ресурси для вирішення проблем з обладнанням, програмним забезпеченням, застосунками, підключенням та іншими технологіями
  • Надавайте практичну підтримку настільних комп’ютерів і кінцевих пристроїв, зокрема встановлення та оновлення програмного забезпечення, встановлення обладнання, налаштування застосунків, резервне копіювання та переформатування пристроїв
  • Розгортайте й адмініструйте корпоративні пристрої та технологічні сервіси
  • Підтримуйте безпечні процеси створення та закриття облікових записів
  • Керуйте дозволами на доступ користувачів і застосунків
  • Проводьте профілактичне обслуговування та планові перевірки робочих станцій, принтерів, периферійних пристроїв та іншого обладнання
  • Тестуйте рішення й виконуйте подальший супровід після усунення проблеми
  • Створюйте та підтримуйте пам’ятки, поширені запитання, процедури й матеріали для підтримки користувачів
  • Ведіть і перевіряйте інвентаризацію технологічних активів
  • Працюйте з ІТ-командами, постачальниками, керівниками, менеджерами та бізнес-партнерами
  • Досліджуйте технічні проблеми, збирайте дані, готуйте звіти та підтримуйте опитування або операційний аналіз
  • Проводьте презентації, надавайте технічні рекомендації та навчайте користувачів
  • Надавайте технічну допомогу з орієнтацією на клієнта й забезпечуйте точну та своєчасну комунікацію
  • Виявляйте повторювані проблеми й рекомендуйте вдосконалення процедур, систем і практик підтримки
  • Захищайте конфіденційність чутливої інформації
  • Допомагайте колегам з ІТ і виконуйте інші доручені обов’язки у сфері технологічної підтримки

Вимоги

  • Диплом про середню освіту або еквівалент
  • Щонайменше один рік досвіду налаштування, обслуговування, діагностики або підтримки комп’ютерів
  • Щонайменше один рік досвіду підтримки Microsoft Office 365 або Microsoft 365
  • Щонайменше один рік досвіду підтримки Windows Server і Active Directory
  • Підтверджена здатність забезпечувати якісну технічну підтримку, орієнтовану на клієнта
  • Сильні навички діагностики та вирішення проблем
  • Розвинені навички слухання, комунікації, доведення справ до кінця та подальшого супроводу
  • Здатність визначати потреби клієнтів і зрозуміло пояснювати технічну інформацію
  • Здатність керувати кількома запитами та конкуруючими пріоритетами
  • Ініціативність і здатність ефективно працювати за мінімального нагляду
  • Здатність і готовність ефективно працювати в команді технологічної підтримки
  • Ефективні навички спілкування особисто, телефоном, за допомогою інструментів віддаленої підтримки та електронних засобів комунікації
  • Здатність час від часу піднімати, переносити або переміщати технологічне обладнання вагою до 50 фунтів із розумним пристосуванням або без нього
  • Бажаний досвід роботи з платформами керування мобільними пристроями, Microsoft Entra ID, антивірусними платформами або платформами безпеки кінцевих пристроїв, системами телефонії 3CX/PBX або подібними, PowerShell, Python, скриптами автоматизації, інструментами ШІ та складною діагностикою мереж або систем

Переваги

  • Повна зайнятість
  • Приблизно 40 годин на тиждень, з понеділка по п’ятницю
  • За потреби можливі періодичні зміни графіка або додаткові години
  • Періодичні поїздки на практикуми, семінари, навчання, презентації, консультаційні роботи та відвідування філій або додаткових майданчиків
  • Для фізичних навантажень, пов’язаних з обладнанням, передбачено розумне пристосування

Схожі вакансії

GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

Менеджер із роботи з клієнтами: голосові та ШІ-рішення

GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

Розвивайте клієнтську базу GRUNDIG і залучайте нових замовників для голосових рішень і рішень на основі ШІ. Віддалена робота з Німеччини з поїздками територією продажів — близько 50% робочого часу.

Відкрити
Ville de Saint-Ouen-sur-Seine

Керівник із розвитку місцевого спорту

Ville de Saint-Ouen-sur-Seine

Керує місцевою спортивною політикою та підтримує громадські об’єднання міста Сен-Уен-сюр-Сен. Координує роботу команди, адміністративне й бюджетне управління та надає керівництву міста стратегічні консультації.

Відкрити
Misfits Market

Старший юрисконсульт із комерційних питань і продукту

Misfits Market

Консультуйте Misfits Market із питань комерційного партнерства, продукту, конфіденційності та регулювання у сфері сталої доставки продуктів. Підтримуйте корпоративне управління та стратегічні угоди.

Відкрити
Shermco Industries

Менеджер із роботи з клієнтами на території — Індіана (віддалено)

Shermco Industries

Продавайте послуги Shermco з електротехнічних випробувань, технічного обслуговування, ремонту та інженерного супроводу промисловим і комерційним клієнтам по всій Індіані. Ведіть клієнтські рахунки та за потреби відвідуйте об’єкти замовників.

Відкрити
inBeat Agency

Менеджер з роботи з клієнтами — віддалено, Канада

inBeat Agency
51 – 200 Працівники
B2BМаркетингМедіа

Вести взаємини з клієнтами та координувати послуги інфлюенсер-маркетингу, UGC, креативу й платного просування в агентстві inBeat. Підтримувати зростання акаунтів, виконання проєктів, бюджети та звітність для клієнтів у віддаленій ролі в Канаді.

Відкрити
Betclic Group

Юрист із маркетингу

Betclic Group
501 – 1 000 Працівники
Азартні ігриІгри

Надавайте юридичну підтримку Betclic — європейській компанії у сфері спортивних ставок та онлайн-ігор. Готуйте договори, перевіряйте маркетингові кампанії та консультуйте комерційні команди з правових і регуляторних питань.

Відкрити
talentC

Віддалений юрисконсульт, Україна

talentC

Консультуйте Genesis, українську компанію, що створює технологічні бізнеси, з питань договорів, дотримання вимог, захисту споживачів і приватності даних. Працюйте з міжнародними продуктовими командами в різних юрисдикціях.

Відкрити
talentC

Молодший юрисконсульт — Україна (дистанційно)

talentC

Надавайте юридичну підтримку Genesis — українській компанії, що створює глобальні технологічні бізнеси. Працюйте з комерційними договорами, інтелектуальною власністю, юридичними операціями та дослідженнями в різних юрисдикціях.

Відкрити
UTMB® Group

Менеджер із роботи з партнерами

UTMB® Group
11 – 50 Працівники
МедіаСпорт

Керуйте спонсорськими проєктами й активаціями брендів на етапах UTMB® World Series — від планування кампаній до їх реалізації та звітування. Координуйте права партнерів і виконання зобов’язань на міжнародних подіях, взаємодіючи з внутрішніми командами.

Відкрити
Nabi

Гібридний менеджер із роботи на території, Г’юстон

Nabi

Розвивайте мережу партнерів Nabi Health, які направляють пацієнтів на харчову допомогу з урахуванням ваги. Будуйте стосунки з медичними фахівцями під час особистих візитів у районі Г’юстона.

Відкрити