Pear Tree.
Pear Tree.
Pear Tree. یک شرکت خدمات جذب و استخدام برون‌سپاری‌شده است که در ملبورن متولد شده و به کسب‌وکارهای استرالیا، ایالات متحده و بریتانیا کمک می‌کند تا با استفاده از متخصصان برون‌سپاری‌شده، عمدتاً در فیلیپین، تیم‌های خود را تشکیل دهند. خدمات این شرکت تمام فرایند استخدام، از جمله یافتن نامزدها، غربالگری، ارزیابی مهارت‌ها، مصاحبه‌های ویدیویی و بررسی سوابق را پوشش می‌دهد. Pear Tree. همچنین در زمینه حقوق و دستمزد، ترتیبات کارفرمای رسمی، رعایت الزامات و شروع به کار کارکنان پشتیبانی ارائه می‌کند و ضمانت جایگزینی شش‌ماهه دارد. این شرکت برای نقش‌های مختلف در حوزه‌های فناوری اطلاعات، فروش و بازاریابی، امور مالی، خلاقیت، اداری و عملیات نیرو جذب می‌کند. مدل استخدام مستقیم آن برای کاهش هزینه‌های اضافی شرکت‌های کاریابی و ایجاد ارتباط نزدیک‌تر میان کسب‌وکارها و نیروهای متخصص برون‌سپاری‌شده طراحی شده است.

مدیر موفقیت مشتری – تجربه مالتی‌پلایر (دورکار در فیلیپین)

در یک نقش دورکار از فیلیپین، فرایند آغاز به کار، حفظ مشتری، تمدید و سلامت حساب مشتریان استرالیایی را مدیریت کنید. برای ارائه نتایج مطلوب به مشتریان، با تیم‌های فروش، پشتیبانی، محصول و عملیات همکاری کنید.

توضیحات

  • ایجاد و حفظ روابط با مشتری در سراسر چرخه کامل مشتری
  • رهبری فرایند آغاز به کار و هدایت مشتریان از پیاده‌سازی تا پشتیبانی مستمر
  • فعالیت به‌عنوان رابط اصلی برای حساب‌های مشتریان تعیین‌شده
  • نظارت بر میزان تعامل، رضایت و سلامت کلی حساب
  • شناسایی و حل پیشگیرانه نگرانی‌ها و ریسک‌های مشتری و احتمال ریزش
  • پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای به پرسش‌ها، مسائل و موارد ارجاعی مشتریان
  • انجام بررسی‌های منظم وضعیت مشتری و فعالیت‌های پیگیری
  • مشارکت در تلاش‌های حفظ مشتری و تمدید قراردادها
  • یافتن راه‌هایی برای تقویت تجربه مشتری و افزایش استفاده از محصول
  • هماهنگی با تیم‌های فروش، پشتیبانی، محصول و عملیات برای حل مسائل مشتریان
  • حفظ دقت سوابق، یادداشت‌ها و فعالیت‌های مشتری در سیستم‌های CRM
  • اندازه‌گیری و گزارش‌دهی معیارهای موفقیت مشتری و عملکرد حساب
  • جمع‌آوری بازخورد مشتریان و به‌اشتراک‌گذاری بینش‌های مرتبط با تیم‌های داخلی

شرایط لازم

  • حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتری، موفقیت کاربر، مدیریت حساب یا سمتی مشابه و مشتری‌محور
  • تجربه عملی در استفاده از مالتی‌پلایر
  • سابقه قوی در مدیریت روابط با مشتری و حساب‌ها
  • تجربه اثبات‌شده در آغاز به کار، حفظ مشتری و تمدید قراردادها
  • مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی
  • توانایی قوی در حل مسئله و مدیریت ذی‌نفعان
  • بسیار منظم با توجه دقیق به جزئیات
  • راحتی در استفاده از CRM و پلتفرم‌های مدیریت مشتری
  • توانایی کار مستقل در محیط دورکار
  • آمادگی برای کار در ساعات کاری استرالیا
  • تجربه کار با CRM و ابزارهای گزارش‌دهی Monday.com
  • سابقه پشتیبانی از مشتریان یا کسب‌وکارهای استرالیایی
  • تجربه نظارت بر چندین حساب مشتری
  • تجربه مدیریت موارد ارجاعی و حساب‌های در معرض خطر

مزایا

  • جبران خدمات رقابتی که بر اساس تجربه و مجموعه مهارت‌ها تعیین می‌شود
  • کار کاملاً دورکار از هر نقطه فیلیپین
  • تعطیلات محلی با حقوق مطابق تقویم کاری استرالیا
  • فرصت‌های آموزش و توسعه حرفه‌ای
  • همکاری مستقیم با یک تیم استرالیایی حمایتگر، بدون واسطه آژانس
  • همکاری بلندمدت با کسب‌وکاری باثبات و در حال رشد

فرصت‌های شغلی مرتبط

TD

تحلیلگر ریسک جرایم مالی، تحریم‌ها

TD

از بررسی تحریم‌ها، تحقیقات و فعالیت‌های انطباق مقرراتی در TD Bank پشتیبانی کنید. ریسک را تحلیل کنید، کنترل‌ها را تقویت کنید و به شرکای کسب‌وکار و مدیریت ریسک جرایم مالی مشاوره دهید.

باز کردن
Vanguard

متخصص تطبیق AML/CFT ونگارد، نظارت بر برنامه

Vanguard

بر برنامه‌های AML/KYC و کنترل‌های جرایم مالی ونگارد نظارت کنید؛ فعالیت مشتریان را پایش کنید، هشدارها را بررسی کنید و ریسک را بسنجید. به کاهش ریسک‌های تطبیقی و تهیه گزارش‌های نظارتی کمک کنید.

باز کردن
RBC

مدیر ارشد، آزمون نظارتی جرایم مالی

RBC

رهبری آزمون‌های نظارتی جرایم مالی در سراسر اروپا را بر عهده بگیرید؛ این کار مبارزه با پول‌شویی، مقابله با تأمین مالی تروریسم و کنترل‌های تحریمی را دربرمی‌گیرد. آزمون‌های مبتنی بر ریسک را بررسی کنید، یافته‌ها را گزارش دهید و دامنه پوشش آزمون را با تیم کانادا هماهنگ کنید.

باز کردن
T-Mobile

مدیر ارشد موفقیت مشتری، تی‌موبایل برای کسب‌وکار

T-Mobile

فرایند شروع همکاری، حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد حساب مشتریان دولتی و سازمانی تی‌موبایل را مدیریت کنید. برای افزایش ارزش مشتری و تقویت روابط بلندمدت با تیم‌های مختلف هماهنگ شوید۔

باز کردن
Swan

سرپرست احراز هویت مشتری، بازار فرانسه

Swan
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BAPIB2Bفین‌تک

هدایت بررسی‌های KYC و KYB در بازار فرانسه را بر عهده بگیرید، پرونده‌های پیچیده را حل کنید و به تیم تطبیق آموزش دهید. با فعالیت در حوزه خدمات مالی قانون‌گذاری‌شده، به گسترش عملیات بانکداری تعبیه‌شده Swan کمک کنید.

باز کردن
Sphera

مدیر موفقیت مشتری (دورکار، بریتانیا)

Sphera

به مشتریان نرم‌افزارهای محیط‌زیست، سلامت، ایمنی و پایداری Sphera پشتیبانی ارائه دهید. به افزایش استفاده، حل مشکلات، حفظ مشتریان و گزارش نتایج کمک کنید و فرصت‌های گسترش حساب‌ها را شناسایی کنید.

باز کردن
AML RightSource

تحلیلگر تازه‌کار مبارزه با پول‌شویی (ماندارین یا کانتونی)

AML RightSource
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bانطباقحقوقیمشاوره

با پایش تراکنش‌ها و بررسی داده‌های غیرعادی برای ای‌اِم‌اِل رایت‌سورس، به رعایت الزامات مبارزه با پول‌شویی و تهیه گزارش کمک کنید. این نقش همچنین شامل استفاده از ابزارهای تحلیلی و مشارکت در پروژه‌های مشتریان بین‌المللی است.

باز کردن
Veradigm®

مدیر موفقیت مشتری دیجیتال

Veradigm®

در Veradigm، سبدی از مشتریان فناوری سلامت را با پشتیبانی دیجیتال مدیریت کنید و با کمک نشانه‌های سلامت مشتری و راهنماهای ساختاریافته، تعامل‌ها را هدایت کنید. با مدیریت ریسک و هماهنگی با تیم‌های داخلی، به پذیرش محصول، حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد کمک کنید.

باز کردن
Titan Wealth Holdings

مدیر خدمات مشتریان منطقه‌ای

Titan Wealth Holdings

در تایتان وِلث، کسب‌وکار مدیریت ثروت در بریتانیا، رهبری تیم‌های خدمات مشتریان منطقه‌ای را بر عهده بگیرید. مدیران، عملیات، انطباق و بهبود خدمات را در چند دفتر نظارت کنید.

باز کردن
Globe Life

کارشناس ارشد حفظ مشتری در گلوب لایف

Globe Life
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

در امور اداری روزانه امریکن اینکام لایف، از جمله ورود داده، پردازش نامه‌ها، هزینه پستی و تحویل مرسوله‌ها پشتیبانی کنید. این شغل تمام‌وقت و دورکاری است و محل آن در ایالات متحده قرار دارد.

باز کردن