Pear Tree. ni kampuni ya uajiri na huduma za kuajiri wafanyakazi kutoka nje ya nchi iliyoanzishwa Melbourne, inayosaidia biashara nchini Australia, Marekani na Uingereza kuunda timu zenye wataalamu wenye ujuzi wanaofanya kazi kutoka nje ya nchi, hasa nchini Ufilipino. Huduma zake zinahusisha mchakato mzima wa kuajiri, ikiwa ni pamoja na kutafuta wagombea, kuchuja waombaji, kutathmini ujuzi, kufanya mahojiano ya video na kukagua marejeo. Pear Tree. pia husaidia katika mishahara, mipango ya Employer of Record, uzingatiaji wa kanuni na kuwapokea wafanyakazi wapya, ikiwa na dhamana ya kubadilisha mfanyakazi ndani ya miezi sita. Kampuni hiyo huajiri kwa nafasi katika teknolojia ya habari, mauzo na uuzaji, fedha, ubunifu, utawala na uendeshaji, kwa kutumia mfumo wa kuajiri moja kwa moja ulioundwa kupunguza ada za ziada za mashirika na kuunganisha biashara kwa karibu zaidi na wataalamu wao wanaofanya kazi kutoka nje ya nchi.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja – Uzoefu wa Multiplier (Kazi ya Mbali kutoka Ufilipino)
Simamia uanzishaji, uhifadhi, uhuishaji wa mikataba, na afya ya akaunti za wateja wa Australia ukiwa katika nafasi ya kazi ya mbali kutoka Ufilipino. Shirikiana na Mauzo, Usaidizi, Bidhaa, na Uendeshaji ili kutoa matokeo bora kwa wateja.
Maelezo
- Jenga na kudumisha mahusiano ya wateja katika mzunguko mzima wa maisha ya mteja
- Ongoza uanzishaji na uwaelekeze wateja kutoka utekelezaji hadi usaidizi unaoendelea
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa akaunti za wateja uliyopewa
- Fuatilia ushiriki, kuridhika, na afya ya akaunti kwa ujumla
- Tambua na utatue kwa njia ya haraka na ya kuzuia matatizo, hatari, na uwezekano wa kumpoteza mteja
- Jibu maswali, matatizo, na masuala yaliyopandishwa na wateja kwa haraka na kwa weledi
- Fanya mawasiliano ya mara kwa mara na wateja pamoja na shughuli za ufuatiliaji
- Changia katika juhudi za kuhifadhi na kuhuisha mikataba ya wateja
- Tafuta njia za kuimarisha uzoefu wa mteja na kuongeza matumizi ya bidhaa
- Shirikiana na Mauzo, Usaidizi, Bidhaa, na Uendeshaji kutatua matatizo ya wateja
- Hakikisha rekodi, madokezo, na shughuli za wateja katika mifumo ya CRM ni sahihi
- Pima na kuripoti vipimo vya mafanikio ya wateja na utendaji wa akaunti
- Kusanya maoni ya wateja na kushiriki maarifa muhimu na timu za ndani
Mahitaji
- Angalau miaka mitatu ya uzoefu katika Customer Success, Client Success, Account Management, au nafasi inayolingana inayohusisha wateja moja kwa moja
- Uzoefu wa vitendo wa kutumia Multiplier
- Msingi thabiti wa kusimamia mahusiano na akaunti za wateja
- Uzoefu uliothibitishwa katika uanzishaji, uhifadhi, na uhuishaji wa mikataba
- Mawasiliano bora ya maandishi na ya mdomo
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo na kusimamia wadau
- Umejipanga sana na una umakini wa kina kwa maelezo
- Unaweza kutumia CRM na mifumo ya usimamizi wa wateja kwa urahisi
- Unaweza kufanya kazi kwa kujitegemea katika mazingira ya kazi ya mbali
- Uko tayari kufanya kazi katika saa za biashara za Australia
- Uzoefu wa kutumia Monday.com CRM na zana za kuripoti
- Uzoefu wa kusaidia wateja au biashara za Australia
- Uzoefu wa kusimamia akaunti nyingi za wateja
- Uzoefu wa kusimamia masuala yaliyopandishwa na akaunti zilizo hatarini
Manufaa
- Malipo yenye ushindani yanayoamuliwa kulingana na uzoefu na seti ya ujuzi
- Kazi ya mbali kabisa kutoka popote nchini Ufilipino
- Likizo za kitaifa za eneo zenye malipo zinazofuata kalenda ya biashara ya Australia
- Fursa za mafunzo na maendeleo ya kitaaluma
- Ushirikiano wa moja kwa moja na timu ya Australia inayosaidia bila mpatanishi wa wakala
- Ushirikiano wa muda mrefu na biashara thabiti inayokua