مدیر ارشد بازاریابی برند — شیک شَک
Shake Shackرهبری کمپین‌های یکپارچه برند و محصول شیک‌شَک را بر عهده بگیرید. شرکای آژانس و تیم‌های چندبخشی را از راهبرد تا تولید و عرضه هدایت کنید.
باز کردن
Veradigm® برای ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، پرداخت‌کنندگان و سازمان‌های علوم زیستی، فناوری سلامت مبتنی بر رایانش ابری توسعه می‌دهد. پلتفرم یکپارچه این شرکت نرم‌افزارهای بالینی و مالی را در کنار هم قرار می‌دهد؛ از جمله پرونده‌های الکترونیکی سلامت، مدیریت مطب، خدمات چرخه درآمد، نسخه‌نویسی الکترونیکی، تبادل داده، APIها، تحلیل‌ها، ابزارهای داده و شواهد دنیای واقعی، راهکارهای کیفیت و تعدیل ریسک، و قابلیت‌های مشارکت بیماران. این محصولات از طریق Veradigm Network از ارائه مراقبت، عملیات سلامت و پژوهش در سراسر زیست‌بوم سلامت پشتیبانی می‌کنند.
مدیر موفقیت مشتری دیجیتال
در Veradigm، سبدی از مشتریان فناوری سلامت را با پشتیبانی دیجیتال مدیریت کنید و با کمک نشانه‌های سلامت مشتری و راهنماهای ساختاریافته، تعامل‌ها را هدایت کنید. با مدیریت ریسک و هماهنگی با تیم‌های داخلی، به پذیرش محصول، حفظ مشتری، تمدید قرارداد و رشد کمک کنید.
توضیحات
- بر سبد بزرگی از حساب‌های مشتریان با پشتیبانی دیجیتال نظارت کنید.
- وضعیت مشتری، استفاده از محصول، میزان تعامل و نقاط عطف چرخه عمر مشتری را دنبال کنید.
- بر پایه نشانه‌هایی که از ریسک، شکاف در پذیرش محصول یا فرصت‌های رشد خبر می‌دهند با مشتریان ارتباط بگیرید.
- انتظارات مشتریان را با مدل تعامل دیجیتال و کانال‌های پشتیبانی موجود هماهنگ کنید.
- برای تعریف موفقیت و تأیید نتایج با مشتریان ارزشمند دیدار کنید.
- تغییرات امتیاز سلامت، الگوهای استفاده و نشانه‌های تعامل را بررسی کنید.
- برای افت پذیرش یا تعامل، ریسک‌های تمدید و حفظ مشتری، و تثبیت وضعیت پس از شروع همکاری، از راهنماهای کاری استفاده کنید.
- ریسک‌ها را به‌روشنی ثبت کنید و در صورت نیاز به مداخله، موضوع را ارجاع دهید.
- در موقعیت‌های پیچیده یا پرریسک با مدیر همکاری کنید.
- فرصت‌های بالقوه توسعه، فروش مکمل و فروش بیشتر را شناسایی کنید.
- فرصت‌های واجد شرایط را همراه با داده‌های پشتیبان به تیم‌های فروش یا حساب مشتری ارجاع دهید.
- با کمک به مشتریان برای بهره‌مندی از ارزش محصول و دستیابی به نقاط عطف موفقیت، آن‌ها را برای تمدید آماده کنید.
- برای مدیریت امتیازهای سلامت، اقدامات لازم، برنامه‌های موفقیت و ردیابی تعامل، از پلتفرم‌هایی مانند Gainsight استفاده کنید.
- سوابق فعالیت مشتریان، ریسک‌ها و نتایج را به‌موقع و دقیق ثبت کنید.
- در سراسر سبدی که به‌صورت دیجیتال مدیریت می‌شود، فرایندهای یکسانی به کار ببرید.
- برای بهبود راهنماهای کاری، محرک‌ها و جریان‌های تعامل پیشنهاد ارائه دهید.
- برای حل مسائل و بهبود نتایج با تیم‌های Product، Support و CXOps هماهنگ شوید.
- الگوهای مربوط به ریسک‌های مشتری، روندها و بازخورد محصول را به اشتراک بگذارید.
- در بررسی‌های تیمی، نشست‌های توانمندسازی و فعالیت‌های بهبود فرایند شرکت کنید.
شرایط لازم
- ۲ تا ۴ سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا نقشی دیگر با ارتباط مستقیم با مشتری داشته باشید.
- تجربه مدیریت چندین حساب یا سبد مشتری را در مدل تعامل گسترده یا با پشتیبانی دیجیتال داشته باشید.
- مفاهیم چرخه عمر مشتری، پذیرش محصول و حفظ مشتری را درک کنید.
- برای تعیین اولویت‌ها از داده‌ها، داشبوردها و نشانه‌های سلامت مشتری استفاده کنید.
- با به‌کارگیری قضاوت درست، فرایندهای ساختاریافته را دنبال کنید.
- در نوشتار و گفت‌وگو روشن و مختصر ارتباط برقرار کنید.
- برای این موقعیت شغلی حمایت مالی ویزا ارائه نمی‌شود.
- متقاضیان موقعیت‌های مستقر در آمریکای شمالی باید مجوز قانونی کار در ایالات متحده یا کانادا را داشته باشند.
- تجربه کار با Gainsight یا پلتفرم مشابه موفقیت مشتری مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با SaaS یا فناوری سلامت مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در تمدید قرارداد، پشتیبانی از توسعه یا برنامه‌های صدای مشتری مانند NPS و CSAT مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه در مدل‌های مشتری‌مداری دیجیتال یا تعامل مبتنی بر فناوری مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- بسته جامع حقوق و مزایا.
- تعطیلات با حقوق.
- مرخصی سالانه.
- بیمه درمانی.
- بیمه دندان‌پزشکی.
- بیمه بینایی.
- بیمه عمر با پرداخت هزینه از سوی شرکت.
- طرح پس‌انداز بازنشستگی.
- شیوه کاری ترکیبی با انتظار حضور دو روز در هفته در دفتر.
- حمایت از توسعه حرفه‌ای.
- ابزارها و انعطاف لازم برای انجام بهترین کارتان.
فرصت‌های شغلی مرتبط
کارآموز همکار بازاریابی برند
Alan
در تدوین راهبرد برند Alan، شرکت بیمه‌ای متمرکز بر پیشگیری، کمک کنید و راهنماهایی برای ورود به بازارهای بین‌المللی، رویدادها و عرضه محصولات بسازید. با مدیر خلاقیت همکاری کنید و در برنامه‌ریزی و OKRهای تیم برند مشارکت داشته باشید.
باز کردن
مشاور جبران خدمات پاره‌وقت دورکار
BPM LLPشرکت BPM LLP برای تحلیل داده‌های مشتریان و طراحی ساختارهای حقوق و دستمزد به‌دنبال مشاور جبران خدمات است. این موقعیت دورکار و پاره‌وقتِ منعطف در ایالات متحده مستقر است و سفر به‌ندرت در آن لازم می‌شود.
باز کردن
مشاور سرمایه‌گذاری، دورکار – مشتریان آمریکایی
Empower
ایالات متحده$۵۵٬۳۰۰ – $۷۶٬۰۷۵ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیبرنامه‌ریزی و تحلیل مالیبه مشتریان Empower دارای حساب‌های IRA و کارگزاری مشمول مالیات در آمریکا مشاوره دهید. در برنامه‌ریزی بازنشستگی، بررسی‌های مالی و اجرای معاملات کارگزاری پشتیبانی کنید.
باز کردن
مشاور پزشکی
Ividata Life Sciencesدر تدوین راهبرد پزشکی، مطالعات بالینی، امور مقرراتی و اطلاعات علمی پشتیبانی کنید. IVIDATA Life Sciences به سازمان‌های دارویی، زیست‌فناوری و سلامت مشاوره می‌دهد.
باز کردن
مشاور ارشد مدیریت خدمات سلامت
Millimanایالات متحده$۱۱۷٬۵۰۰ – $۲۲۲٬۹۸۵ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)رهبری پروژه‌های راهبردی، تحلیلی و بهبود عملیات برای مشتریان طرح‌های سلامت، ارائه‌دهندگان خدمات و نهادهای دولتی Milliman را بر عهده بگیرید. روابط با مشتریان، اجرای پروژه‌ها و ارائه توصیه‌ها را مدیریت کنید.
باز کردن
مشاور راه‌اندازی، فیوچرپلن
Ascensusاجرای برنامه‌های بازنشستگی را برای مشتریان و مشاوران فیوچرپلن مدیریت کنید. تبدیل برنامه‌ها، اسناد، آموزش، بررسی کیفیت و تحویل پرونده‌ها به تیم‌های خدمات مستمر را هماهنگ کنید.
باز کردن
مشاور حوزهٔ Cortex به‌صورت دورکار — پالو آلتو نتورکس
Palo Alto Networksایالات متحده
کنتیکت
مریلند
ماساچوست
نیویورک
پنسیلوانیا$۲۰۶٬۴۰۰ – $۲۸۳٬۸۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)به مشتریان Palo Alto Networks کمک کنید تا عملیات امنیتی خود را با راهکارهای Cortex متحول کنند. رویکردهای SIEM، SOAR، XDR و پاسخ‌گویی به رخداد را طراحی کنید و تعاملات فنی با مشتریان را هدایت کنید.
باز کردن
مشاور ارشد خدمات میدانی مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵
Ludia Consultingراهکارهای کاربردی و فنی برای Microsoft Dynamics 365 CE Field Service ارائه دهید. با پیاده‌سازی، یکپارچه‌سازی، انتقال داده و کار با Power Platform، فرایندهای مشتریان را بهبود دهید.
باز کردن
مشاور حوزه کورتکس در پالو آلتو نتورکس (دورکار، ایالات متحده)
Palo Alto Networksایالات متحده
آریزونا
تگزاس$۲۰۶٬۴۰۰ – $۲۸۳٬۸۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمشاور (Consultant)به مشتریان درباره پلتفرم عملیات امنیتی کورتکس پالو آلتو نتورکس مشاوره دهید و راهکارهای SIEM، SOAR، XDR و تحول SOC را طراحی کنید. هدایت ارزیابی‌های فنی و پروژه‌های اثبات ارزش را بر عهده بگیرید.
باز کردن