LogoFresh Jobs Ahead
Veradigm®
Veradigm®
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgSaaSZorgverzekering
Veradigm® ontwikkelt cloudgebaseerde zorgtechnologie voor zorgverleners, zorgverzekeraars en organisaties in de life sciences. Het verbonden platform brengt klinische en financiële software samen, waaronder elektronische patiëntendossiers, praktijkmanagement, diensten voor de omzetcyclus, elektronisch voorschrijven, gegevensuitwisseling, API's, analyses, tools voor real-world data en real-world evidence, oplossingen voor kwaliteit en risicoaanpassing en mogelijkheden voor patiëntbetrokkenheid. Via het Veradigm Network ondersteunen deze producten de zorgverlening, de bedrijfsvoering in de gezondheidszorg en onderzoek binnen het volledige zorgecosysteem.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Digital Customer Success Manager

Beheer bij Veradigm een digitaal ondersteunde portefeuille van klanten in de zorgtechnologie. Gebruik klantgezondheidssignalen en gestructureerde draaiboeken om de klantbenadering te sturen. Ondersteun adoptie, klantbehoud, verlengingen en groei met risicobeheer en afstemming met interne teams.

USVerenigde StatenNCNorth CarolinaHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer een grote portefeuille met digitaal ondersteunde klantaccounts.
  • Volg klantgezondheid, productgebruik, betrokkenheid en mijlpalen in de klantlevenscyclus.
  • Neem contact op op basis van signalen die wijzen op risico's, achterblijvende adoptie of groeikansen.
  • Stem de verwachtingen van klanten af op het digitale engagementmodel en de beschikbare ondersteuningskanalen.
  • Spreek klanten met een hoge waarde om succes te definiëren en resultaten te bevestigen.
  • Beoordeel veranderingen in gezondheidsscores, gebruikspatronen en betrokkenheidssignalen.
  • Pas draaiboeken toe bij afnemende adoptie of betrokkenheid, risico's rond verlenging en behoud, en stabilisatie na de onboarding.
  • Leg risico's duidelijk vast en escaleer ze wanneer ingrijpen nodig is.
  • Werk met de manager samen bij complexe situaties of situaties met een hoog risico.
  • Signaleer mogelijke kansen voor uitbreiding, cross-selling en upselling.
  • Draag gekwalificeerde kansen met onderbouwende gegevens over aan Sales- of Accountteams.
  • Bereid klanten voor op verlenging door hen te helpen waarde te realiseren en succesmijlpalen te bereiken.
  • Gebruik customer-successplatforms zoals Gainsight om gezondheidsscores, CTA's, succesplannen en klantbetrokkenheid bij te houden.
  • Houd klantactiviteiten, risico's en resultaten tijdig en nauwkeurig bij.
  • Pas consistente processen toe binnen de digitaal beheerde portefeuille.
  • Stel verbeteringen voor aan draaiboeken, signalen en engagementworkflows.
  • Stem af met Product, Support en CXOps om problemen op te lossen en resultaten te verbeteren.
  • Deel patronen in klant risico's, trends en productfeedback.
  • Neem deel aan teamreviews, enablementsessies en procesverbeteringen.

Vereisten

  • Breng 2–4 jaar ervaring mee in Customer Success, Account Management of een andere klantgerichte functie.
  • Heb ervaring met het beheren van meerdere accounts of portefeuilles binnen een opgeschaald of digitaal ondersteund engagementmodel.
  • Begrijp concepten rond de klantlevenscyclus, adoptie en klantbehoud.
  • Gebruik gegevens, dashboards en klantgezondheidssignalen om prioriteiten te bepalen.
  • Volg gestructureerde processen en gebruik daarbij een goed beoordelingsvermogen.
  • Communiceer duidelijk en beknopt, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Voor deze functie wordt geen visumsponsoring aangeboden.
  • Sollicitanten voor functies met een standplaats in Noord-Amerika moeten wettelijk bevoegd zijn om in de Verenigde Staten of Canada te werken.
  • Ervaring met Gainsight of een vergelijkbaar customer-successplatform is een pré.
  • Kennis van SaaS of zorgtechnologie is een pré.
  • Ervaring met verlengingen, ondersteuning bij uitbreiding of Voice of Customer-programma's zoals NPS en CSAT is een pré.
  • Ervaring met digitaal geleide of tech-touch-klantmodellen is een pré.

Voordelen

  • Uitgebreid pakket aan vergoedingen en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Betaalde feestdagen.
  • Vakantiedagen.
  • Zorgverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Visusverzekering.
  • Levensverzekering betaald door het bedrijf.
  • Pensioenspaarregeling.
  • Hybride werkregeling waarbij je naar verwachting twee dagen per week op kantoor werkt.
  • Ondersteuning voor professionele ontwikkeling.
  • Hulpmiddelen en flexibiliteit om je werk zo goed mogelijk te doen.

Gerelateerde vacatures

Reed

Executive coach – Cambridge (hybride functie)

Reed
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesHR-technologieWerving
GBVerenigd Koninkrijk
£ 32.000 – £ 38.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsExecutive

Begeleid werkloze professionals via trainingen voor inzetbaarheid, loopbaanplanning en contacten met werkgevers om hen te helpen duurzaam werk te vinden. Reed in Partnership levert openbare diensten die mensen ondersteunen bij het veranderen van hun leven.

Openen
General Dynamics Information Technology

Stage projectmanagement en businessanalyse zomer 2027

General Dynamics Information Technology
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenMDMarylandVAVirginia
$ 22 – $ 31 / uur
HybrideVoltijdInstapniveauVereiste Taal: EngelsBusinessanalist
Tableau

Ga bij GDIT aan de slag als betaalde stagiair businessanalyse en gebruik data en kengetallen om processen en zakelijke beslissingen te beoordelen. Help technologieoplossingen ontwikkelen voor klanten in de overheid, defensie en inlichtingendiensten.

Openen
Trinidad Benham

IT-businessanalist III, applicatieondersteuning

Trinidad Benham
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgVerzekeringenVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenCOColorado
$ 100.000 – $ 115.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBusinessanalist
AzureERPITSMServiceNowSQL

Leidinggeven aan analyses, tests, implementaties en ondersteuning van ERP- en bedrijfsapplicaties bij het bedrijf in handen van medewerkers, Trinidad Benham. Samenwerken met teams voor bedrijfsvoering, financiën en toeleveringsketen om werkprocessen te verbeteren.

Openen
RELX

Businessanalist I, op afstand (VS)

RELX
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde Staten
$ 53.900 – $ 89.800 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBusinessanalist
SDLC

Ondersteun de VitalIQ-technologieproducten voor overheidsinstanties van LexisNexis Risk Solutions door vereisten te verzamelen, werkprocessen vast te leggen en applicatiefuncties te testen. Deze startersfunctie kan overal in de Verenigde Staten op afstand worden uitgevoerd.

Openen
Universities of Wisconsin

Businessanalist studiefinanciering, PeopleSoft

Universities of Wisconsin
AdviesGezondheidszorgOnderwijs
USVerenigde StatenWIWisconsin
$ 64.279 – $ 68.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBusinessanalist

PeopleSoft-systemen voor studiefinanciering configureren en ondersteunen aan de University of Wisconsin–Green Bay, met verantwoordelijkheid voor naleving, rapportage en probleemoplossing. Een team leiden, processen verbeteren en samenwerken met betrokkenen op de campus.

Openen