LogoFresh Jobs Ahead
Veradigm®
Veradigm®
1 001 – 5 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdSaaSSjukförsäkring
Veradigm® utvecklar molnbaserad vårdteknik för vårdgivare, betalare och organisationer inom livsvetenskaper. Den sammanlänkade plattformen samlar klinisk och ekonomisk programvara, inklusive elektroniska patientjournaler, verksamhetsstyrning, tjänster för intäktscykelhantering, e-förskrivning, datautbyte, API:er, analysverktyg, verktyg för verklighetsbaserade data och evidens, lösningar för kvalitet och riskjustering samt funktioner för patientengagemang. Genom Veradigm Network stödjer dessa produkter vårdleverans, hälso- och sjukvårdsverksamhet samt forskning i hela vårdekosystemet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Digital kundframgångsansvarig

Ansvara för en digitalt understödd portfölj av kunder inom vårdteknik på Veradigm och använda kundhälsosignaler och strukturerade arbetsplaner för att styra kundkontakten. Stödja användning, kundlojalitet, förnyelser och tillväxt genom riskhantering och samordning med interna team.

USUSANCNorth CarolinaHybridHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ansvara för en stor portfölj av digitalt understödda kundkonton.
  • Följa kundernas hälsa, produktanvändning, engagemang och milstolpar i kundlivscykeln.
  • Ta kontakt utifrån signaler om risker, brister i användningen eller tillväxtmöjligheter.
  • Samordna kundernas förväntningar med den digitala kontaktmodellen och tillgängliga supportkanaler.
  • Träffa kunder med högt värde för att definiera framgång och bekräfta resultat.
  • Granska förändringar i hälsopoäng, användningsmönster och engagemangssignaler.
  • Använda arbetsplaner för minskad användning eller engagemang, risker kring förnyelse och kundlojalitet samt stabilisering efter introduktionen.
  • Dokumentera risker tydligt och eskalera ärenden när en insats behövs.
  • Samarbeta med chefen kring komplexa situationer eller situationer med hög risk.
  • Identifiera möjliga möjligheter till expansion, korsförsäljning och merförsäljning.
  • Hänvisa kvalificerade möjligheter till sälj- eller kundansvariga team med relevant underlag.
  • Förbereda kunder inför förnyelse genom att hjälpa dem att realisera värde och nå framgångsmilstolpar.
  • Använda kundframgångsplattformar som Gainsight för att hantera hälsopoäng, CTA:er, framgångsplaner och uppföljning av engagemang.
  • Hålla aktuella och korrekta uppgifter om kundaktiviteter, risker och resultat.
  • Tillämpa enhetliga processer i den digitalt hanterade kundportföljen.
  • Föreslå förbättringar av arbetsplaner, utlösande signaler och arbetsflöden för kundkontakt.
  • Samordna med produkt-, support- och CXOps-team för att lösa problem och förbättra resultaten.
  • Dela mönster kring kundrisker, trender och produktåterkoppling.
  • Delta i teamgenomgångar, utbildningstillfällen och arbete med processförbättringar.

Krav

  • Ha 2–4 års erfarenhet av kundframgång, kundansvar eller en annan kundnära roll.
  • Ha erfarenhet av att hantera flera kundkonton eller portföljer i en skalbar eller digitalt understödd kontaktmodell.
  • Förstå kundlivscykeln samt begreppen användning och kundlojalitet.
  • Använda data, instrumentpaneler och kundhälsosignaler för att prioritera arbetet.
  • Följa strukturerade processer och samtidigt använda gott omdöme.
  • Kommunicera tydligt och koncist, både skriftligt och muntligt.
  • Visumsponsring erbjuds inte för den här rollen.
  • Sökande till tjänster med placering i Nordamerika måste ha laglig rätt att arbeta i USA eller Kanada.
  • Erfarenhet av Gainsight eller en liknande kundframgångsplattform är meriterande.
  • Kännedom om SaaS eller vårdteknik är meriterande.
  • Erfarenhet av förnyelser, stöd vid expansion eller Voice of Customer-program som NPS och CSAT är meriterande.
  • Erfarenhet av digitalt ledda kundmodeller eller teknikstödda kundmodeller är meriterande.

Förmåner

  • Omfattande ersättnings- och förmånspaket.
  • Betalda helgdagar.
  • Semestertid.
  • Sjukförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Synvårdsförsäkring.
  • Livförsäkring som betalas av företaget.
  • Pensionssparplan.
  • Hybrid arbetsform med förväntan om två dagar i veckan på kontoret.
  • Stöd för professionell utveckling.
  • Verktyg och flexibilitet för att kunna göra ett så bra arbete som möjligt.

Relaterade jobb

Eurofins

Distansbaserad lönespecialist – Pennsylvania

Eurofins
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdLivsmedel och dryckerLogistik
USUSAPAPennsylvania
21 $ – 23 $ / timme
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLöneadministration
MolnOracle

Hantera veckovis och varannan veckas löneutbetalningar i USA för Eurofins Scientific, ett internationellt företag inom testning av biovetenskap. Arbeta med löneutmätningar, avstämningar, Oracle HCM Cloud, ADP och årsrapportering.

Öppna
United Launch Alliance (ULA)

Chef för utveckling av simuleringsprogramvara

United Launch Alliance (ULA)
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikTillverkning
USUSACOColorado
147 813 $ – 274 510 $ / år
På platsHeltidSeniorLeadObligatoriskt Språk: engelskaTeknikchef
AWSAzureC++CybersäkerhetLinuxMolnPython

Led team på United Launch Alliance som utvecklar och testar simuleringsprogramvara för bärraketer. Ansvara för programleverans, agila arbetssätt, integration samt verifiering, validering och ackreditering.

Öppna