Veradigm®
Veradigm®
Veradigm® разработва облачни технологии за здравеопазване за доставчици на здравни услуги, платци и организации в областта на науките за живота. Нейната свързана платформа обединява клиничен и финансов софтуер, включително електронни здравни досиета, управление на медицински практики, услуги за управление на приходния цикъл, електронно предписване, обмен на данни, API интерфейси, анализи, инструменти за данни и доказателства от реалната практика, решения за качество и корекция на риска, както и функции за ангажиране на пациентите. Чрез мрежата Veradigm тези продукти подпомагат предоставянето на грижи, дейностите в здравеопазването и научните изследвания в цялата екосистема на здравеопазването.

Мениджър дигитален успех на клиентите

Управлявайте портфолио от клиенти на здравни технологии във Veradigm с дигитална поддръжка, като използвате сигнали за състоянието на клиентите и структурирани насоки за взаимодействие. Подпомагайте внедряването, задържането, подновяването и растежа чрез управление на риска и координация с вътрешни екипи.

Описание

  • Управлявайте голямо портфолио от клиентски профили с дигитална поддръжка.
  • Проследявайте състоянието на клиентите, използването на продуктите, ангажираността и ключовите етапи от жизнения цикъл.
  • Свързвайте се с клиентите въз основа на сигнали за риск, пропуски във внедряването или възможности за растеж.
  • Съгласувайте очакванията на клиентите с модела за дигитално взаимодействие и наличните канали за поддръжка.
  • Срещайте се с клиенти с висока стойност, за да определите успеха и да потвърдите резултатите.
  • Преглеждайте промените в оценките за състоянието, моделите на използване и сигналите за ангажираност.
  • Прилагайте насоки при спад във внедряването или ангажираността, рискове за подновяване и задържане, както и за стабилизиране след въвеждането.
  • Документирайте ясно рисковете и ги ескалирайте, когато е необходима намеса.
  • Работете с мениджъра по сложни ситуации или случаи с висок риск.
  • Откривайте потенциални възможности за разширяване, кръстосани и допълнителни продажби.
  • Препращайте квалифицираните възможности към екипите по продажби или клиентски профили заедно с подкрепящи данни.
  • Подготвяйте клиентите за подновяване, като им помагате да реализират стойност и да постигнат целите си за успех.
  • Използвайте платформи за успех на клиентите като Gainsight за управление на оценките за състояние, призивите за действие (CTA), плановете за успех и проследяването на ангажираността.
  • Поддържайте навременни и точни записи за дейностите на клиентите, рисковете и резултатите.
  • Прилагайте последователни процеси в цялото портфолио с дигитално управление.
  • Препоръчвайте подобрения в насоките, сигналите и работните потоци за взаимодействие.
  • Координирайте се с екипите по продукти, поддръжка и CXOps за решаване на проблеми и подобряване на резултатите.
  • Споделяйте повтарящи се модели в клиентските рискове, тенденциите и обратната връзка за продуктите.
  • Участвайте в екипни прегледи, обучения и дейности за подобряване на процесите.

Изисквания

  • Имайте 2–4 години опит в успеха на клиентите, управлението на клиентски профили или друга роля с пряка работа с клиенти.
  • Имайте опит в управлението на множество профили или портфолиа в мащабируем модел на взаимодействие или модел с дигитална поддръжка.
  • Разбирайте жизнения цикъл на клиента, внедряването и задържането.
  • Използвайте данни, табла и сигнали за състоянието на клиентите, за да определяте приоритетите.
  • Следвайте структурирани процеси и прилагайте добра преценка.
  • Общувайте ясно и стегнато писмено и устно.
  • За тази позиция не се предлага визово спонсорство.
  • Кандидатите за позиции, базирани в Северна Америка, трябва да имат законно право да работят в Съединените щати или Канада.
  • Опитът с Gainsight или подобна платформа за успех на клиентите е предимство.
  • Познаването на SaaS или здравните технологии е предимство.
  • Опитът с подновявания, подкрепа за разширяване или програми за глас на клиента като NPS и CSAT е предимство.
  • Опитът с дигитално водени или технологично подпомагани модели за работа с клиенти е предимство.

Придобивки

  • Пълен пакет възнаграждение и придобивки.
  • Платени официални празници.
  • Отпуск.
  • Медицинска застраховка.
  • Стоматологична застраховка.
  • Застраховка за зрението.
  • Животозастраховане, платено от компанията.
  • План за пенсионни спестявания.
  • Хибриден начин на работа с очакване за два дни седмично в офиса.
  • Подкрепа за професионално развитие.
  • Инструменти и гъвкавост, за да вършите работата си по най-добрия начин.

Свързани работни места

Reed

Кариерен коуч за ръководители – хибридна работа в Кеймбридж

Reed

Подпомагайте безработни професионалисти чрез обучения за пригодност за заетост, кариерно планиране и ангажиране на работодатели, за да намерят устойчива работа. Reed in Partnership предоставя обществени услуги, създадени да подкрепят хората в промяната на техния живот.

Отвори
Ipsos North America

Старши ръководител на проекти, CRE – Лондон, хибридно

Ipsos North America

Ръководите сложни проекти за пазарни проучвания за Ipsos, като координирате клиенти, заинтересовани страни, екипи по изпълнението, разходи и подобрения на процесите.

Отвори
NeuraFlash

Дистанционен технически архитект на Salesforce — NeuraFlash

NeuraFlash

Проектирайте решения за отчети и табла за консултантските проекти на NeuraFlash в областта на AI, AWS и Salesforce. Консултирайте клиенти и интегрирайте корпоративни платформи.

Отвори
General Dynamics Information Technology

Лятна стажантска програма 2027 г. по управление на проекти и бизнес анализ

General Dynamics Information Technology

Присъединете се към GDIT като платен стажант по бизнес анализ и използвайте данни и показатели, за да оценявате процеси и бизнес решения. Помагайте за разработването на технологични решения за клиенти от държавното управление, отбраната и разузнаването.

Отвори
Trinidad Benham

ИТ бизнес анализатор III, поддръжка на приложения

Trinidad Benham

Ръководете анализа, тестването, внедряването и поддръжката на ERP и бизнес приложения в компанията Trinidad Benham, притежавана от служителите. Работете с екипите по операции, финанси и верига на доставките за подобряване на бизнес процесите.

Отвори
RELX

Бизнес анализатор I, дистанционна работа (САЩ)

RELX

Подпомагайте технологичните продукти VitalIQ за държавни институции на LexisNexis Risk Solutions чрез събиране на изисквания, документиране на работни процеси и тестване на функционалности на приложения. Това е начална позиция с възможност за дистанционна работа от всяка точка на Съединените щати.

Отвори
Universities of Wisconsin

Бизнес анализатор по финансова помощ, PeopleSoft

Universities of Wisconsin

Конфигурирайте и поддържайте системите PeopleSoft за финансова помощ в University of Wisconsin–Green Bay и отговаряйте за съответствието, отчетността и решаването на проблеми. Ръководете екип, подобрявайте процесите и си сътрудничете със заинтересованите страни в университета.

Отвори
Nomura

Анализатор управление на паричните средства – Nomura, Ню Йорк

Nomura

Съгласувайте плащания, следете сметки за финансиране и разрешавайте оперативни запитвания като част от екипа Treasury Operations на Nomura. Позицията е на пълен работен ден, с работа на място в Ню Йорк.

Отвори
Metronet

Мениджър развитие на общността, дистанционна работа във Флорида

Metronet

Разширявайте оптичната мрежа на Metronet за домакинства чрез партньорства с предприемачи, строители, сдружения на собствениците на жилища и комунални дружества. Договаряйте споразумения за развитие и подпомагайте ръста на продажбите на различни пазари.

Отвори
E

Специалист по социални мрежи и репутация

Express Chipping

Управлявайте социалните канали и онлайн репутацията на TurFresh, компания за почистване на изкуствена трева. Изграждайте ангажирана общност и привличайте запитвания от клиенти.

Отвори