LogoFresh Jobs Ahead
Veradigm®
Veradigm®
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSSağlık hizmetleriSağlık sigortası
Veradigm®, sağlık hizmeti sunucuları, sigorta kuruluşları ve yaşam bilimleri alanında faaliyet gösteren kuruluşlar için bulut tabanlı sağlık teknolojileri geliştirir. Bağlantılı platformu; elektronik sağlık kayıtları, muayenehane yönetimi, gelir döngüsü hizmetleri, elektronik reçete, veri alışverişi, API'ler, analitik, gerçek yaşam verileri ve kanıt araçları, kalite ve risk uyarlama çözümleri ile hasta etkileşimi özellikleri dâhil olmak üzere klinik ve finansal yazılımları bir araya getirir. Veradigm Network aracılığıyla bu ürünler, sağlık ekosistemi genelinde bakım sunumunu, sağlık hizmetleri operasyonlarını ve araştırmaları destekler.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Dijital Müşteri Başarı Yöneticisi

Veradigm’de sağlık teknolojisi müşterilerinden oluşan dijital destekli bir portföyü yönetin; müşteri sağlığı sinyallerini ve yapılandırılmış rehberleri kullanarak etkileşimi yönlendirin. Risk yönetimi ve iç ekiplerle koordinasyon yoluyla ürün benimsenmesini, müşteri bağlılığını, yenilemeleri ve büyümeyi destekleyin.

USAmerika Birleşik DevletleriNCKuzey KarolinaHibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Dijital destek sunulan geniş bir müşteri hesabı portföyünü yönetin.
  • Müşteri sağlığını, ürün kullanımını, etkileşimi ve yaşam döngüsündeki önemli aşamaları takip edin.
  • Risk, benimseme eksikliği veya büyüme fırsatlarına işaret eden tetikleyicilere göre müşterilerle iletişime geçin.
  • Müşteri beklentilerini dijital etkileşim modeli ve mevcut destek kanallarıyla uyumlu hâle getirin.
  • Başarıyı tanımlamak ve sonuçları teyit etmek için yüksek değerli müşterilerle görüşün.
  • Sağlık puanlarındaki, kullanım örüntülerindeki ve etkileşim sinyallerindeki değişiklikleri inceleyin.
  • Düşen benimseme veya etkileşim, yenileme ve müşteri bağlılığı riskleri ile işe alım sonrası istikrar için rehberleri uygulayın.
  • Riskleri açıkça kaydedin ve müdahale gerektiğinde konuyu üst kademeye taşıyın.
  • Karmaşık veya yüksek riskli durumlarda yöneticinizle birlikte çalışın.
  • Olası genişleme, çapraz satış ve ek satış fırsatlarını belirleyin.
  • Nitelikli fırsatları destekleyici verilerle birlikte Satış veya Müşteri Hesapları ekiplerine yönlendirin.
  • Müşterilerin değeri elde etmesine ve başarı aşamalarına ulaşmasına yardımcı olarak onları yenilemeye hazırlayın.
  • Sağlık puanlarını, CTA’ları, başarı planlarını ve etkileşim takibini yönetmek için Gainsight gibi müşteri başarısı platformlarını kullanın.
  • Müşteri faaliyetleri, riskler ve sonuçlarla ilgili kayıtları zamanında ve doğru şekilde tutun.
  • Dijital olarak yönetilen portföy genelinde tutarlı süreçler uygulayın.
  • Rehberler, tetikleyiciler ve etkileşim iş akışları için iyileştirmeler önerin.
  • Sorunları çözmek ve sonuçları iyileştirmek için Ürün, Destek ve CXOps ekipleriyle koordinasyon kurun.
  • Müşteri riskleri, eğilimleri ve ürün geri bildirimlerindeki örüntüleri paylaşın.
  • Ekip değerlendirmelerine, yetkinlik geliştirme oturumlarına ve süreç iyileştirme çalışmalarına katılın.

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Müşteri Hesapları Yönetimi veya müşterilerle doğrudan çalışılan başka bir rolde 2–4 yıllık deneyim sahibi olun.
  • Ölçekli veya dijital destekli bir etkileşim modelinde birden fazla hesabı ya da portföyü yönetme deneyimine sahip olun.
  • Müşteri yaşam döngüsü, benimseme ve müşteri bağlılığı kavramlarını anlayın.
  • Öncelikleri belirlemek için verileri, panoları ve müşteri sağlığı sinyallerini kullanın.
  • Sağlam muhakeme uygularken yapılandırılmış süreçleri izleyin.
  • Yazılı ve sözlü iletişimde açık ve öz olun.
  • Bu rol için vize sponsorluğu sunulmamaktadır.
  • Kuzey Amerika merkezli pozisyonlara başvuranların ABD veya Kanada’da yasal olarak çalışma yetkisine sahip olması gerekir.
  • Gainsight veya benzeri bir müşteri başarısı platformu deneyimi tercih sebebidir.
  • SaaS veya sağlık teknolojisi alanlarına aşinalık tercih sebebidir.
  • Yenilemeler, büyüme desteği veya NPS ve CSAT gibi Müşteri Sesi programlarında deneyim tercih sebebidir.
  • Dijital öncelikli veya teknoloji destekli müşteri modellerinde deneyim tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Kapsamlı ücret ve yan haklar paketi.
  • Ücretli resmi tatiller.
  • Yıllık izin.
  • Sağlık sigortası.
  • Diş sigortası.
  • Görme sağlığı sigortası.
  • Şirket tarafından karşılanan hayat sigortası.
  • Emeklilik tasarruf planı.
  • Haftada iki gün ofiste bulunma beklentisi olan hibrit çalışma düzeni.
  • Mesleki gelişim desteği.
  • En iyi işinizi yapmanız için araçlar ve esneklik.

İlgili İş İlanları

United Launch Alliance (ULA)

Simülasyon Yazılımı Mühendisliği Müdürü

United Launch Alliance (ULA)
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriCOColorado
$147.813 – $274.510 / yıl
OfisteTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceMühendislik Müdürü
AWSAzureBulutC++LinuxPythonSiber Güvenlik

United Launch Alliance bünyesinde fırlatma araçları simülasyon yazılımları geliştiren ve test eden ekiplere liderlik edin. Program teslimatını, çevik uygulamaları, entegrasyonu ve doğrulama, geçerleme ve akreditasyon süreçlerini yönetin.

Aç
Cadence Design Systems

Vezető szoftvermérnöki vezető, keretrendszerek és grafika

Cadence Design Systems
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatSağlık hizmetleri
CNÇinOfisteTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendislik Müdürü
.NETC++LinuxPython

Yönetin a Cadence’in Çin’deki keretrendszer ve grafik ekiplerini; uygulama altyapısı, kullanıcı arayüzleri ve görselleştirme alanlarında Ar-Ge çalışmalarına rehberlik edin. Ürün girişimleri genelinde ölçeklenebilir mühendislik uygulamalarını ve teslimatı geliştirin.

Aç