Veradigm® hutengeneza teknolojia ya afya inayotegemea wingu kwa watoa huduma, walipaji, na mashirika ya sayansi ya maisha. Mfumo wake uliounganishwa huleta pamoja programu za kitabibu na kifedha, zikiwemo rekodi za kielektroniki za afya, usimamizi wa vituo vya huduma, huduma za mzunguko wa mapato, uwekaji wa maagizo kwa njia ya kielektroniki, ubadilishanaji wa data, API, uchanganuzi, data ya ulimwengu halisi na zana za ushahidi wa ulimwengu halisi, suluhisho za ubora na marekebisho ya hatari, pamoja na uwezo wa kushirikisha wagonjwa. Kupitia Veradigm Network, bidhaa hizi husaidia utoaji wa huduma, uendeshaji wa huduma za afya, na utafiti katika mfumo mzima wa huduma za afya.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja wa Kidijitali
Simamia jalada la wateja wa teknolojia ya afya la Veradigm wanaohudumiwa kwa njia ya kidijitali, ukitumia viashiria vya hali ya wateja na miongozo iliyopangwa kuelekeza ushirikiano. Saidia matumizi, uhifadhi, usasishaji wa mikataba na ukuaji kupitia usimamizi wa hatari na uratibu na timu za ndani.
Maelezo
- Simamia jalada kubwa la akaunti za wateja wanaohudumiwa kwa njia ya kidijitali.
- Fuatilia hali ya wateja, matumizi ya bidhaa, ushirikiano na hatua muhimu za mzunguko wa maisha.
- Wasiliana na wateja kulingana na viashiria vinavyoonyesha hatari, mapengo ya matumizi au fursa za ukuaji.
- Linganishia matarajio ya wateja na modeli ya ushirikiano wa kidijitali na njia za usaidizi zinazopatikana.
- Kutana na wateja wenye thamani ya juu ili kufafanua mafanikio na kuthibitisha matokeo.
- Kagua mabadiliko ya alama za hali, mifumo ya matumizi na viashiria vya ushirikiano.
- Tumia miongozo ya kushughulikia kupungua kwa matumizi au ushirikiano, hatari za usasishaji wa mikataba na uhifadhi, na kuimarisha hali baada ya uanzishaji.
- Rekodi hatari kwa uwazi na zipandishe ngazi inapohitajika hatua ya kuingilia kati.
- Shirikiana na meneja katika hali tata au zenye hatari kubwa.
- Tambua fursa zinazowezekana za upanuzi, uuzaji mtambuka na uuzaji wa bidhaa za kiwango cha juu.
- Wasilisha fursa zinazokidhi vigezo kwa timu za Mauzo au Akaunti pamoja na data ya kuzisaidia.
- Waandae wateja kwa usasishaji wa mikataba kwa kuwasaidia kupata thamani na kufikia hatua muhimu za mafanikio.
- Tumia majukwaa ya mafanikio ya wateja kama Gainsight kusimamia alama za hali, CTA, mipango ya mafanikio na ufuatiliaji wa ushirikiano.
- Hifadhi rekodi sahihi na za wakati kuhusu shughuli, hatari na matokeo ya wateja.
- Tumia michakato inayofanana katika jalada lote linalosimamiwa kidijitali.
- Pendekeza maboresho ya miongozo, viashiria na mtiririko wa kazi wa ushirikiano.
- Ratibu kazi na timu za Bidhaa, Usaidizi na CXOps ili kutatua matatizo na kuboresha matokeo.
- Shiriki mifumo ya hatari za wateja, mielekeo na maoni kuhusu bidhaa.
- Shiriki katika mapitio ya timu, vipindi vya kukuza ujuzi na kazi za kuboresha michakato.
Mahitaji
- Uwe na uzoefu wa miaka 2–4 katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti au jukumu jingine linalohusisha wateja moja kwa moja.
- Uwe na uzoefu wa kusimamia akaunti au portfolio nyingi katika modeli ya ushirikiano inayohudumia wateja wengi au inayosaidiwa kidijitali.
- Elewa dhana za mzunguko wa maisha ya mteja, matumizi na uhifadhi.
- Tumia data, dashibodi na viashiria vya hali ya wateja kupanga vipaumbele.
- Fuata michakato iliyopangwa huku ukitumia uamuzi mzuri.
- Wasiliana kwa uwazi na kwa ufupi kwa maandishi na katika mazungumzo.
- Udhamini wa visa hautolewi kwa jukumu hili.
- Waombaji wa nafasi zinazopatikana Amerika Kaskazini lazima wawe na ruhusa halali ya kufanya kazi Marekani au Kanada.
- Uzoefu wa kutumia Gainsight au jukwaa linalofanana la mafanikio ya wateja ni faida ya ziada.
- Ufahamu wa SaaS au teknolojia ya afya ni faida ya ziada.
- Uzoefu wa usasishaji wa mikataba, usaidizi wa upanuzi au programu za Sauti ya Mteja kama NPS na CSAT ni faida ya ziada.
- Uzoefu katika modeli za wateja zinazoongozwa kidijitali au za tech-touch ni faida ya ziada.
Manufaa
- Kifurushi kamili cha malipo na marupurupu.
- Sikukuu zinazolipwa.
- Likizo.
- Bima ya matibabu.
- Bima ya meno.
- Bima ya macho.
- Bima ya maisha inayolipiwa na kampuni.
- Mpango wa kuweka akiba ya kustaafu.
- Mpangilio wa kazi mseto unaotarajia uwe ofisini siku mbili kwa wiki.
- Msaada wa maendeleo ya kitaaluma.
- Zana na unyumbufu wa kufanya kazi yako kwa ubora zaidi.