Veradigm®
Veradigm®
Veradigm® พัฒนาเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพบนคลาวด์สำหรับผู้ให้บริการ บริษัทผู้ชำระเงิน และองค์กรด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกันของบริษัทผสานรวมซอฟต์แวร์ด้านคลินิกและการเงิน ซึ่งครอบคลุมเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการสถานพยาบาล บริการจัดการวงจรรายได้ การสั่งจ่ายยาอิเล็กทรอนิกส์ การแลกเปลี่ยนข้อมูล API การวิเคราะห์ เครื่องมือข้อมูลและหลักฐานจากการใช้งานจริง โซลูชันด้านคุณภาพและการปรับความเสี่ยง ตลอดจนความสามารถในการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วย ผ่าน Veradigm Network ผลิตภัณฑ์เหล่านี้สนับสนุนการให้บริการดูแลสุขภาพ การดำเนินงานด้านสุขภาพ และการวิจัยทั่วทั้งระบบนิเวศการดูแลสุขภาพ

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าดิจิทัล

ดูแลกลุ่มลูกค้าเทคโนโลยีด้านสุขภาพของ Veradigm ที่ได้รับการสนับสนุนผ่านช่องทางดิจิทัล โดยใช้สัญญาณสถานะลูกค้าและแนวทางปฏิบัติที่เป็นระบบเพื่อกำหนดการมีส่วนร่วม สนับสนุนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการเติบโต ด้วยการจัดการความเสี่ยงและประสานงานกับทีมภายใน

รายละเอียด

  • ดูแลกลุ่มบัญชีลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับการสนับสนุนผ่านช่องทางดิจิทัล
  • ติดตามสถานะลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ การมีส่วนร่วม และเหตุการณ์สำคัญในวงจรชีวิตลูกค้า
  • ติดต่อเมื่อตรวจพบสัญญาณที่บ่งชี้ถึงความเสี่ยง ช่องว่างในการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ หรือโอกาสในการเติบโต
  • ปรับความคาดหวังของลูกค้าให้สอดคล้องกับรูปแบบการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลและช่องทางการสนับสนุนที่มี
  • พบปะลูกค้าที่มีมูลค่าสูงเพื่อกำหนดความสำเร็จและยืนยันผลลัพธ์
  • ทบทวนการเปลี่ยนแปลงของคะแนนสถานะ รูปแบบการใช้งาน และสัญญาณการมีส่วนร่วม
  • ใช้แนวทางปฏิบัติสำหรับกรณีการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้หรือการมีส่วนร่วมลดลง ความเสี่ยงด้านการต่ออายุและการรักษาลูกค้า ตลอดจนการสร้างเสถียรภาพหลังการเริ่มต้นใช้งาน
  • บันทึกความเสี่ยงให้ชัดเจนและส่งต่อเมื่อจำเป็นต้องมีการดำเนินการแก้ไข
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการในสถานการณ์ที่ซับซ้อนหรือมีความเสี่ยงสูง
  • ค้นหาโอกาสที่อาจเกิดขึ้นในการขยายธุรกิจ การขายพ่วง และการขายเพิ่ม
  • ส่งต่อโอกาสที่ผ่านเกณฑ์ไปยังทีมขายหรือทีมดูแลบัญชี พร้อมข้อมูลประกอบ
  • เตรียมลูกค้าสำหรับการต่ออายุ โดยช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าและบรรลุเป้าหมายความสำเร็จ
  • ใช้แพลตฟอร์มด้านความสำเร็จของลูกค้า เช่น Gainsight เพื่อจัดการคะแนนสถานะ CTA แผนความสำเร็จ และติดตามการมีส่วนร่วม
  • จัดเก็บข้อมูลกิจกรรม ความเสี่ยง และผลลัพธ์ของลูกค้าให้ถูกต้องและทันท่วงที
  • ใช้กระบวนการที่สม่ำเสมอกับกลุ่มลูกค้าที่บริหารผ่านช่องทางดิจิทัล
  • เสนอแนวทางปรับปรุงคู่มือปฏิบัติการ สัญญาณกระตุ้น และขั้นตอนการมีส่วนร่วม
  • ประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมสนับสนุน และ CXOps เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงผลลัพธ์
  • แบ่งปันรูปแบบความเสี่ยงของลูกค้า แนวโน้ม และความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  • เข้าร่วมการทบทวนงานของทีม การเสริมทักษะ และการปรับปรุงกระบวนการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 2–4 ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี หรือบทบาทอื่นที่ติดต่อกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์ดูแลหลายบัญชีหรือหลายกลุ่มลูกค้าภายใต้รูปแบบการมีส่วนร่วมที่รองรับลูกค้าจำนวนมากหรือใช้ช่องทางดิจิทัล
  • เข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับวงจรชีวิตลูกค้า การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และการรักษาลูกค้า
  • ใช้ข้อมูล แดชบอร์ด และสัญญาณสถานะลูกค้าเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ
  • ปฏิบัติตามกระบวนการที่เป็นระบบ พร้อมใช้วิจารณญาณอย่างเหมาะสม
  • สื่อสารได้ชัดเจนและกระชับ ทั้งการเขียนและการสนทนา
  • ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
  • ผู้สมัครตำแหน่งงานในอเมริกาเหนือต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
  • หากมีประสบการณ์ใช้ Gainsight หรือแพลตฟอร์มด้านความสำเร็จของลูกค้าที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากคุ้นเคยกับ SaaS หรือเทคโนโลยีด้านสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับการต่ออายุ การสนับสนุนการขยายธุรกิจ หรือโครงการรับฟังเสียงลูกค้า เช่น NPS และ CSAT จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์กับรูปแบบการดูแลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลหรือใช้เทคโนโลยีเป็นหลักจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ครอบคลุม
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
  • วันลาพักร้อน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ประกันชีวิตที่บริษัทเป็นผู้ชำระเบี้ย
  • แผนการออมเพื่อการเกษียณ
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยคาดหวังให้เข้าสำนักงานสัปดาห์ละสองวัน
  • การสนับสนุนด้านการพัฒนาวิชาชีพ
  • เครื่องมือและความยืดหยุ่นเพื่อให้คุณทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ

งานที่เกี่ยวข้อง

&Open

ผู้ช่วยผู้บริหารของ CEO และผู้ร่วมก่อตั้งที่ &Open — ทำงานแบบผสมผสาน ไอร์แลนด์

&Open
51 – 200 พนักงาน
B2BSaaS

สนับสนุน CEO และผู้ร่วมก่อตั้งของ &Open ในการจัดตารางงาน การเดินทาง การประชุม และงานที่เป็นความลับ ประสานงานกับผู้บริหาร ทีมภายใน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายนอกของแพลตฟอร์มของขวัญองค์กรระดับโลก

เปิด
ECOM Agroindustrial Corp. Ltd.

นักวิเคราะห์การเงินอาวุโส, ดัลลัส (ไฮบริด)

ECOM Agroindustrial Corp. Ltd.

สนับสนุนการรายงานทางการเงิน การวางแผน และการคาดการณ์ระดับโลกของ ECOM จัดทำบทวิเคราะห์ โมเดล และแดชบอร์ดเพื่อช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและปรับปรุงกระบวนการด้านการเงิน

เปิด
SAIC

นักวิเคราะห์ความยืดหยุ่นทางธุรกิจที่ SAIC (ทำงานทางไกลในสหรัฐฯ)

SAIC

สนับสนุนโครงการบริหารความเสี่ยงระดับองค์กร การจัดการภาวะวิกฤต และความต่อเนื่องทางธุรกิจของ SAIC ดูแลแผนงาน แหล่งข้อมูล SharePoint รายชื่อผู้รับผิดชอบการตอบสนอง การอนุมัติการเดินทาง และรายงานความเสี่ยง

เปิด
Ramp

นักวิเคราะห์อาวุโสด้านวิจัยเศรษฐกิจและโครงการ AI ที่ Ramp

Ramp

ขยายดัชนีการใช้จ่ายด้าน AI ของ Ramp ด้วยข้อมูลการใช้จ่ายของธุรกิจ พร้อมศึกษาการนำ AI มาใช้และผลตอบแทน จัดทำงานวิจัย แดชบอร์ด และข้อเสนอแนะสำหรับ CFO และผู้นำด้านการเงิน

เปิด
CHS Inc.

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ – ธัญพืชและปุ๋ย

CHS Inc.

สนับสนุนสถานประกอบการด้านธัญพืชและปุ๋ยของ CHS ด้วยการควบคุมอุปกรณ์และจัดการการขนถ่ายสินค้าและสินค้าคงคลัง ช่วยดูแลการดำเนินงานด้านการเกษตรให้ปลอดภัยและเป็นระเบียบ

เปิด
Corndel

เจ้าหน้าที่สนับสนุนงานปฏิบัติการ

Corndel

ประสานงานด้านธุรการ ระบบ การเงิน การสรรหาบุคลากร และกิจกรรมออนไลน์สำหรับหลักสูตรฝึกอบรมด้านการจัดการและเทคโนโลยีของ Corndel ในสหราชอาณาจักร สนับสนุนการดำเนินงานประจำวันให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

เปิด
Ms Ms

นักวิเคราะห์ปฏิบัติการด้านการจัดการการลงทุน Parametric

Ms Ms
5,001 – 10,000 พนักงาน
B2Cสื่อ

สนับสนุนงานด้านการจัดการการลงทุนของ Parametric ทั้งการกระทบยอด การชำระราคาธุรกรรม การเปิดบัญชี การเรียกเก็บเงิน เหตุการณ์องค์กร และความเคลื่อนไหวของบัญชีลูกค้า

เปิด
FHI 360

เจ้าหน้าที่เทคนิคอาวุโส ด้านการวิเคราะห์การรับมือเหตุฉุกเฉิน

FHI 360

เป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์และการแสดงภาพข้อมูลให้แก่โครงการรับมือเหตุฉุกเฉินและโรคติดเชื้อทั่วโลกของ FHI 360 จัดทำแดชบอร์ด นำเสนอข้อมูลเชิงระบาดวิทยา และสนับสนุนการติดตามประเมินผลและการเรียนรู้ของทีมโครงการ

เปิด
Viatris

นักวิเคราะห์การเงินอาวุโส ฝ่ายการเงิน R&D — Viatris (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Viatris

สนับสนุนงานการเงินของ R&D ทั้งหมดของ Viatris ผ่านการพยากรณ์ การจัดทำงบประมาณ การรายงาน และการวิเคราะห์ทางการเงิน ทำงานร่วมกับผู้นำด้านวิทยาศาสตร์และหัวหน้าฝ่ายต่าง ๆ ในการดูแลโครงการและแผนกลยุทธ์

เปิด
Stryker

นักวิเคราะห์สัญญาและข้อเสนอ

Stryker

สนับสนุนธุรกรรมอุปกรณ์ทางการแพทย์ประเภทเงินลงทุนของ Stryker โดยประสานงานข้อตกลง การวิเคราะห์ราคา การอนุมัติ และขั้นตอนงานเชิงพาณิชย์ระหว่างฝ่ายขาย การเงิน กฎหมาย และฝ่ายปฏิบัติการ

เปิด