LogoFresh Jobs Ahead
Veradigm®
Veradigm®
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaSaaSUbezpieczenie zdrowotne
Veradigm® tworzy chmurowe technologie medyczne dla świadczeniodawców, płatników i organizacji z sektora nauk o życiu. Jej zintegrowana platforma obejmuje oprogramowanie kliniczne i finansowe, w tym elektroniczną dokumentację medyczną, zarządzanie praktyką medyczną, usługi zarządzania cyklem przychodów, elektroniczne przepisywanie leków, wymianę danych, interfejsy API, analitykę, narzędzia do pracy z rzeczywistymi danymi i dowodami medycznymi, rozwiązania do zarządzania jakością i korekty ryzyka, a także funkcje angażowania pacjentów. Za pośrednictwem sieci Veradigm produkty te wspierają świadczenie opieki, działalność operacyjną podmiotów ochrony zdrowia oraz badania w całym ekosystemie opieki zdrowotnej.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klientów cyfrowych

Zarządzaj portfelem klientów z branży technologii medycznych przy użyciu narzędzi cyfrowych, wskaźników kondycji klientów i uporządkowanych scenariuszy działania. Wspieraj adopcję, utrzymanie klientów, przedłużenia umów i wzrost, zarządzając ryzykiem oraz koordynując pracę zespołów wewnętrznych.

USStany ZjednoczoneNCKarolina PółnocnaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Zarządzaj dużym portfelem kont klientów obsługiwanych cyfrowo.
  • Monitoruj kondycję klientów, korzystanie z produktów, zaangażowanie i kluczowe etapy cyklu życia.
  • Kontaktuj się z klientami w odpowiedzi na sygnały wskazujące na ryzyko, luki w adopcji lub możliwości wzrostu.
  • Dopasowuj oczekiwania klientów do cyfrowego modelu współpracy i dostępnych kanałów wsparcia.
  • Spotykaj się z klientami o największej wartości, aby określić kryteria sukcesu i potwierdzić wyniki.
  • Analizuj zmiany ocen kondycji, wzorce korzystania z produktów i sygnały zaangażowania.
  • Stosuj scenariusze działania w przypadku spadku adopcji lub zaangażowania, ryzyka nieprzedłużenia umowy i utraty klienta oraz stabilizacji po wdrożeniu.
  • Jasno zapisuj ryzyka i eskaluj je, gdy potrzebna jest interwencja.
  • Współpracuj z menedżerem przy złożonych sytuacjach lub przypadkach wysokiego ryzyka.
  • Wyszukuj możliwości rozszerzenia współpracy, sprzedaży krzyżowej i dosprzedaży.
  • Przekazuj zakwalifikowane szanse sprzedażowe zespołom sprzedaży lub obsługi kont wraz z danymi potwierdzającymi ich zasadność.
  • Przygotowuj klientów do przedłużenia umowy, pomagając im uzyskać wartość i osiągnąć kluczowe cele.
  • Korzystaj z platform do zarządzania sukcesem klientów, takich jak Gainsight, aby monitorować oceny kondycji, CTA, plany sukcesu i zaangażowanie.
  • Prowadź terminową i dokładną dokumentację aktywności klientów, ryzyk i wyników.
  • Stosuj spójne procesy w całym portfelu zarządzanym cyfrowo.
  • Proponuj ulepszenia scenariuszy działania, wyzwalaczy i procesów współpracy.
  • Koordynuj działania z zespołami Produktu, Wsparcia i CXOps, aby rozwiązywać problemy i poprawiać wyniki.
  • Dziel się powtarzającymi się sygnałami ryzyka, trendami i opiniami o produkcie.
  • Bierz udział w przeglądach zespołu, sesjach szkoleniowych i pracach nad usprawnianiem procesów.

Wymagania

  • Masz 2–4 lata doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klientów, obsłudze kont lub innej pracy z klientami.
  • Masz doświadczenie w prowadzeniu wielu kont lub portfeli w skalowalnym modelu współpracy albo modelu wspieranym cyfrowo.
  • Znasz zagadnienia cyklu życia klienta, adopcji i utrzymania.
  • Wykorzystujesz dane, pulpity nawigacyjne i sygnały kondycji klientów do ustalania priorytetów.
  • Przestrzegasz uporządkowanych procesów, stosując przy tym rozsądną ocenę sytuacji.
  • Komunikujesz się jasno i zwięźle, zarówno ustnie, jak i pisemnie.
  • Pracodawca nie zapewnia sponsorowania wizy w ramach tego stanowiska.
  • Osoby ubiegające się o stanowiska zlokalizowane w Ameryce Północnej muszą mieć prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.
  • Doświadczenie z Gainsight lub podobną platformą do zarządzania sukcesem klientów będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość SaaS lub technologii medycznych będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w przedłużaniu umów, wspieraniu rozszerzania współpracy lub programach Voice of Customer, takich jak NPS i CSAT, będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w cyfrowych lub wspieranych technologią modelach współpracy z klientami będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Kompleksowy pakiet wynagrodzenia i świadczeń.
  • Płatne dni świąteczne.
  • Urlop.
  • Ubezpieczenie medyczne.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Ubezpieczenie wzroku.
  • Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę.
  • Plan oszczędności emerytalnych.
  • Hybrydowy model pracy z oczekiwanym pobytem w biurze przez dwa dni w tygodniu.
  • Wsparcie rozwoju zawodowego.
  • Narzędzia i elastyczność potrzebne do jak najlepszej pracy.

Powiązane oferty pracy

NeuraFlash

Zdalny architekt techniczny Salesforce — NeuraFlash

NeuraFlash
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingProdukcja
USStany Zjednoczone
87 400 $ – 266 300 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiDeweloper Salesforce
AWSAzureHerokuOracleVisualforce

Projektuj rozwiązania do raportowania i pulpity nawigacyjne dla projektów konsultingowych NeuraFlash w obszarach AI, AWS i Salesforce. Doradzaj klientom i integruj platformy przedsiębiorstwa.

Otwórz
General Dynamics Information Technology

Letni staż 2027 w zarządzaniu projektami i analizie biznesowej

General Dynamics Information Technology
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneMDMarylandVAWirginia
22 $ – 31 $ / godzina
HybrydowoPełny etatPoziom początkującyWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy
Tableau

Dołącz do GDIT jako płatny stażysta ds. analizy biznesowej i wykorzystuj dane oraz wskaźniki do oceny procesów i decyzji biznesowych. Pomagaj opracowywać rozwiązania technologiczne dla klientów z sektora publicznego, obronnego i wywiadowczego.

Otwórz
Trinidad Benham

Analityk biznesowy IT III, wsparcie aplikacji

Trinidad Benham
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaUbezpieczeniaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneCOKolorado
100 000 $ – 115 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy
AzureERPITSMServiceNowSQL

Kieruj analizą systemów ERP i aplikacji biznesowych, testowaniem, wdrażaniem i wsparciem w należącej do pracowników firmie Trinidad Benham. Współpracuj z zespołami operacyjnymi, finansowymi i łańcucha dostaw, aby usprawniać procesy biznesowe.

Otwórz
RELX

Analityk biznesowy I, praca zdalna (USA)

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany Zjednoczone
53 900 $ – 89 800 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy
SDLC

Wsparcie rządowych produktów technologicznych VitalIQ firmy LexisNexis Risk Solutions przez zbieranie wymagań, dokumentowanie procesów i testowanie funkcji aplikacji. Stanowisko dla osób rozpoczynających karierę, z możliwością pracy zdalnej na terenie całych Stanów Zjednoczonych.

Otwórz
Universities of Wisconsin

Analityk biznesowy ds. pomocy finansowej, PeopleSoft

Universities of Wisconsin
DoradztwoEdukacjaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneWIWisconsin
64 279 $ – 68 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy

Konfigurowanie i obsługa systemów pomocy finansowej PeopleSoft na Uniwersytecie Wisconsin–Green Bay oraz odpowiedzialność za zgodność z przepisami, raportowanie i rozwiązywanie problemów. Kierowanie zespołem, usprawnianie procesów i współpraca z interesariuszami na kampusie.

Otwórz
Metronet

Menedżer ds. rozwoju społeczności, praca zdalna na Florydzie

Metronet
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaTelekomunikacja
USStany ZjednoczoneFLFlorydaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer społeczności

Rozwijaj zasięg światłowodowej sieci Metronet w zabudowie mieszkaniowej, nawiązując partnerstwa z deweloperami, wykonawcami, stowarzyszeniami właścicieli domów i dostawcami usług komunalnych. Zawieraj umowy dotyczące inwestycji i wspieraj wzrost sprzedaży na wielu rynkach.

Otwórz