IQVIA
IQVIA
IQVIA ühendab tervishoiuandmete analüütika, arenenud tehnoloogia ja konsultatsiooniteenused, et aidata organisatsioonidel lahendada bioteaduste ja tervishoiu valdkonna keerukaid probleeme. Selle Connected Intelligence’i platvorm ühendab andmed ja tehisintellekti kliiniliste uuringute, tehnoloogiaarenduse ning uute ravimeetodite edendamise toetamiseks. Ettevõtte meeskonnad tegutsevad analüütika, konsultatsiooni ja tervishoiutehnoloogia valdkonnas, pakkudes võimalusi teadusuuringute, digitaalse innovatsiooni ja patsientide ravitulemuste parandamisega seotud tööks.

Vanem tootetoe insener – .NET, Azure, SQL, ITIL | Kochi, kohapealne töö

Pakud IQVIA üleilmsetele kliiniliste uuringute ja tervishoiu rakendustele 3. taseme tuge ning lahendad keerukaid .NET-i, Azure’i, SQL-i ja integratsioonidega seotud intsidente. Roll hõlmab ITIL-il põhinevat opereerimist ja ööpäevaringset roteeruvat katvust.

Kirjeldus

  • Pakud 3. taseme rakenduse- ja integratsioonituge keerukate ning suure mõjuga intsidentide korral
  • Teed algpõhjuse analüüsi, kogudes tõendeid, tuvastades mustreid, dokumenteerides leiud ning toetades korrigeerivaid ja ennetavaid tegevusi
  • Oled 2. taseme eskalatsioonipunkt ja võtad kiireloomulised probleemid enda vastutusele
  • Jälgid, triažeerid, prioriseerid, määrad, haldad ja sulged tehnilisi pileteid
  • Uurid kriitilisi intsidente, integratsioonitõrkeid ja probleeme, mis mõjutavad mitut kasutajat või sponsori tarneid
  • Jälgid hüperhoolduse tegevusi ning dokumenteerid uurimised, uuendused ja järeltegevused
  • Hoiad lõppkasutajaid ja sidusrühmi kursis pileti oleku, lahenduste ja järgmiste sammudega
  • Juhid sildkõnesid ja koordineerid reaalajas tõrkeotsingut aineekspertide, inseneride ja sõltuvate meeskondadega
  • Teed koostööd inseneri-, DBA-, pilve- ja taristumeeskondade ning tarnijatega, et algpõhjused isoleerida ja püsivad parandused rakendada
  • Teed põhjalikku tõrkeotsingut logide, rakenduse diagnostika, andmebaasikontrollide, integratsioonijälgede ja keskkonna valideerimise abil
  • Annad 2. taseme inseneridele tehnilisi suuniseid
  • Toetad probleemi-, muudatuste- ja väljalaskehaldust riskihindamise, juurutamisabi, väljalaskejärgsete kontrollide ja hüperhoolduse kaudu
  • Teed volitatud tootetaaste toiminguid, sealhulgas uuesti esitamist, ümbertöötlemist, kontrollitud taaskäivitusi ja andmete tervikluse kontrolle
  • Osaled üleandmistel ja tagad iga vahetuse valmisoleku operatiivseks katvuseks
  • Koostad ja hooldad standardseid tööjuhiseid, teadaolevate vigade artikleid ning tõrkeotsingu käsiraamatuid
  • Otsid võimalusi seire ja automatiseerimise parandamiseks ning koordineerid nende elluviimist
  • Juhid vahetuse ajal operatsioone, järgides SLA-, piletiuuenduste, e-posti halduse ja protsessidele vastavuse standardeid
  • Töötad roteeruvates ööpäevaringsetes vahetustes, sealhulgas öösiti ja nädalavahetustel, et toetada üleilmseid operatsioone

Nõuded

  • Arvutiteaduse bakalaureusekraad või samaväärne kvalifikatsioon või 8–14 aastat asjakohast kogemust võrreldavas valdkonnas
  • Taust toote- või rakendustoega töötamisel
  • Kogemus roteeruvates vahetustes töötamisel
  • Valmisolek ööpäevaringseks roteeruvaks katvuseks, sealhulgas öösiti ja nädalavahetustel
  • Suurepärased suhtlusoskused ning võime kaasata ja mõjutada sidusrühmi kõigil tasanditel
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
  • Kindel tehniline baas ja/või programmeerimiskogemus
  • Tugev PC-põhise tõrkeotsingu oskus
  • Tõhus kirjalik ja suuline suhtlusoskus
  • Azure’i, AWS-i, IIS-i, Oracle’i, .NET-i, Unixi, SQL-i ja Windows Serveri tundmine
  • Skriptimise, automatiseerimise ja tehisintellekti tundmine
  • ITIL-i intsidendi-, probleemi- ja muudatustehalduse tavade mõistmine
  • Töötav teadmine tarkvaraarenduse protsessidest ja metoodikatest
  • Kliiniliste uuringute või farmaatsiavaldkonna tundmine tuleb kasuks
  • Tugev kliendisuhtluse ja esinemise oskus
  • Oskus protsesse selgelt dokumenteerida
  • Kogemus valideerimisdokumentatsiooni ja valideerimise teostamisega
  • Tehnilise tõrkeotsingu ja dokumenteerimise oskus

Hüved

  • Ööpäevaringne roteeruv katvus, mis hõlmab öö- ja nädalavahetuse vahetusi
  • Võimalus toetada üleilmselt hajutatud operatsioone
  • Praktiline kogemus Azure’i, AWS-i, IIS-i, Oracle’i, .NET-i, Unixi, SQL-i ja Windows Serveriga
  • Valdkondadeülene koostöö arenduse, taristu, teenuseomanike, DBA, pilve- ja taristumeeskondade, tarnijate ning insenerimeeskondadega
  • Võimalused toetada automatiseerimist, seire täiustamist, teadmushaldust ja protsesside optimeerimist

Seotud töökohad

Vanguard

Kliendikogemuse konsultant Vanguardis

Vanguard

Tutvustad Vanguardi digiplatvorme pensioniplaanides osalejatele ja plaanide sponsoritele ning toetad müüki, kliendisuhete haldamist, äriarendust ja klientide hoidmist. Teed koostööd ettevõtte siseste tiimidega, et sobitada digilahendused klientide eesmärkidega ja lahendada keerukaid päringuid.

Ava
Health Care Service Corporation

HCSC vanemärikonsultant (hübriidtöö Richardsonis)

Health Care Service Corporation

Juhi HCSC-s keerukaid osakondadeüleseid algatusi ning seo ärianalüüs osakondade strateegiatega. Koordineeri ümberkujundamisprogrammide käigus meeskondi, ressursse, eelarveid, ajakavasid ja tippjuhtkonna sidusrühmi.

Ava
Crowe

Vanemkonsultant, põhitootmise planeerimine ja laovarude optimeerimine

Crowe

Aita tootmisettevõtetest klientidel parandada tulemuslikkust põhitootmise planeerimise, laovarude optimeerimise ja tegevuse täiustamise algatuste kaudu. Nõusta kliente ja juhi ümberkorraldusprojekte Crowe nõustamisteenuste üksuses.

Ava