IQVIA inaunganisha uchanganuzi wa data za afya, teknolojia ya hali ya juu na ushauri ili kusaidia mashirika kushughulikia changamoto tata katika sekta za sayansi ya maisha na huduma za afya. Jukwaa lake la Connected Intelligence huleta pamoja data na akili bandia ili kusaidia utafiti wa kimatibabu, uundaji wa teknolojia na maendeleo ya tiba mpya. Timu za kampuni hufanya kazi katika uchanganuzi, ushauri na teknolojia ya afya, zikitoa fursa zinazohusiana na utafiti, ubunifu wa kidijitali na juhudi za kuboresha matokeo ya afya ya wagonjwa.
Mhandisi Mwandamizi wa Usaidizi wa Bidhaa - .NET, Azure, SQL, ITIL | Kazi Ofisini Kochi
Kutoa usaidizi wa Kiwango cha 3 kwa programu za kimataifa za utafiti wa kliniki na huduma za afya za IQVIA, na kutatua matukio changamano katika .NET, Azure, SQL na miunganisho. Wadhifa huu unahusisha shughuli za ITIL na zamu za 24×7.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa programu na miunganisho wa Kiwango cha 3 kwa matukio changamano yenye athari kubwa
- Kufanya uchanganuzi wa chanzo kikuu kwa kukusanya ushahidi, kutambua mifumo, kurekodi matokeo na kusaidia hatua za kurekebisha na kuzuia
- Kuwa kituo cha uhamishaji wa masuala cha Kiwango cha 2 na kumiliki masuala ya dharura
- Kufuatilia, kuchanganua, kuweka kipaumbele, kugawa, kusimamia na kufunga tiketi za kiufundi
- Kuchunguza matukio muhimu, kushindwa kwa miunganisho na matatizo yanayoathiri watumiaji wengi au kazi za wafadhili
- Kufuatilia shughuli za hypercare na kurekodi uchunguzi, masasisho na hatua za ufuatiliaji
- Kuwafahamisha watumiaji wa mwisho na wadau kuhusu hali ya tiketi, njia za muda na hatua zinazofuata
- Kuongoza simu za uratibu na kuratibu utatuzi wa matatizo moja kwa moja pamoja na wataalamu wa mada, uhandisi na timu tegemezi
- Kushirikiana na timu za uhandisi, DBA, wingu na miundombinu, pamoja na wachuuzi, ili kutenga chanzo kikuu na kutekeleza marekebisho ya kudumu
- Kutatua matatizo kwa kina kupitia kumbukumbu, uchunguzi wa programu, ukaguzi wa hifadhidata, alama za miunganisho na uthibitishaji wa mazingira
- Kutoa mwelekeo wa kiufundi kwa wahandisi wa Kiwango cha 2
- Kusaidia usimamizi wa matatizo, mabadiliko na matoleo kupitia tathmini ya hatari, usaidizi wa uwekaji, ukaguzi baada ya toleo na hypercare
- Kutekeleza hatua zilizoidhinishwa za kurejesha uzalishaji, zikiwemo uwasilishaji upya, uchakataji upya, kuwasha upya kwa udhibiti na ukaguzi wa uadilifu wa data
- Kushiriki katika makabidhiano na kuhakikisha kila zamu iko tayari kwa huduma za uendeshaji
- Kutengeneza na kudumisha SOP, makala za makosa yanayojulikana na miongozo ya utatuzi wa matatizo
- Kutafuta fursa za kuboresha ufuatiliaji na otomatiki na kuratibu utekelezaji wake
- Kuongoza shughuli wakati wa zamu huku ukidumisha viwango vya SLA, masasisho ya tiketi, usimamizi wa barua pepe na uzingatiaji wa michakato
- Kufanya kazi kwa zamu zinazobadilishana za 24×7, zikiwemo usiku na wikendi, ili kusaidia shughuli za kimataifa
Mahitaji
- Shahada ya kwanza ya Sayansi ya Kompyuta au sifa inayolingana, au uzoefu wa miaka 8–14 katika taaluma inayolingana
- Uzoefu katika usaidizi wa bidhaa au programu
- Uzoefu wa kufanya kazi kwa zamu zinazobadilishana
- Upatikanaji wa huduma za zamu za 24×7, zikiwemo usiku na wikendi
- Ujuzi bora wa mawasiliano na uwezo wa kushirikisha na kushawishi wadau katika kila ngazi
- Uwezo thabiti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo
- Msingi imara wa kiufundi na/au uzoefu wa upangaji programu
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo ya kompyuta binafsi
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na mdomo
- Ujuzi wa Azure, AWS, IIS, Oracle, .NET, Unix, SQL na Windows Server
- Ujuzi wa uandishi wa hati za kiotomatiki, otomatiki na AI
- Uelewa wa mbinu za ITIL za usimamizi wa matukio, matatizo na mabadiliko
- Ujuzi wa vitendo wa michakato na mbinu za uundaji wa programu
- Ujuzi wa sekta ya majaribio ya kliniki au dawa unapendelewa
- Uwezo thabiti wa kuhudumia wateja na kuwasilisha
- Uwezo wa kuweka michakato katika nyaraka kwa uwazi
- Uzoefu wa nyaraka na utekelezaji wa uthibitishaji
- Ustadi katika utatuzi wa matatizo ya kiufundi na uandishi wa nyaraka
Manufaa
- Huduma za zamu za 24×7 zinazojumuisha usiku na wikendi
- Fursa ya kusaidia shughuli zilizosambazwa duniani kote
- Uzoefu wa vitendo na Azure, AWS, IIS, Oracle, .NET, Unix, SQL na Windows Server
- Ushirikiano wa idara mbalimbali na Development, Infrastructure, Service Owners, DBA, timu za wingu na miundombinu, wachuuzi na uhandisi
- Fursa za kusaidia otomatiki, maboresho ya ufuatiliaji, usimamizi wa maarifa na uboreshaji wa michakato