Klienditoe spetsialist
Patrianna
Toeta Patrianna sotsiaalsete mängude mängijaid e-posti, vestluse ja sotsiaalmeedia kaudu. Lahenda keerukaid juhtumeid ja aita hoida teenindustaset.
Ava
dcbel arendab kaasaegsete kodude energiatehnoloogiat, ühendades riistvara ja tarkvara, et aidata koduomanikel taastuvenergiat paremini kasutada. Ettevõtte lipulaev Ara nutikas koduenergiajaam koondab mitu energiarakendust ühte lahendusse, toetades koduse energiakasutuse ühendatumat ja isikupärasemat haldamist. Energia-, riistvara- ja SaaS-sektoris tegutsev dcbel keskendub tööriistadele, mis võivad parandada tõhusust, aidata kulusid hallata ja toetada kestlikumaid koduseid energiasüsteeme.
Klienditoe spetsialist – hübriidtöö San Franciscos
Toetad kliente dcbel Ara koduste energiajaamade, päikeseenergia-, salvestus- ja elektrisõidukisüsteemide kasutamisel. Lahendad probleeme ja päringuid ning koordineerid tehnilist välitööd.
Kirjeldus
- Paku dcbel Ara tooteid ja teenuseid kasutavatele klientidele esmatasandi tõrkeotsingut
- Korralda vajaduse korral teise taseme tehnilist abi
- Vasta klientide küsimustele, soovita lahendusi ning selgita toodete omadusi ja funktsioone
- Abista kliente vestluse, telefonikõnede, e-posti ja otsevestluse kaudu
- Anna täpseid ja professionaalseid vastuseid, mis toetavad kõrget kliendirahulolu
- Hinda klientide koduseid konfiguratsioone, et tuvastada seadistus- või tootega seotud probleeme
- Aita klientidel oma tooteid hallata ja taga, et iga suhtlus oleks kasulik
- Täida e-posti, vestluse ja telefonitoe vastamisaegade SLA-nõudeid
- Suuna juhtumid edasi kaugtoe teise taseme abile või kohapealsele väliteenindusele
- Salvesta kliendivestlused, tehnilised probleemid ja lahendused CRM-i ning teadmistebaasi
- Jälgi kaebusi kõigis tugikanalites ja võta probleemide lahendamiseks klientidega ennetavalt ühendust
- Kogu klientide tagasisidet ja edasta asjakohased tähelepanekud sisemeeskondadele
- Vasta tellimuse staatust ja teenusealaseid teadmistepäringuid puudutavatele küsimustele kiiresti ja täpselt
- Teata teenusetõrgetest ja klientide muredest ettevõtte sees
- Tee tihedat koostööd müügi- ja väliteeninduse meeskondadega
- Täienda kliendiprofiile täpsustavaid küsimusi esitades, head kontakti luues ja igasse päringusse süvenedes
Nõuded
- Kogemus eesliini klienditoe, välitoe või võrreldava tööga
- Koduste päikeseenergia- ja salvestustoodete, kodusüsteemide ning tõrkeotsingu tööalased teadmised
- Microsoft Wordi, Exceli ja Outlooki kasutamise oskus
- Valmisolek töötada struktureeritud graafiku alusel, mis hõlmab mõningaid õhtuid ja nädalavahetusi
- Suurepärased kirjalikud, suulised, suhtlus- ja kommunikatsioonioskused
- Tugev aktiivse kuulamise oskus ja enesekindlus klientidega suhtlemisel
- Oskus luua head kontakti ning hoida positiivseid suhteid klientide ja kolleegidega
- Professionaalne ja viisakas telefonisuhtlus
- Iseseisev tööstiil ja võime töötada vähese juhendamisega
- Oskus hallata mitut ülesannet, kasutades mitut süsteemi ja abistades samal ajal kliente
- Hea otsustusvõime kliendiprobleemide käsitlemisel ja nende asjakohasel eskaleerimisel
- Abitarkvara tundmine tuleb kasuks
- Inglise ja hispaania keele valdamine kirjalikult ja suuliselt
Hüved
- Liitu ettevõttega, mida toetavad tunnustatud ülemaailmsed investorid ja mille patentide eesmärk on energiasektori edendamine
- Võimalused professionaalseks arenguks koos tuntud partnerite ja kogenud energiaekspertidega
- Töö lähedases meeskonnas
Seotud töökohad
Klienditoe spetsialist (kaugtöö, Filipiinid)
Patrianna
Toeta Patrianna sotsiaalsete mängude mängijaid e-posti, reaalajavestluse ja sotsiaalmeedia kaudu. Lahenda eskaleeritud juhtumeid ja aita hoida teenindustaset kogu klienditoe tegevuses.
Ava
Põhjamaade tarbijateeninduse spetsialist
Electrolux Group
RootsiHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: soomeNõutav Keel: rootsiÜldineHalda Electrolux Groupis ettevõtete tellimusi, päringuid ja tarneid kogu Põhjamaade piirkonnas. Kasuta SAPi ja klienditeenindussüsteeme, et toetada tellimuste täitmist ja teeninduse tulemuslikkust.
Ava
Klienditoe spetsialist – inDrive, Kuala Lumpur
inDrive
MalaisiaHübriidtööTäistööaegJuuniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: indoneesiaNõutav Keel: malaiKlienditugiToeta inDrive’i liikumisplatvormi kliente vestluse, e-posti ja aeg-ajalt telefonikõnede kaudu. Lahenda teenusega seotud probleeme, töötle tagasimakseid ning aita saavutada kliendirahulolu ja kvaliteedi eesmärke.
Ava
Tšehhi keele klienditoe nooremspetsialist
XTB online investing
Toetad tšehhi- ja slovakikeelseid kliente finantstehnoloogiaettevõttes XTB. Vastad päringutele, haldad CRM-andmeid ja jälgid finantsturgude arengut.
Ava
Andmeinsener / andmeteadlane – masinõpe ja generatiivne tehisintellekt
HumblebeeLoo masinõppe ja generatiivse tehisintellekti lahendusi Rootsi digiteenuste stuudios Humblebee. Muuda klientide väljakutsed skaleeritavateks andmetoodeteks.
Ava
Vanemandmeplatvormi insener
Ovoko \ RRR.LTArenda Ovoko kasutatud autoosade turu andmeplatvormi, mis toetab analüütikat, tehisintellekti ja tootearendust. Tööta Kubernetes’i, AWS-i ja Snowflake’iga, et hoida andmeplatvormid töökindlad ja skaleeritavad.
Ava
Leedu keelt kõnelev klienditoe spetsialist
ESTO Group
Leedu1500 € – 1800 € / kuu
HübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: leeduKlienditugiToeta ESTO paindlikke makse- ja finantsteenuseid Leedu klientidele, ühendades klienditeeninduse ja tarbijamüügi. Tegele päringute ja müügivestlustega telefoni, e-posti ja vestluse teel.
Ava
Andmetehnika direktor
Curana HealthJuhid Curana Healthi väärtuspõhise eakate hoolduse platvormi andmetehnikat ning kaasajastad selle andmetaristut, andmetorusid ja analüütika edastamist. Suunad samal ajal andmeinseneride meeskonda.
Ava
Vanemandmeinsener – Microsoft Fabric
Castillians51 – 200 Töötajad
Loo konsultatsiooniklientidele Microsoft Fabricu andmetöötlusvooge, andmeladusid ja ETL/ELT-lahendusi. Aita tugevdada nende ärianalüüsi ja analüütika võimekust.
Ava