مصمم تجربة مستخدم أول
eClerx
صمّم تجارب ويب سهلة الوصول ومتجاوبة لرحلات العملاء في مومباي. أنشئ نماذج أولية وتدفقات مستخدم في Figma بالتعاون مع فريقي المنتج والهندسة.
فتح
تطوّر dcbel تقنيات الطاقة للمنازل الحديثة، إذ تجمع بين الأجهزة والبرمجيات لمساعدة أصحاب المنازل على الاستفادة بصورة أفضل من الطاقة المتجددة. وتجمع محطة Ara الذكية الرئيسية للطاقة المنزلية بين تطبيقات متعددة للطاقة، بما يتيح إدارة أكثر ترابطًا وتخصيصًا لاستهلاك الطاقة المنزلية. تعمل dcbel في قطاعات الطاقة والأجهزة والبرمجيات كخدمة، وتركّز على أدوات يمكنها تحسين الكفاءة، والمساعدة في إدارة التكاليف، ودعم أنظمة طاقة منزلية أكثر استدامة.
أخصائي دعم العملاء - سان فرانسيسكو بنظام هجين
دعم العملاء الذين يستخدمون محطات الطاقة المنزلية وأنظمة الطاقة الشمسية والتخزين والمركبات الكهربائية من dcbel Ara. استكشاف المشكلات وإدارة الاستفسارات وتنسيق الدعم الفني الميداني.
الوصف
- تقديم استكشاف أولي للمشكلات للعملاء الذين يستخدمون منتجات وخدمات dcbel Ara
- تنسيق المساعدة الفنية من المستوى الثاني عند الحاجة
- الرد على أسئلة العملاء والتوصية بالحلول وشرح ميزات المنتجات ووظائفها
- مساعدة العملاء عبر الدردشة والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- تقديم ردود دقيقة ومهنية تدعم تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- تقييم إعدادات منازل العملاء لتحديد مشكلات التركيب أو المنتجات
- مساعدة العملاء في إدارة منتجاتهم وضمان أن تكون كل تفاعلاتهم مفيدة
- الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بزمن الاستجابة للبريد الإلكتروني والدردشة والدعم الهاتفي
- تصعيد الحالات للحصول على مساعدة عن بُعد من المستوى الثاني أو خدمة ميدانية في الموقع
- تسجيل محادثات العملاء والمشكلات الفنية والحلول في نظام إدارة علاقات العملاء وقاعدة المعرفة
- متابعة الشكاوى عبر قنوات الدعم والتواصل استباقيًا مع العملاء لحل المشكلات
- جمع ملاحظات العملاء وإيصال الرؤى ذات الصلة إلى الفرق الداخلية
- الرد بسرعة ودقة على الأسئلة المتعلقة بحالة الطلبات وطلبات معلومات الخدمة
- الإبلاغ داخليًا عن أعطال الخدمة ومخاوف العملاء
- العمل عن كثب مع فريقي المبيعات والعمليات الميدانية
- استكمال ملفات العملاء من خلال طرح أسئلة توضيحية وبناء علاقة إيجابية والتفاعل مع كل استفسار
المتطلبات
- خبرة في دعم العملاء المباشر أو الدعم الميداني أو دور مماثل
- معرفة عملية بمنتجات الطاقة الشمسية والتخزين السكنية وأنظمة المنازل واستكشاف المشكلات وإصلاحها
- إتقان استخدام Microsoft Word وExcel وOutlook
- الاستعداد للعمل وفق جدول منظم يتضمن بعض الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع
- مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث والتواصل والتعامل مع الآخرين
- قدرة قوية على الاستماع النشط وثقة في التفاعل مع العملاء
- القدرة على بناء علاقة إيجابية والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء والزملاء
- أسلوب مهني ولطيف في التعامل عبر الهاتف
- القدرة على العمل باستقلالية مع إمكانية العمل تحت إشراف محدود
- القدرة على إدارة مهام متعددة أثناء استخدام عدة أنظمة ومساعدة العملاء
- حسن التقدير عند التعامل مع مشكلات العملاء وتصعيدها بالشكل المناسب
- تُعد المعرفة ببرامج مكتب المساعدة ميزة إضافية
- إجادة اللغة الإنجليزية والإسبانية كتابةً وتحدثًا
المزايا
- الانضمام إلى شركة تحظى بدعم مستثمرين عالميين مرموقين وحاصلة على براءات اختراع تهدف إلى تطوير قطاع الطاقة
- فرص للتطوير المهني مع شركاء كبار ومتخصصين ذوي خبرة في مجال الطاقة
- العمل ضمن فريق متماسك
وظائف ذات صلة
مشرف العمليات، مركز البلازما — Grifols، أوينزبورو، كنتاكي
Grifols
الإشراف على خدمات المتبرعين وجمع البلازما وأنشطة الإنتاج في مركز Grifols بأوينزبورو. يشمل الدور الإشراف على الموظفين والسجلات والمعدات والامتثال التنظيمي وتجربة المتبرعين.
فتح
مصمم مهام سردية أول
CD PROJEKT SA
صمّم مهام سردية للعبة تقمص الأدوار The Witcher 4 من CD PROJEKT RED، وشكّل القصص والشخصيات والحوار وأسلوب اللعب في Unreal Engine 5.
فتح
مدير عمليات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك
RZ HR Studioقيادة العمليات لعلامة تجارية نامية تبيع منتجات مادية مباشرة للمستهلك، وتشمل سلسلة التوريد والتنفيذ والموظفين والعمليات. بناء إجراءات تشغيل قياسية وأنظمة وتقارير ومساءلة في مختلف أقسام العمل.
فتح
مدير مشارك للعمليات، مدينة بوسير، لويزيانا (في الموقع)
CenterWell Senior Primary Care
الولايات المتحدة
لويزيانا104,000 US$ – 143,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعملياتقيادة التوظيف والسياسات والأداء التشغيلي في عيادات CenterWell للرعاية الأولية لكبار السن. الإشراف على المديرين ودعم الرعاية التي تركز على المرضى، مع التنقل في لويزيانا وميسيسيبي.
فتح
مدير العمليات، الوردية الأولى
GXO Logistics, Inc.قيادة عمليات سلسلة الإمداد في المستودع، والموظفين، والتزامات العملاء، والسلامة، والجودة، وصيانة المعدات. تحسين العمليات اللوجستية لدى GXO Logistics في وظيفة حضورية بدوام كامل في الولايات المتحدة.
فتح
استشاري تصميم يضع الشركاء في صميم عمله
Blue Venturesتبحث Blue Ventures عن استشاري لدراسة تجارب الشركاء وتقييم مدى تلبية نموذج الدعم المؤسسي لاحتياجاتهم. سيطوّر الاستشاري إطارًا مشتركًا لتصميم الخدمات ويطبّقه، مع تركيز أساسي على شركاء صندوق المجتمعات المحلية في الخطوط الأمامية.
فتح
مصمم تجربة المستخدم، تقنيات الدفاع
Rowden51 – 200 الموظفون
الأمن السيبراني
المملكة المتحدة50,000 UK£ – 60,000 UK£ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمصمم منتجاتصمّم تجارب استخدام تستند إلى البحث لمنتجات تقنية دفاعية معقدة لدى Rowden. تولَّ قيادة تجربة المستخدم من الاستكشاف إلى التنفيذ، مع التركيز على سهولة الوصول والأنظمة التشغيلية عالية المخاطر.
فتح
مصمم جرافيك، التسويق في الأمريكتين
Lovehoney Group
كندا54,000 CA$ – 60,000 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةمصمم جرافيكأنشئ مواد تسويقية مطبوعة ورقمية لعلامات مجموعة Lovehoney المعنية بالصحة الجنسية. وكيّف الحملات في أنحاء الأمريكتين وطوّر سير عمل التصميم باستخدام الذكاء الاصطناعي.
فتح
مدير العمليات، الوردية الثانية
GXO Logistics, Inc.قيادة عمليات سلسلة الإمداد في المستودع لدى GXO Logistics، والإشراف على الموظفين والجودة والسلامة والمعدات والصيانة. التنسيق مع العملاء والمورّدين وأعضاء الفريق للوفاء بالتزامات الخدمة.
فتح