dcbel
dcbel
51 – 200 Darbuotojai
Aparatinė įrangaEnergetikaSaaS
dcbel kuria energijos technologijas šiuolaikiniams namams, derindama aparatinę ir programinę įrangą, kad namų savininkai galėtų geriau naudoti atsinaujinančią energiją. Pagrindinis bendrovės produktas – išmanioji namų energijos stotelė „Ara“, vienoje vietoje sujungianti kelias energijos taikomąsias programas ir suteikianti galimybę geriau susietai bei individualiai valdyti namų ūkio energijos naudojimą. Energijos, aparatinės įrangos ir SaaS sektoriuose veikianti dcbel daugiausia dėmesio skiria priemonėms, galinčioms didinti efektyvumą, padėti valdyti išlaidas ir prisidėti prie tvaresnių namų energijos sistemų.

Klientų aptarnavimo specialistas – hibridinis darbas San Fransiske

Padėsite klientams naudotis „dcbel Ara“ namų energijos stotelėmis, saulės energijos, kaupimo ir elektromobilių sistemomis. Diagnozuosite problemas, spręsite užklausas ir koordinuosite techninę pagalbą vietoje.

Aprašymas

  • Teikite pirmojo lygio trikčių šalinimo pagalbą klientams, naudojantiems „dcbel Ara“ produktus ir paslaugas
  • Prireikus organizuokite antrojo lygio techninę pagalbą
  • Atsakykite į klientų klausimus, rekomenduokite sprendimus ir paaiškinkite produktų savybes bei funkcijas
  • Padėkite klientams per pokalbių langą, telefonu, el. paštu ir tiesioginiame pokalbyje
  • Teikite tikslius ir profesionalius atsakymus, padedančius užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimą
  • Įvertinkite klientų namų sistemas, kad nustatytumėte sąrankos ar produktų problemas
  • Padėkite klientams valdyti savo produktus ir užtikrinkite, kad kiekvienas kontaktas būtų naudingas
  • Laikykitės atsakymo laiko SLA reikalavimų teikiant pagalbą el. paštu, pokalbių lange ir telefonu
  • Perduokite atvejus nuotolinei antrojo lygio pagalbai arba techninei priežiūrai vietoje
  • Registruokite pokalbius su klientais, technines problemas ir sprendimus CRM sistemoje bei žinių bazėje
  • Stebėkite skundus visuose pagalbos kanaluose ir aktyviai susisiekite su klientais, kad išspręstumėte problemas
  • Rinkite klientų atsiliepimus ir perduokite aktualias įžvalgas vidinėms komandoms
  • Greitai ir tiksliai atsakykite į klausimus apie užsakymų būseną ir paslaugų žinias
  • Viduje praneškite apie paslaugų sutrikimus ir klientų problemas
  • Glaudžiai bendradarbiaukite su pardavimo ir veiklos vietoje komandomis
  • Pildykite klientų profilius užduodami tikslinančius klausimus, kurdami gerą ryšį ir įsigilindami į kiekvieną užklausą

Reikalavimai

  • Patirtis teikiant tiesioginį klientų aptarnavimą, pagalbą vietoje arba atliekant panašias pareigas
  • Darbo žinios apie gyvenamųjų namų saulės energijos ir kaupimo produktus, namų sistemas bei trikčių šalinimą
  • Gebėjimas dirbti su „Microsoft Word“, „Excel“ ir „Outlook“
  • Pasirengimas dirbti pagal struktūruotą grafiką, apimantį kai kuriuos vakarus ir savaitgalius
  • Puikūs rašytinės ir žodinės kalbos, bendravimo bei komunikacijos įgūdžiai
  • Puikūs aktyvaus klausymosi įgūdžiai ir pasitikėjimas bendraujant su klientais
  • Gebėjimas užmegzti gerą ryšį ir palaikyti teigiamus santykius su klientais bei kolegomis
  • Profesionalus ir mandagus bendravimas telefonu
  • Savarankiškas darbo stilius ir gebėjimas dirbti su ribota priežiūra
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis naudojantis keliomis sistemomis ir padedant klientams
  • Gebėjimas tinkamai įvertinti klientų problemas ir jas eskaluoti
  • Pagalbos tarnybos programinės įrangos išmanymas būtų privalumas
  • Sklandi anglų ir ispanų kalbų vartosena raštu ir žodžiu

Privalumai

  • Prisijungsite prie įmonės, kurią remia gerbiami pasauliniai investuotojai ir kuri turi energetikos sektorių skatinančių patentų
  • Profesinio tobulėjimo galimybės su stambiais partneriais ir patyrusiais energetikos specialistais
  • Darbas glaudžioje komandoje

Susiję darbai

Bloomlife Inc

Remote Account Sales Executive, Healthcare

Bloomlife Inc

Grow Bloomlife’s remote maternal-fetal monitoring business by selling remote patient monitoring solutions to OB/GYN practices and health systems. Manage the full sales cycle, from prospecting and clinical presentations to contract negotiations and deployment handoffs.

Atidaryti
Illumina

Clinical Sales Specialist, Genomics — Thailand, Indonesia and Vietnam

Illumina

Support Illumina’s clinical genomics sales across Thailand, Indonesia and Vietnam, advising customers on applications, workflows and products. The role spans reproductive and genetic health, oncology, customer development and regional market growth.

Atidaryti
Trane Technologies

Senior Executive Assistant, Digital Leadership

Trane Technologies

Support Trane Technologies’ Digital leadership team by coordinating executive schedules, travel, meetings, communications, and procurement. The role covers leaders across the United States and requires on-site work in White Bear Lake, Minnesota, Monday through Thursday.

Atidaryti
GlobeLife

Remote Customer Retention Representative

GlobeLife

Help Globe Life policyholders keep their coverage and restore lapsed life insurance policies in this remote customer retention role. Handle inbound and outbound calls, discuss coverage and payment options, document outcomes, and meet retention targets.

Atidaryti