LogoFresh Jobs Ahead
dcbel
dcbel
51 – 200 Pracownicy
EnergetykaSaaSSprzęt komputerowy
dcbel tworzy technologie energetyczne dla nowoczesnych domów, łącząc rozwiązania sprzętowe i programowe, aby pomóc właścicielom domów lepiej wykorzystywać energię ze źródeł odnawialnych. Flagowa inteligentna stacja energetyczna Ara integruje wiele zastosowań energetycznych, wspierając bardziej połączone i spersonalizowane zarządzanie zużyciem energii w gospodarstwie domowym. Działając w sektorach energetyki, sprzętu i SaaS, dcbel koncentruje się na narzędziach, które mogą poprawiać efektywność, pomagać kontrolować koszty i wspierać bardziej zrównoważone domowe systemy energetyczne.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, San Francisco

Wspieraj klientów korzystających z domowych stacji energetycznych dcbel Ara, instalacji solarnych, magazynów energii i systemów dla pojazdów elektrycznych. Rozwiązuj problemy, odpowiadaj na zapytania i koordynuj techniczne wsparcie terenowe.

USStany ZjednoczoneCAKaliforniaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiObsługa klienta

Opis

  • Zapewnianie diagnostyki pierwszego poziomu klientom korzystającym z produktów i usług dcbel Ara
  • Organizowanie pomocy technicznej drugiego poziomu w razie potrzeby
  • Odpowiadanie na pytania klientów, rekomendowanie rozwiązań oraz wyjaśnianie funkcji i działania produktów
  • Pomaganie klientom za pośrednictwem czatu, rozmów telefonicznych, poczty elektronicznej i czatu na żywo
  • Udzielanie dokładnych i profesjonalnych odpowiedzi wspierających wysoki poziom satysfakcji klientów
  • Ocenianie konfiguracji domowych klientów w celu identyfikowania problemów z instalacją lub produktem
  • Pomaganie klientom w obsłudze produktów i dbanie o to, aby każda interakcja była użyteczna
  • Przestrzeganie ustalonych czasów odpowiedzi dla poczty elektronicznej, czatu i wsparcia telefonicznego
  • Eskalowanie spraw do zdalnej pomocy drugiego poziomu lub serwisu terenowego
  • Rejestrowanie rozmów z klientami, problemów technicznych i rozwiązań w systemie CRM oraz bazie wiedzy
  • Monitorowanie skarg we wszystkich kanałach wsparcia i proaktywne kontaktowanie się z klientami w celu rozwiązywania problemów
  • Zbieranie opinii klientów i przekazywanie istotnych informacji zespołom wewnętrznym
  • Szybkie i dokładne odpowiadanie na pytania dotyczące statusu zamówień oraz zapytania dotyczące usług i produktów
  • Raportowanie wewnętrzne awarii usług i uwag klientów
  • Ścisła współpraca z działem sprzedaży i operacjami terenowymi
  • Uzupełnianie profili klientów poprzez zadawanie pytań doprecyzowujących, budowanie relacji i angażowanie się w każde zapytanie

Wymagania

  • Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta, wsparciu terenowym lub na podobnym stanowisku
  • Praktyczna znajomość domowych instalacji solarnych i magazynów energii, systemów domowych oraz rozwiązywania problemów
  • Biegła obsługa programów Microsoft Word, Excel i Outlook
  • Gotowość do pracy według ustalonego harmonogramu obejmującego niektóre wieczory i weekendy
  • Doskonałe umiejętności pisemne, werbalne, interpersonalne i komunikacyjne
  • Bardzo dobre umiejętności aktywnego słuchania i swoboda w kontaktach z klientami
  • Umiejętność budowania relacji i utrzymywania pozytywnych kontaktów z klientami i współpracownikami
  • Profesjonalny i uprzejmy sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
  • Samodzielność oraz umiejętność pracy przy ograniczonym nadzorze
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań przy korzystaniu z kilku systemów i obsłudze klientów
  • Umiejętność trafnej oceny sytuacji podczas rozwiązywania problemów klientów i odpowiedniego ich eskalowania
  • Znajomość oprogramowania help desk będzie dodatkowym atutem
  • Biegła znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie

Benefity

  • Dołączenie do firmy wspieranej przez cenionych globalnych inwestorów i posiadającej patenty mające przyczyniać się do rozwoju sektora energetycznego
  • Możliwości rozwoju zawodowego dzięki współpracy z renomowanymi partnerami i doświadczonymi specjalistami z branży energetycznej
  • Praca w zgranym zespole

Powiązane oferty pracy

University of Phoenix

Specjalista ds. operacyjnej obsługi sukcesu klienta

University of Phoenix
5001 – 10 000 Pracownicy
B2CEdukacja
USStany ZjednoczoneAZArizona
44 800 $ – 80 600 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj partnerstwa Uniwersytetu w Phoenix z pracodawcami, koordynując działania związane z sukcesem i zaangażowaniem klientów. Prowadź dokumentację studentów i CRM, raporty dotyczące lejka oraz procesy zaangażowania.

Otwórz
Boeing

Kierownik ds. inżynierii bezpieczeństwa systemów i ochrony środowiska

Boeing
Sponsor wizy H1BDoradztwoProdukcjaPrzemysł lotniczy i kosmiczny
GBWielka BrytaniaStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynierii

Kieruj pracami inżynieryjnymi w zakresie bezpieczeństwa statków powietrznych i ochrony środowiska w programach Boeing Defence UK. Zarządzaj zespołami inżynierskimi, budżetami, zapewnianiem zgodności i realizacją zadań we współpracy z brytyjskim Ministerstwem Obrony.

Otwórz
Matific

Menedżer ds. sukcesu klienta, Turkmenistan

Matific
51 – 200 Pracownicy
EdukacjaSaaSSztuczna inteligencja
TMTurkmenistanHybrydowoKontraktPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: rosyjskiWymagany Język: turkmeńskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj działanie matematycznej platformy edukacyjnej Matific w Turkmenistanie: rozwijaj partnerstwa w edukacji oraz koordynuj wdrożenia, szkolenia i korzystanie z platformy. Prowadź projekty we współpracy z interesariuszami.

Otwórz
Alkami Technology

Menedżer inżynierii technicznej w Alkami (praca zdalna, USA)

Alkami Technology
501 – 1000 Pracownicy
BankowośćDoradztwoMarketing
USStany Zjednoczone
138 400 $ – 173 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynierii
.NETAWSAzureChmuraEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLinuxMikrousługiMS SQL ServerPostgresSQL

Kieruj inżynierami oprogramowania i osobiście uczestnicz w dostarczaniu rozwiązań dla Alkami, dostawcy platformy bankowości cyfrowej. Kształtuj skalowalną architekturę, praktyki operacyjne i współpracę między zespołami.

Otwórz
Sky Betting & Gaming

Menedżer inżynierii: rejestr transakcji i salda klientów

Sky Betting & Gaming
1001 – 5000 Pracownicy
B2CGryHazard
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
190 000 $ – 237 500 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynierii
AWSJavaKafka

Pokierujesz zespołem odpowiedzialnym za rejestr transakcji platformy bukmacherskiej i system sald klientów, tworząc bezpieczne, skalowalne rozwiązania w Java i AWS. Będziesz nadzorować migracje portfeli i praktyki operacyjne.

Otwórz
The Crown Estate

Starszy kierownik ds. inżynierii geotechnicznej i geologicznej

The Crown Estate
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówEnergetykaHandel detalicznyNieruchomości
GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynierii

Kieruj analizą geologiczną i geotechniczną na potrzeby planowania dna morskiego The Crown Estate, wspierając decyzje dotyczące morskiej energetyki wiatrowej, dzierżawy obszarów morskich i inwestycji. Pomóż rozwijać krajowe modelowanie podłoża morskiego i planować przyszłe wykorzystanie dna morskiego.

Otwórz
Aflac Northern Ireland

Menedżer zespołu inżynierskiego ds. produktów dla agentów sprzedaży

Aflac Northern Ireland
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. inżynierii
AngularAWSJavaSpringSpring BootTypeScript

Kieruj zespołami inżynierskimi tworzącymi platformę Aflac w modelu AI-native dla agentów sprzedaży, w tym bezpieczne produkty webowe i mobilne obsługujące duży ruch.

Otwórz