معاون رئیس جرائم مالی
Capital.comهم‌زمان با گسترش پلتفرم معاملاتی Capital.com، رهبری کنترل‌های خط اول در زمینه تقلب، مبارزه با پول‌شویی و تحریم‌ها را بر عهده بگیرید. در حوزه‌های قضایی مختلف، تیم‌ها، فناوری و آمادگی عملیاتی ایجاد کنید.
باز کردن
dcbel فناوری انرژی برای خانه‌های مدرن توسعه می‌دهد. این شرکت با ترکیب سخت‌افزار و نرم‌افزار به صاحبان خانه کمک می‌کند استفاده بهتری از انرژی‌های تجدیدپذیر داشته باشند. ایستگاه انرژی هوشمند خانگی Ara، محصول شاخص dcbel، چندین کاربرد انرژی را در یک مجموعه گرد هم می‌آورد و مدیریت یکپارچه‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر مصرف انرژی خانگی را پشتیبانی می‌کند. dcbel با فعالیت در حوزه‌های انرژی، سخت‌افزار و SaaS، بر ابزارهایی تمرکز دارد که می‌توانند بهره‌وری را افزایش دهند، به مدیریت هزینه‌ها کمک کنند و از سامانه‌های انرژی خانگی پایدارتر پشتیبانی کنند.
متخصص پشتیبانی مشتری - سن‌فرانسیسکو هیبریدی
به مشتریانی که از ایستگاه‌های انرژی خانگی dcbel Ara، سامانه‌های خورشیدی، ذخیره‌سازی و خودروهای برقی استفاده می‌کنند پشتیبانی ارائه دهید. مشکلات را عیب‌یابی و درخواست‌ها را حل کنید و پشتیبانی فنی میدانی را هماهنگ نمایید.
توضیحات
- عیب‌یابی سطح اول را برای مشتریان استفاده‌کننده از محصولات و خدمات dcbel Ara ارائه دهید
- در صورت نیاز، کمک فنی سطح دوم را هماهنگ کنید
- به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید، راه‌حل پیشنهاد کنید و ویژگی‌ها و عملکرد محصولات را توضیح دهید
- از طریق چت، تماس تلفنی، ایمیل و گفت‌وگوی زنده به مشتریان کمک کنید
- پاسخ‌های دقیق و حرفه‌ای ارائه دهید که رضایت بالای مشتریان را پشتیبانی کند
- برای شناسایی مشکلات راه‌اندازی یا محصول، پیکربندی خانه مشتریان را ارزیابی کنید
- به مشتریان در مدیریت محصولاتشان کمک کنید و اطمینان دهید هر تعامل مفید است
- SLAهای زمان پاسخ‌گویی برای ایمیل، چت و پشتیبانی تلفنی را رعایت کنید
- پرونده‌ها را برای کمک‌رسانی فنی سطح دوم از راه دور یا خدمات میدانی در محل ارجاع دهید
- گفت‌وگوهای مشتریان، مشکلات فنی و راه‌حل‌ها را در CRM و پایگاه دانش ثبت کنید
- شکایت‌ها را در کانال‌های مختلف پشتیبانی پیگیری کنید و برای حل مشکلات به‌صورت پیشگیرانه با مشتریان تماس بگیرید
- بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و بینش‌های مرتبط را با تیم‌های داخلی در میان بگذارید
- به پرسش‌های مربوط به وضعیت سفارش و درخواست‌های اطلاعات خدمات، سریع و دقیق پاسخ دهید
- خرابی‌های خدمات و نگرانی‌های مشتریان را در داخل سازمان گزارش کنید
- با تیم‌های فروش و عملیات میدانی از نزدیک همکاری کنید
- با پرسیدن پرسش‌های روشن‌کننده، ایجاد رابطه و مشارکت در هر درخواست، پروفایل مشتریان را کامل کنید
شرایط لازم
- سابقه کار در پشتیبانی مستقیم مشتری، پشتیبانی میدانی یا نقشی مشابه
- دانش عملی محصولات خورشیدی و ذخیره‌سازی خانگی، سامانه‌های خانه و عیب‌یابی
- تسلط بر Microsoft Word، Excel و Outlook
- آمادگی برای برنامه کاری منظم که شامل برخی عصرها و آخر هفته‌ها باشد
- مهارت‌های عالی نوشتاری، گفتاری، بین‌فردی و ارتباطی
- توانایی قوی در گوش‌دادن فعال و اعتمادبه‌نفس در تعامل با مشتریان
- توانایی ایجاد رابطه و حفظ روابط مثبت با مشتریان و همکاران
- برخورد حرفه‌ای و مؤدبانه در تماس تلفنی
- سبک کاری مستقل و توانایی فعالیت با نظارت محدود
- توانایی مدیریت چندین وظیفه هم‌زمان، هنگام استفاده از چند سامانه و کمک به مشتریان
- قضاوت درست هنگام رسیدگی به مسائل مشتریان و ارجاع مناسب آن‌ها
- آشنایی با نرم‌افزارهای میز خدمت مزیت محسوب می‌شود
- تسلط به زبان انگلیسی و اسپانیایی در گفتار و نوشتار
مزایا
- به شرکتی بپیوندید که از حمایت سرمایه‌گذاران معتبر جهانی برخوردار است و مالک اختراع‌هایی با هدف پیشبرد بخش انرژی است
- فرصت‌های توسعه حرفه‌ای در همکاری با شرکای رده‌بالا و متخصصان باتجربه انرژی
- در تیمی صمیمی و نزدیک به هم کار کنید
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر ارشد بازاریابی، کارت‌های پلاتینیوم — هنگ‌کنگ
American Express
هنگ‌کنگ، منطقهٔ ویژهٔ اداری چینترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: چینیمدیر ارشد بازاریابیرهبری کارزارهای بازاریابی، همکاری‌ها و تجربه‌های ممتاز مشتریان برای محصولات پلاتینیوم و شارژ امریکن اکسپرس در هنگ‌کنگ. این نقش بر رشد سبد محصولات و تعامل با مشتریان مطابق مقررات تمرکز دارد.
باز کردن
مدیر ارشد بازرگانی حافظه استنتاج هوش مصنوعی
Xora Innovationراهبرد ورود به بازار، فروش، مشارکت‌ها و رشد درآمد شرکتی را رهبری کنید که حافظه استنتاج هوش مصنوعی توسعه می‌دهد. به مدیرعامل گزارش دهید و گسترش کسب‌وکار سازمانی را هدایت کنید.
باز کردن
C
مدیر بازاریابی بین‌المللی، سیگار ممتاز
CARAZO ENTERPRISE SL
آرژانتین
کلمبیا
جمهوری دومینیکن
اسپانیا
مکزیک
لهستان$۵۰٬۰۰۰ – $۷۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر ارشد بازاریابیراهبری راهبرد بین‌المللی، کمپین‌ها و تیم بازاریابی برند سیگار ممتاز آدریان مگنوس را بر عهده بگیرید. در اروپا، آمریکای لاتین و دیگر بازارهای جهانی رشد قابل‌اندازه‌گیری ایجاد کنید۔
باز کردن
مدیر بازاریابی محصول، ERP
Rillet
ایالات متحده
کالیفرنیا
نیویورک$۲۳۰٬۰۰۰ – $۲۶۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیبازاریابی محصولبازاریابی محصول ERP بومیِ هوش مصنوعی Rillet را هدایت کنید و جایگاه آن در بازار، عرضه‌ها و راهبرد ورود به بازار را شکل دهید. این واحد را بسازید و به افزایش پذیرش، فرصت‌های فروش و درآمد کمک کنید.
باز کردن
مدیر تیم تحقیقات جرایم مالی با تسلط به اسپانیایی (دورکاری در بریتانیا)
Monzo Bank
بریتانیا£۳۸٬۳۰۰ – £۴۹٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: اسپانیاییجرایم مالیرهبری بازرسان جرایم مالی مونزو، مربیگری تیم و مدیریت موارد پیچیده ارجاع‌شده را بر عهده بگیرید. عملیات مقابله با تقلب، مبارزه با پول‌شویی و غربالگری مشتریان بریتانیا را بهبود دهید.
باز کردن
مدیر مشارکت‌ها و بازاریابی
TopCashback UKبا مدیریت پیشنهادها، روابط با شرکا، پیوستن برندهای جدید و تولید محتوای بازاریابی برای کانال‌های دیجیتال، از پلتفرم جهانی بازگشت نقدی TopCashback پشتیبانی کنید۔
باز کردن
تحلیلگر بررسی پرداخت‌های مبارزه با پول‌شویی
American Express
فعالیت‌های مشکوک مشتریان و پرداخت‌های اشخاص ثالث را بررسی کنید و به حفاظت از مشتریان و عملیات پرداخت امریکن اکسپرس کمک کنید. این نقش شامل اصلاح پرونده‌ها، گزارش‌دهی و ارتباط با مشتریان است.
باز کردن
تحلیلگر جرایم مالی (آلمانیزبان)
Qontoفعالیت‌های مشکوک را بررسی کنید و برای واحد اطلاعات مالی آلمان گزارش تهیه کنید. به تقویت کنترل‌های AML/CFT برای مشتریان آلمانی Qonto کمک کنید.
باز کردن
مهندس پروژه راه‌اندازی و راهبری – JLL، دورکاری (آمریکا)
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.ایالات متحده
فلوریدا
ماساچوست
نیوهمپشایر
نیوجرسینیویورک
کارولینای شمالی
پنسیلوانیا
ویرجینیا$۱۰۰٬۰۰۰ – $۱۲۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیمهندسبا آزمون و تحلیل سیستم‌های ساختمان، از خدمات املاک JLL پشتیبانی کنید. هماهنگی پروژه‌های راه‌اندازی، بازبینی طراحی، آزمون‌های میدانی و اعتبارسنجی عملکرد را بر عهده بگیرید.
باز کردن