LogoFresh Jobs Ahead
dcbel
dcbel
51 – 200 Pekerja
PerkakasanSaaSTenaga
dcbel membangunkan teknologi tenaga untuk rumah moden dengan menggabungkan perkakasan dan perisian bagi membantu pemilik rumah menggunakan tenaga boleh diperbaharui dengan lebih baik. Stesen tenaga rumah pintar utamanya, Ara, menghimpunkan pelbagai aplikasi tenaga untuk menyokong pengurusan penggunaan tenaga isi rumah yang lebih bersepadu dan diperibadikan. Beroperasi dalam sektor tenaga, perkakasan dan SaaS, dcbel memberi tumpuan kepada alat yang dapat meningkatkan kecekapan, membantu mengurus kos dan menyokong sistem tenaga rumah yang lebih lestari.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Pelanggan - Hibrid San Francisco

Menyokong pelanggan yang menggunakan stesen tenaga kediaman dcbel Ara, sistem solar, penyimpanan tenaga dan kenderaan elektrik. Menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan menyelaraskan sokongan teknikal lapangan.

USAmerika SyarikatCACaliforniaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolSokongan pelanggan

Penerangan

  • Memberikan penyelesaian masalah peringkat pertama kepada pelanggan yang menggunakan produk dan perkhidmatan dcbel Ara
  • Mengatur bantuan teknikal peringkat kedua apabila diperlukan
  • Menangani pertanyaan pelanggan, mencadangkan penyelesaian serta menerangkan ciri dan fungsi produk
  • Membantu pelanggan melalui sembang, panggilan telefon, e-mel dan sembang langsung
  • Memberikan respons yang tepat dan profesional untuk menyokong kepuasan pelanggan yang tinggi
  • Menilai konfigurasi rumah pelanggan bagi mengenal pasti masalah persediaan atau produk
  • Membantu pelanggan mengurus produk mereka dan memastikan setiap interaksi bermanfaat
  • Memenuhi SLA masa respons untuk sokongan melalui e-mel, sembang dan telefon
  • Meningkatkan kes untuk bantuan jarak jauh peringkat kedua atau perkhidmatan lapangan di lokasi
  • Merekod perbualan pelanggan, masalah teknikal dan penyelesaian dalam CRM serta pangkalan pengetahuan
  • Menjejaki aduan merentas saluran sokongan dan menghubungi pelanggan secara proaktif untuk menyelesaikan masalah
  • Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan menyampaikan pandangan yang berkaitan kepada pasukan dalaman
  • Memberikan respons segera dan tepat terhadap pertanyaan status pesanan serta permintaan maklumat perkhidmatan
  • Melaporkan kegagalan perkhidmatan dan kebimbangan pelanggan secara dalaman
  • Bekerjasama rapat dengan pasukan Jualan dan Operasi Lapangan
  • Melengkapkan profil pelanggan dengan mengemukakan soalan penjelasan, membina hubungan baik dan melibatkan diri dalam setiap pertanyaan

Keperluan

  • Mempunyai latar belakang dalam sokongan pelanggan barisan hadapan, sokongan lapangan atau peranan yang setanding
  • Mempunyai pengetahuan kerja tentang produk solar dan penyimpanan kediaman, sistem rumah serta penyelesaian masalah
  • Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel dan Outlook
  • Bersedia untuk jadual berstruktur yang merangkumi beberapa waktu petang dan hujung minggu
  • Mempunyai kemahiran menulis, pertuturan, interpersonal dan komunikasi yang sangat baik
  • Mempunyai kemahiran mendengar secara aktif dan yakin berinteraksi dengan pelanggan
  • Mampu membina hubungan baik dan mengekalkan hubungan positif dengan pelanggan serta rakan sekerja
  • Mempunyai adab telefon yang profesional dan sopan
  • Mampu bekerja secara kendiri dengan penyeliaan yang terhad
  • Mampu mengurus pelbagai tugasan sambil menggunakan beberapa sistem dan membantu pelanggan
  • Mempunyai pertimbangan yang baik ketika mengendalikan isu pelanggan dan meningkatkan kes dengan sewajarnya
  • Pengalaman dengan perisian meja bantuan merupakan kelebihan
  • Fasih berbahasa Inggeris dan Sepanyol secara bertulis dan lisan

Faedah

  • Menyertai syarikat yang disokong oleh pelabur global yang dihormati dan memegang paten yang bertujuan memajukan sektor tenaga
  • Peluang pembangunan profesional bersama rakan kongsi bertaraf tinggi dan pakar tenaga berpengalaman
  • Bekerja dalam pasukan yang rapat

Pekerjaan Berkaitan

Carrier Commercial Refrigeration

Pengatur Perkhidmatan, Sokongan Teknikal — Penyejukan Komersial Carrier (Serbia, di Lokasi)

Carrier Commercial Refrigeration
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikMakanan dan minumanPenjagaan kesihatan
RSSerbiaDi lokasiSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisJurutera sokongan

Menyelaraskan perkhidmatan peralatan dan sokongan teknikal untuk pelanggan Penyejukan Komersial Carrier di Serbia. Peranan ini merangkumi kerja peralatan di lokasi, pertanyaan pelanggan, dokumentasi perkhidmatan, penyelesaian masalah dan eskalasi.

Buka
Vision RT Ltd

Jurutera Perkhidmatan Lapangan, Sistem IT

Vision RT Ltd
201 – 500 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirInsurans kesihatanPembuatanPenjagaan kesihatan
MYMalaysia
RM 100,000 – RM 150,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera lapangan
DNSKeselamatan SiberSQLTembok api

Memasang dan menyokong sistem radioterapi Vision RT di lokasi pelanggan di seluruh ASEAN. Menyelesaikan isu Windows, rangkaian, perkakasan dan pelaksanaan klinikal, dengan perjalanan yang kerap.

Buka