NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
501 – 1000 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
NetBrain Technologies Inc. arendab tehisintellektil põhinevat võrkude automatiseerimise tarkvara meeskondadele, kes vastutavad keerukate IT-keskkondade töökindluse ja jälgitavuse eest. Selle platvorm ühendab võrgu avastamise, dünaamilise kaardistamise, koodivaba automatiseerimise, ennetava diagnostika, automaatse taastamise ja turvalise muudatuste haldamise. Sellised tööriistad nagu AI Co-Pilot ja ennetav automatiseerimine toetavad kiiremat tõrkeotsingut ja riskide vähendamist. NetBrain teenindab eri valdkondade võrguarhitekte, pilveoperatsioonide meeskondi ja turbeoperatsioonikeskusi, sealhulgas organisatsioone, kes tegelevad katkestuste ennetamise, nõuetele vastavuse ja tegevuskerksuse tagamisega. Ettevõte pakub NetBrain University kaudu ka koolitus- ja professionaalse arengu ressursse.

Kliendiedu juht, võrkude automatiseerimine – NetBrain

Vastutad ettevõtteklientide kasutuselevõtu, lepingute uuendamise ja laienemise eest NetBraini koodivabal võrkude automatiseerimise platvormil. Juhid suhteid juhtkonnaga, edumõõdikuid, tooteesitlusi ja eskalatsioone.

Kirjeldus

  • Arenda ja halda suhteid IT-operatsioonide, võrgutehnika ja juhtkonna sidusrühmadega kliendikontodel
  • Juhi regulaarseid kohtumisi ning kvartali- või aastaülevaateid, sidudes NetBraini väärtuse kasutuselevõtu edenemisega
  • Ole peamine eskalatsioonipunkt ja kliendi eestkõneleja ning kaasa Supporti või R&D, kui vaja on sügavamat tehnilist pädevust
  • Määra kontopõhised edumõõdikud ja jälgi neid kogu kliendielutsükli vältel
  • Jälgi toote kasutuselevõttu ja tuvasta vähese kasutuse märke
  • Koosta äriülevaadete materjalid, mis seovad toote kasutuse kliendi tulemustega
  • Vastuta lepingute uuendamise staatuse ja prognooside eest
  • Halda uuendamisi alates tervisekontrollidest kuni sidusrühmade kooskõlastamise, pakkumiste ja lõpetamiseni, kusjuures Sales toetab ärilisi tingimusi
  • Eskaleri riskis olevaid kontosid varakult ja esita selge taastamisplaan
  • Avasta ja kvalifitseeri laienemisvõimalusi lisamoodulites, kasutajakohtades ja kasutusjuhtudes
  • Kasuta prioriseerimise suunamiseks ARR-, GRR- ja NRR-mõõdikuid
  • Tööta Account Executive'iga laienemispakkumiste ja tooteesitluste kallal
  • Salvesta kliendisuhtlus ning uuendamise või laienemise edenemine Salesforce'is või Gainsightis
  • Jaga klientide tagasisidet Producti meeskonnaga
  • Soovita rahulolevaid kliente edulugudeks ja soovitusprogrammidesse

Nõuded

  • Kogemus kommertskliendibaasi haldamisel, mis hõlmab kasutuselevõttu, uuendamisi või juurutamist
  • Oskus mõista tehnilise toote võimekust piisavalt, et seda klientidele selgitada ja vajadusel esitlusi teha
  • Viis kuni kuus aastat töökogemust kokku
  • Vähemalt kaks aastat kliendisuhtlusega ametis, näiteks Customer Successi, Supporti, NOC-i, Delivery või sarnases rollis
  • Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus ning veenev esinemine juhtkonna ees
  • Enesekindlus tehniliste sidusrühmade ja C-tasandi juhtide ees esineda
  • Tulemustele suunatud lähenemine ja tugev probleemilahendusoskus
  • Oskus tasakaalustada mitut kliendikontot ja konkureerivaid prioriteete
  • Tehnilise toote kliendiedu kogemus on tugevalt eelistatud
  • Ettevõtete võrgunduse põhimõtete, sealhulgas marsruutimise ja kommuteerimise, BGP, OSPF-i ja VLAN-ide töökogemus on kasulik, kuid pole nõutav
  • Kogemus laienemisvõimaluste leidmisel ja arendamisel
  • ARR-, GRR-, NRR- ja toote kasutuselevõtu mõõdikute tundmine
  • Kogemus võrgu- või taristutarnijatega, nagu SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper või Cisco, või ettevõtete ja Global 2000 klientidega on eelistatud
  • Arvutiteaduse, inseneriteaduse, ärinduse või võrreldava valdkonna bakalaureusekraad või võrreldav kogemuste kombinatsioon
  • Võrgundussertifikaadid, nagu CCNA, CCNP või JNCIA, on eeliseks, kuid pole nõutavad
  • Kogemus CRM- või Customer Successi platvormidega, nagu Salesforce, Gainsight või HubSpot
  • Kokkupuude SaaS-, automatiseerimisele suunatud või jälgitavusplatvormidega

Hüved

  • Kogu kandideerimisprotsessi jooksul on saadaval mõistlikud kohandused
  • Värbamisotsustes hinnatakse iga kandidaadi tausta terviklikult ja individuaalselt

Seotud töökohad

Thynk.Cloud

Kliendiedu juht, Euroopa (kaugtöö) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

Juhid Thynk.Cloudi majutusvaldkonna klientide teekonda üle Euroopa alates toote kasutuselevõtust kuni uuendamiseks valmistumiseni. Haldad kliendisuhete seisu, tagasisidet, koolitusi ja klientidele loodava väärtuse saavutamist.

Ava
Toppan Merrill

Microsoft Dynamics 365 CRM-i platvormijuht

Toppan Merrill

Juhi Toppan Merrilli Microsoft Dynamics 365 CRM-i visiooni, tegevuskava ja optimeerimist. Täienda tehnoloogiat, mis toetab regulatiivset avalikustamist ja kommunikatsiooni finants-, õigus-, tervishoiu- ja kapitaliturgudel.

Ava
InMarket

InMarketi kliendiedu vanem asepresident

InMarket

Juhi müügijärgset kliendiedu Activationi, Measurementi ja Audiencesi üksustes InMarketis, mille platvorm põhineb tarbijateadmistel ja reaalajas turundusel. Vastuta klientide hoidmise, kasvu, teenindustegevuse ja meeskonna arendamise eest.

Ava