NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
NetBrain Technologies Inc., karmaşık BT ortamlarının güvenilirliğini ve gözlemlenebilirliğini korumaktan sorumlu ekipler için yapay zekâ destekli ağ otomasyonu yazılımları geliştirir. Platformu; ağ keşfi, dinamik haritalama, kod gerektirmeyen otomasyon, proaktif tanılama, otomatik iyileştirme ve güvenli değişiklik yönetimini bir araya getirir. Yapay zekâ yardımcı pilotu ve önleyici otomasyon gibi araçlar, sorunların daha hızlı giderilmesine ve risklerin azaltılmasına yardımcı olur. NetBrain; kesintileri önleme, uyumluluk ve operasyonel dayanıklılığı yöneten kuruluşlar da dâhil olmak üzere çeşitli sektörlerde ağ mimarlarına, bulut operasyon ekiplerine ve güvenlik operasyon merkezlerine hizmet verir. Şirket ayrıca NetBrain University aracılığıyla eğitim ve mesleki gelişim kaynakları sunar.

Müşteri Başarı Yöneticisi, Ağ Otomasyonu - NetBrain

NetBrain’in kodsuz ağ otomasyonu platformunda kurumsal müşteri benimsemesini, yenilemelerini ve genişlemelerini yönetin. Yönetici ilişkilerini, başarı metriklerini, ürün tanıtımlarını ve eskalasyonları yönetin.

Açıklama

  • Müşteri hesaplarındaki BT Operasyonları, Ağ Mühendisliği ve yönetici paydaşlarıyla ilişkiler geliştirin ve yönetin
  • Düzenli kontrol toplantılarına ve üç aylık veya yıllık iş değerlendirmelerine liderlik ederek NetBrain’in değerini benimseme ilerlemesiyle ilişkilendirin
  • Birincil eskalasyon noktası ve müşteri savunucusu olarak görev yapın; daha derin teknik uzmanlık gerektiğinde Destek veya Ar-Ge ekiplerini sürece dahil edin
  • Hesaba özel başarı ölçütleri belirleyin ve müşteri yaşam döngüsü boyunca bunları izleyin
  • Ürün benimsemesini takip edin ve düşük kullanım göstergelerini belirleyin
  • Ürün kullanımını müşteri sonuçlarıyla ilişkilendiren iş değerlendirmesi materyalleri hazırlayın
  • Yenileme durumu ve tahminlerinin sorumluluğunu üstlenin
  • Satış ekibinin ticari koşulları desteklediği yenilemeleri sağlık kontrollerinden paydaşların hizalanmasına, tekliflere ve kapanışa kadar yönetin
  • Risk altındaki hesapları erken aşamada eskale edin ve belirlenmiş bir iyileştirme planı sunun
  • Ek modüller, kullanıcı koltukları ve kullanım alanları genelinde genişleme fırsatlarını keşfedin ve nitelendirin
  • Önceliklendirmeye yön vermek için ARR, GRR ve NRR metriklerini kullanın
  • Genişleme teklifleri ve ürün tanıtımları üzerinde Müşteri Yöneticisi ile birlikte çalışın
  • Müşteri etkileşimlerini ve yenileme veya genişleme ilerlemesini Salesforce veya Gainsight’ta kaydedin
  • Müşteri geri bildirimlerini Ürün ekibiyle paylaşın
  • Memnun müşterileri vaka çalışmaları ve referans programları için önerin

Gereksinimler

  • Benimseme, yenileme veya işe alımı kapsayan ticari bir müşteri portföyünü yönetme deneyimi
  • Teknik ürün özelliklerini müşterilere açıklayabilmek ve gerektiğinde tanıtımlar gerçekleştirebilmek için yeterli düzeyde anlayabilme
  • Toplam beş ila altı yıllık profesyonel deneyim
  • Müşteri Başarısı, Destek, NOC, Teslimat veya ilgili bir işlev gibi müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren bir pozisyonda en az iki yıl deneyim
  • Yönetici düzeyinde iletişim becerisi de dahil olmak üzere güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
  • Teknik paydaşlara ve C düzeyi yöneticilere sunum yapma konusunda özgüven
  • Sonuç odaklı yaklaşım ve güçlü problem çözme becerisi
  • Birden fazla müşteri hesabını ve birbiriyle yarışan öncelikleri dengeleyebilme
  • Teknik bir ürünle müşteri başarısı deneyimi özellikle tercih edilir
  • Yönlendirme ve anahtarlama, BGP, OSPF ve VLAN’lar dahil kurumsal ağ kavramları hakkında çalışma bilgisi faydalıdır ancak zorunlu değildir
  • Genişleme fırsatlarını bulma ve geliştirme deneyimi
  • ARR, GRR, NRR ve ürün benimseme metriklerine aşinalık
  • SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper veya Cisco gibi ağ ya da altyapı tedarikçileriyle veya kurumsal ve Global 2000 müşterileriyle çalışma deneyimi tercih edilir
  • Bilgisayar Bilimleri, Mühendislik, İşletme veya karşılaştırılabilir bir deneyim kombinasyonunda lisans derecesi
  • CCNA, CCNP veya JNCIA gibi ağ sertifikaları avantajdır ancak zorunlu değildir
  • Salesforce, Gainsight veya HubSpot gibi CRM ya da Müşteri Başarısı platformlarını kullanma deneyimi
  • SaaS, otomasyon odaklı veya gözlemlenebilirlik platformlarıyla çalışma deneyimi

Yan Haklar

  • Başvuru süreci boyunca makul düzenlemeler sağlanabilir
  • İşe alım kararlarında her adayın geçmişi bütünsel ve bireysel olarak değerlendirilir

İlgili İş İlanları

Baxter International Inc.

Uzaktan Teknik Destek Uzmanı – Baxter İnfüzyon Sistemleri

Baxter International Inc.

Baxter infüzyon pompaları, yazılımları ve bağlantılı sağlık teknolojileri için ilk hat desteği sunun. Sistemlerin çalışır durumda kalmasına yardımcı olmak için müşteri sorunlarını giderin ve vakaları yönetin.

Aç
Ovation Law Firm

Uzaktan Çalışan İki Dilli Çağrı Merkezi Satış Ön Değerlendirme Uzmanı

Ovation Law Firm

Kişisel yaralanma başvurularını değerlendirir, vaka ayrıntılarını kaydeder ve potansiyel müşterileri iş ortağı hukuk ekiplerine yönlendirirsiniz. Bu uzaktan görevde yoğun İngilizce ve İspanyolca çağrıları, canlı aktarımları ve takip görüşmelerini yönetirsiniz.

Aç
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Uzaktan Satış ve Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Çalışanlar
FinansGayrimenkul

Longbridge Financial’ın ters ipotek müşterilerine sorularını yanıtlayarak, potansiyel müşterileri değerlendirerek ve Perakende Satış ekibine yönlendirme ayarlayarak destek olun. Görev; gelen ve giden aramaları, takip randevularını, bilgilendirme paketlerini ve CRM kayıtlarını kapsar.

Aç
CodaMetrix

Kıdemli Hesap Yönetimi Direktörü

CodaMetrix

CodaMetrix’te kurumsal müşteri ekiplerine liderlik ederek şirketin yapay zekâ destekli tıbbi kodlama platformunu kullanan sağlık sistemlerini destekleyin. Müşteri bağlılığını ve hesap büyümesini artırın; başarılı canlıya geçişleri ve müşteri sağlığını yönetin.

Aç
Johnson & Johnson

Omrachelyi értékesítési vezető, gerincsebészeti innovációk

Johnson & Johnson

Vezesd a DePuy Synthes gerincsebészeti innovációinak terepi értékesítését, és dolgozz ki stratégiákat az új termékek bevezetésére és a portfólió bővítésére. Oktasd a sebészeket, és támogasd a sebészeti és digitális technológiák elterjedését.

Aç
Smith+Nephew

Biyolojik Ürünler Müşteri Yöneticisi – New Jersey

Smith+Nephew

Smith+Nephew yara bakımına yönelik biyolojik ürünlerini bölgedeki hastanelere, yara bakım merkezlerine ve özel kliniklere satın. Klinisyenleri bilgilendirin, müşteri ilişkileri kurun ve Santyl, Iodosorb ile ilgili ürünlerin satışlarını artırın.

Aç