NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc. разработва софтуер за автоматизация на мрежи, задвижван от изкуствен интелект, предназначен за екипи, отговорни за надеждността и наблюдаемостта на сложни ИТ среди. Платформата съчетава откриване на мрежи, динамично картографиране, автоматизация без код, проактивна диагностика, автоматизирано отстраняване на проблеми и безопасно управление на промените, а инструменти като AI Co-Pilot и превантивната автоматизация подпомагат по-бързото отстраняване на неизправности и намаляването на риска. NetBrain обслужва мрежови архитекти, екипи за облачни операции и центрове за операции по сигурността в различни отрасли, включително организации, които управляват предотвратяването на прекъсвания, съответствието с изискванията и оперативната устойчивост. Компанията предлага също обучение и ресурси за професионално развитие чрез NetBrain University.

Мениджър „Успех на клиентите“, мрежова автоматизация – NetBrain

Отговаряйте за внедряването, подновяването и разширяването на отношенията с корпоративни клиенти на платформата NetBrain за мрежова автоматизация без код. Управлявайте отношенията с ръководители, показателите за успех, продуктовите демонстрации и ескалациите.

Описание

  • Развивайте и управлявайте отношенията с екипите по ИТ операции, мрежово инженерство и ръководителите в клиентските акаунти
  • Водете регулярни срещи и тримесечни или годишни бизнес прегледи, като свързвате стойността на NetBrain с напредъка във внедряването
  • Бъдете основна точка за ескалации и защитник на клиента, като включвате екипите по поддръжка или научноизследователска и развойна дейност при необходимост от по-дълбока техническа експертиза
  • Определяйте специфични за акаунта показатели за успех и ги наблюдавайте през целия жизнен цикъл на клиента
  • Следете внедряването на продукта и идентифицирайте признаци за ниска употреба
  • Подготвяйте материали за бизнес прегледи, които свързват използването на продукта с резултатите за клиента
  • Поддържайте отговорност за статуса и прогнозите за подновяване
  • Управлявайте подновяванията от проверките на състоянието през съгласуването със заинтересованите страни, предложенията и приключването, с подкрепа от търговския екип за търговските условия
  • Ескалирайте навреме акаунтите в риск и предоставяйте ясен план за възстановяване
  • Откривайте и квалифицирайте възможности за разширяване с допълнителни модули, места и случаи на употреба
  • Използвайте показателите ARR, GRR и NRR за определяне на приоритетите
  • Работете с акаунт мениджъра по предложенията за разширяване и продуктовите демонстрации
  • Записвайте взаимодействията с клиентите и напредъка по подновяването или разширяването в Salesforce или Gainsight
  • Споделяйте обратната връзка от клиентите с продуктовия екип
  • Препоръчвайте доволни клиенти за казуси и референтни програми

Изисквания

  • Опит в управлението на търговско портфолио от клиенти, включващо внедряване, подновявания или въвеждане на клиенти
  • Способност да разбирате техническите възможности на продукта достатъчно добре, за да ги обяснявате на клиентите и при необходимост да провеждате демонстрации
  • Пет до шест години общ професионален опит
  • Най-малко две години на позиция, насочена към клиенти, като Customer Success, поддръжка, NOC, доставка или сходна функция
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения с увереност при общуване с ръководители
  • Уверено представяне пред технически заинтересовани страни и ръководители на ниво C
  • Ориентация към резултатите и силни умения за решаване на проблеми
  • Способност за балансиране на множество клиентски акаунти и конкуриращи се приоритети
  • Опитът в успеха на клиентите с технически продукт е силно предпочитан
  • Работни познания по концепции за корпоративни мрежи, включително маршрутизация и комутация, BGP, OSPF и VLAN, са предимство, но не са задължителни
  • Опит в намирането и развиването на възможности за разширяване
  • Познаване на показателите ARR, GRR, NRR и внедряването на продукта
  • Опит с доставчици на мрежови или инфраструктурни решения като SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper или Cisco, или с корпоративни клиенти и клиенти от Global 2000, е предимство
  • Бакалавърска степен по компютърни науки, инженерство, бизнес или съпоставима комбинация от опит
  • Мрежови сертификати като CCNA, CCNP или JNCIA са предимство, но не са задължителни
  • Опит с CRM или платформи за Customer Success като Salesforce, Gainsight или HubSpot
  • Опит със SaaS платформи, платформи, фокусирани върху автоматизация, или платформи за наблюдаемост

Придобивки

  • По време на целия процес на кандидатстване са достъпни разумни адаптации
  • При решенията за назначаване се разглежда цялостно и индивидуално професионалният опит на всеки кандидат

Свързани работни места

Ultralytics

Инженер от основателния екип по компютърно зрение

Ultralytics

Разработвайте модели за компютърно зрение Ultralytics YOLO, API и инфраструктура, като изграждате инженерния екип на компанията в Ню Йорк. Поемете техническа отговорност от архитектурата до продукционната среда и последващите подобрения.

Отвори
PayPal

Старши софтуерен инженер, PayPal (хибридно, Индия)

PayPal

Ръководи разработването и доставката на софтуер през целия жизнен цикъл за мрежата за дигитални плащания на PayPal. Консултира мениджъри, наставлява младши инженери и взема технически решения с ограничен ежедневен надзор.

Отвори
GLOBAL SIDE

Full-stack разработчик за здравни приложения и уеб, хибридно в Мюнхен

GLOBAL SIDE

Създавайте мащабируеми уеб и мобилни продукти за здравеопазването в GLOBAL SIDE в Мюнхен. Ще работите с React, TypeScript, Spring Boot и Docker.

Отвори
Reindeer

Frontend и full-stack софтуерен инженер

Reindeer

Разработвайте адаптивни интерфейси, API и визуализации за платформата за агентен изкуствен интелект на Reindeer. Свързвайте автономни агенти с бизнес процеси и системи.

Отвори
Snowflake

Старши софтуерен инженер, продуктивност на разработчиците

Snowflake

Изграждайте CI/CD системи, тестова инфраструктура и инструменти за AI агенти за платформата за наблюдаемост Snowflake Observe. Подобрявайте скоростта на разработка и надеждността на изданията в голяма инженерна организация.

Отвори
Barclays

Старши iOS инженер, услуги за идентичност

Barclays

Разработвайте нативни възможности за удостоверяване и управление на идентичността за мобилното банково приложение на Barclays, включително сигурен биометричен достъп. Като старши iOS инженер ще създавате модерни решения за мобилна идентичност.

Отвори
Barry-Wehmiller

Ръководител на глобалните стандарти по електроинженерство

Barry-Wehmiller

Ръководете глобалните стандарти за електрическо проектиране, безопасност и документация за екипите за машини на BW Packaging. Подпомагайте последователните инженерни практики в международните обекти и пазари.

Отвори
Shift

Старши фронтенд инженер с React и TypeScript

Shift
201 – 500 Служители
B2BФинансиФинтех

Създавайте интерфейси с React и TypeScript в Shift — финтех компания, която подпомага паричния поток и финансирането на малкия бизнес в Австралия. Интегрирайте API и участвайте в изграждането на мащабируеми продукти.

Отвори
PayPal

Софтуерен инженер в PayPal в Бенгалуру (хибридно)

PayPal

Изпълнявайте задачи по разработка на софтуер и вземайте технически решения с насоки от опитни колеги. Работете съвместно по решения, прегледи на код и дизайн за глобалния бизнес на PayPal с плащания.

Отвори
TIAA

Директор инженеринг, управление на референтни данни

TIAA

Ръководете инженерните екипи за платформите за референтни данни GoldenSource в подкрепа на управлението на активи в Nuveen. Определяйте стратегията за данните и насочвайте глобални екипи в трансформацията на данните за финансови инструменти.

Отвори