NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
NetBrain Technologies Inc. udvikler AI-drevet software til netværksautomatisering for teams, der har ansvar for at holde komplekse IT-miljøer pålidelige og overskuelige. Platformen kombinerer netværksopdagelse, dynamisk kortlægning, automatisering uden kode, proaktiv diagnosticering, automatisk afhjælpning og sikker ændringsstyring. Værktøjer som AI Co-Pilot og forebyggende automatisering understøtter hurtigere fejlfinding og reducerede risici. NetBrain betjener netværksarkitekter, cloud-driftsteams og sikkerhedsoperationscentre på tværs af brancher, herunder organisationer, der arbejder med at forebygge driftsafbrydelser, sikre compliance og styrke den operationelle robusthed. Virksomheden tilbyder også uddannelse og ressourcer til faglig udvikling gennem NetBrain University.

Customer Success Manager, netværksautomatisering – NetBrain

Ansvar for virksomhedskunders anvendelse, fornyelser og udvidelse af NetBrains platform til kodefri netværksautomatisering. Håndter relationer til ledelsen, succesmål, produktdemonstrationer og eskaleringer.

Beskrivelse

  • Udvikle og håndtere relationer til IT-drift, netværksteknik og ledende interessenter på tværs af kundekonti
  • Lede tilbagevendende opfølgninger samt kvartalsvise eller årlige forretningsgennemgange og knytte NetBrains værdi til udviklingen i anvendelsen
  • Være det primære eskaleringspunkt og kundens repræsentant samt inddrage support eller forskning og udvikling, når der er behov for dybere teknisk ekspertise
  • Etablere kundespecifikke succesmål og overvåge dem gennem hele kundelivscyklussen
  • Følge produktanvendelsen og identificere tegn på lav udnyttelse
  • Forberede materiale til forretningsgennemgange, der forbinder produktanvendelse med kundernes resultater
  • Have ansvaret for status og prognoser for fornyelser
  • Håndtere fornyelser fra statusmålinger via interessentafstemning og tilbud til afslutning, med støtte fra salgsafdelingen om kommercielle vilkår
  • Eskalere konti i risiko tidligt og udarbejde en klar genopretningsplan
  • Identificere og kvalificere muligheder for udvidelse på tværs af ekstra moduler, pladser og anvendelsesområder
  • Bruge ARR-, GRR- og NRR-målinger til at styre prioriteringen
  • Samarbejde med Account Executive om udvidelsesforslag og produktdemonstrationer
  • Registrere kundeengagement samt fremskridt inden for fornyelser og udvidelser i Salesforce eller Gainsight
  • Dele kundefeedback med produktteamet
  • Anbefale tilfredse kunder til kundecases og referenceprogrammer

Krav

  • Erfaring med at håndtere en kommerciel kundeportefølje, der omfatter anvendelse, fornyelser eller onboarding
  • Evne til at forstå tekniske produktfunktioner tilstrækkeligt til at forklare dem for kunder og gennemføre demonstrationer efter behov
  • Fem til seks års samlet erhvervserfaring
  • Mindst to år i en kundevendt stilling som Customer Success, support, NOC, levering eller en beslægtet funktion
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt gennemslagskraft over for ledelsen
  • Tryghed ved at præsentere for tekniske interessenter og ledere på C-niveau
  • Resultatorienteret tilgang med stærke problemløsningsevner
  • Evne til at balancere flere kundekonti og konkurrerende prioriteter
  • Erfaring med customer success for et teknisk produkt foretrækkes stærkt
  • Praktisk kendskab til virksomhedsnetværk, herunder routing og switching, BGP, OSPF og VLAN, er en fordel men ikke et krav
  • Erfaring med at finde og udvikle muligheder for udvidelse
  • Kendskab til ARR-, GRR-, NRR- og produktanvendelsesmålinger
  • Erfaring med netværks- eller infrastruktursleverandører som SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper eller Cisco eller med virksomhedskunder og Global 2000-kunder foretrækkes
  • Bachelorgrad i datalogi, ingeniørvidenskab, erhvervsøkonomi eller en sammenlignelig kombination af erfaring
  • Netværkscertificeringer som CCNA, CCNP eller JNCIA er en fordel men ikke et krav
  • Erfaring med CRM- eller Customer Success-platforme som Salesforce, Gainsight eller HubSpot
  • Erfaring med SaaS-, automatiserings- eller observabilitetsplatforme

Fordele

  • Rimelige tilpasninger er tilgængelige gennem hele ansøgningsprocessen
  • Ansættelsesbeslutninger tager hensyn til hver kandidats baggrund på en helhedsorienteret og individuel måde

Relaterede job

Martin & Company

Direktør for konsulentarbejde inden for skadesforsikring

Martin & Company
51 – 200 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning

Led kundevendte konsulentopgaver inden for tings- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologibaseret forsikringsrådgivningsfirma. Fastlæg opgavernes omfang, sikr kvaliteten, udvikl kundekonti, og mentorér konsulenter.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Vicepræsident og generaldirektør for flåden og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDIT’s teknologitjenesteportefølje for flåden og marinekorpset med en årlig omsætning på over 700 millioner dollar. Fastlægge forretningsstrategi, føre tilsyn med økonomiske resultater og leverancer samt skabe vækst på tværs af forsvarsprogrammer.

Åbn
Blizzard Entertainment

Associeret direktør for international markedsføringsstrategi og planlægning

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Medarbejdere
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationale markedsføringsstrategi for spil, investeringsprioriteringer og vækstplanlægning. Udarbejd finansielle modeller, markedsrammer og anbefalinger til ledelsens beslutninger.

Åbn