NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc. izstrādā mākslīgā intelekta darbinātu tīklu automatizācijas programmatūru komandām, kas rūpējas par sarežģītu IT vidi uzticamību un pārskatāmību. Tās platforma apvieno tīkla atklāšanu, dinamisku kartēšanu, bezkoda automatizāciju, proaktīvu diagnostiku, automātisku novēršanu un drošu izmaiņu pārvaldību. Tādi rīki kā AI Co-Pilot un preventīvā automatizācija palīdz ātrāk novērst problēmas un mazināt riskus. NetBrain apkalpo dažādu nozaru tīklu arhitektus, mākoņdatošanas operāciju komandas un drošības operāciju centrus, tostarp organizācijas, kas pārvalda darbības pārtraukumu novēršanu, atbilstību un darbības noturību. Uzņēmums nodrošina arī apmācības un profesionālās izaugsmes resursus, izmantojot NetBrain University.

Klientu panākumu vadītājs, tīkla automatizācija – NetBrain

Jūs būsiet atbildīgs par uzņēmumu klientu ieviešanu, līgumu atjaunošanu un paplašināšanu, izmantojot NetBrain bezkoda tīkla automatizācijas platformu. Pārvaldīsiet attiecības ar vadītājiem, panākumu rādītājus, produktu demonstrācijas un eskalācijas.

Apraksts

  • Veidojiet un pārvaldiet attiecības ar IT operāciju, tīklu inženierijas un vadības ieinteresētajām personām klientu kontos
  • Vadiet regulāras pārrunas un ceturkšņa vai gada biznesa pārskatus, sasaistot NetBrain vērtību ar ieviešanas progresu
  • Esiet galvenais eskalācijas punkts un klienta interešu aizstāvis, vajadzības gadījumā piesaistot Support vai R&D, kad nepieciešamas padziļinātas tehniskās zināšanas
  • Nosakiet kontam specifiskus panākumu rādītājus un uzraugiet tos visā klienta dzīves ciklā
  • Sekojiet produkta ieviešanai un identificējiet zemas izmantošanas pazīmes
  • Sagatavojiet biznesa pārskatu materiālus, kas sasaista produkta izmantošanu ar klienta rezultātiem
  • Pārvaldiet līgumu atjaunošanas statusu un prognozes
  • Pārvaldiet atjaunošanu procesu no stāvokļa pārbaudēm līdz ieinteresēto personu saskaņošanai, piedāvājumiem un noslēgšanai, Sales komandai atbalstot komerciālos nosacījumus
  • Savlaicīgi eskalējiet riskam pakļautos kontus un nodrošiniet skaidru atjaunošanas plānu
  • Atklājiet un kvalificējiet paplašināšanās iespējas papildu moduļos, lietotāju skaitā un lietošanas gadījumos
  • Prioritāšu noteikšanai izmantojiet ARR, GRR un NRR rādītājus
  • Sadarbojieties ar Account Executive pie paplašināšanās piedāvājumiem un produktu demonstrācijām
  • Reģistrējiet klientu iesaisti un atjaunošanas vai paplašināšanās progresu Salesforce vai Gainsight sistēmā
  • Dalieties klientu atsauksmēs ar Product komandu
  • Iesakiet apmierinātus klientus gadījumu izpētēm un atsauksmju programmām

Prasības

  • Pieredze komerciāla klientu portfeļa pārvaldībā, kas ietver ieviešanu, līgumu atjaunošanu vai ievadīšanu
  • Spēja pietiekami labi izprast tehniska produkta iespējas, lai tās izskaidrotu klientiem un vajadzības gadījumā vadītu demonstrācijas
  • Piecu līdz sešu gadu kopēja profesionālā pieredze
  • Vismaz divu gadu pieredze darbā ar klientiem, piemēram, Customer Success, Support, NOC, Delivery vai līdzīgā funkcijā
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes un pārliecinoša uzstāšanās vadības priekšā
  • Pārliecība uzstāties tehnisko ieinteresēto personu un C līmeņa vadītāju priekšā
  • Uz rezultātu orientēta pieeja un spēcīgas problēmu risināšanas prasmes
  • Spēja līdzsvarot vairākus klientu kontus un konkurējošas prioritātes
  • Pieredze klientu panākumu nodrošināšanā ar tehnisku produktu ir ļoti vēlama
  • Uzņēmumu tīklu koncepciju, tostarp maršrutēšanas un komutācijas, BGP, OSPF un VLAN, praktiskas zināšanas ir noderīgas, bet nav obligātas
  • Pieredze paplašināšanās iespēju atrašanā un attīstīšanā
  • ARR, GRR, NRR un produkta ieviešanas rādītāju pārzināšana
  • Vēlama pieredze ar tīklu vai infrastruktūras piegādātājiem, piemēram, SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper vai Cisco, vai ar uzņēmumu un Global 2000 klientiem
  • Bakalaura grāds datorzinātnē, inženierzinātnē, uzņēmējdarbībā vai salīdzināmā jomā vai līdzvērtīga pieredzes kombinācija
  • Tīklu sertifikāti, piemēram, CCNA, CCNP vai JNCIA, ir priekšrocība, bet nav obligāti
  • Pieredze ar CRM vai Customer Success platformām, piemēram, Salesforce, Gainsight vai HubSpot
  • Pieredze darbā ar SaaS, automatizācijas vai novērojamības platformām

Priekšrocības

  • Visā pieteikšanās procesā ir pieejami saprātīgi pielāgojumi
  • Pieņemot lēmumus par pieņemšanu darbā, katra kandidāta pieredze tiek vērtēta vispusīgi un individuāli

Saistītās vakances

CVS Health

Senior Coding Quality Analyst, Special Investigations

CVS Health

Review coding quality for CVS Health’s Special Investigations Unit, assessing healthcare claims for accuracy and compliance. Identify potential billing errors, fraud, waste, abuse, and suspicious patterns.

Atvērt
S&P Global

Principal Commodity Analyst, Global Crops

S&P Global

Lead agricultural market research and forecasting for S&P Global Energy. Build commodity models, balance sheets, and reports that turn market developments into useful client insights.

Atvērt
HP

Business Operations Specialist, Service Supply Chain — HP

HP

Coordinate HP’s service supply chain operations, partner governance, and KPI reporting across India and APJ. Support savings, operational efficiency, and improved customer outcomes through performance analysis and process improvements.

Atvērt