NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره
NetBrain Technologies Inc. نرم‌افزارهای اتوماسیون شبکه مبتنی بر هوش مصنوعی را برای تیم‌هایی توسعه می‌دهد که مسئول حفظ قابلیت اطمینان و مشاهده‌پذیری محیط‌های پیچیده فناوری اطلاعات هستند. پلتفرم این شرکت قابلیت‌هایی مانند شناسایی شبکه، نقشه‌برداری پویا، اتوماسیون بدون کدنویسی، عیب‌یابی پیش‌گیرانه، اصلاح خودکار و مدیریت ایمن تغییرات را با یکدیگر ترکیب می‌کند. ابزارهایی مانند AI Co-Pilot و اتوماسیون پیشگیرانه به رفع سریع‌تر مشکلات و کاهش ریسک کمک می‌کنند. NetBrain به معماران شبکه، تیم‌های عملیات ابری و مراکز عملیات امنیتی در صنایع مختلف خدمات می‌دهد؛ از جمله سازمان‌هایی که پیشگیری از قطعی، انطباق و تاب‌آوری عملیاتی را مدیریت می‌کنند. این شرکت همچنین از طریق NetBrain University منابع آموزشی و توسعه حرفه‌ای ارائه می‌دهد.

مدیر موفقیت مشتری، خودکارسازی شبکه - NetBrain

مسئول پذیرش، تمدید و گسترش مشتریان سازمانی برای پلتفرم خودکارسازی شبکه بدون کدنویسی NetBrain باشید. روابط مدیران ارشد، شاخص‌های موفقیت، ارائه‌های محصول و موارد ارجاع را مدیریت کنید.

توضیحات

  • روابط با تیم‌های IT Operations، Network Engineering و ذی‌نفعان مدیران ارشد را در حساب‌های مشتری ایجاد و مدیریت کنید
  • جلسات پیگیری منظم و بررسی‌های تجاری فصلی یا سالانه را هدایت کنید و ارزش NetBrain را به پیشرفت پذیرش محصول پیوند دهید
  • به‌عنوان نقطه اصلی ارجاع و نماینده مشتری عمل کنید و در صورت نیاز به تخصص فنی عمیق‌تر، Support یا R&D را درگیر کنید
  • معیارهای موفقیت ویژه هر حساب را تعیین و در سراسر چرخه عمر مشتری پایش کنید
  • پذیرش محصول را دنبال و نشانه‌های استفاده پایین را شناسایی کنید
  • مطالب بررسی تجاری را آماده کنید که استفاده از محصول را به نتایج مشتری مرتبط می‌کند
  • مسئولیت وضعیت تمدید و پیش‌بینی‌ها را بر عهده داشته باشید
  • تمدیدها را از بررسی سلامت تا هم‌راستاسازی ذی‌نفعان، ارائه پیشنهاد و نهایی‌سازی مدیریت کنید؛ Sales از شرایط تجاری پشتیبانی می‌کند
  • حساب‌های در معرض خطر را زودهنگام ارجاع دهید و برنامه مشخصی برای بازیابی ارائه کنید
  • فرصت‌های گسترش در ماژول‌ها، صندلی‌ها و موارد استفاده اضافی را کشف و ارزیابی کنید
  • برای اولویت‌بندی از شاخص‌های ARR، GRR و NRR استفاده کنید
  • برای پیشنهادهای گسترش و ارائه‌های محصول با Account Executive همکاری کنید
  • تعامل با مشتری و پیشرفت تمدید یا گسترش را در Salesforce یا Gainsight ثبت کنید
  • بازخورد مشتریان را با تیم Product به اشتراک بگذارید
  • مشتریان راضی را برای مطالعات موردی و برنامه‌های معرفی مشتری پیشنهاد دهید

شرایط لازم

  • تجربه مدیریت مجموعه‌ای تجاری از حساب‌ها که شامل پذیرش، تمدید یا ورود به خدمت باشد
  • توانایی درک کافی از قابلیت‌های فنی محصول برای توضیح آن‌ها به مشتریان و ارائه نمایش محصول در صورت نیاز
  • پنج تا شش سال سابقه حرفه‌ای کلی
  • حداقل دو سال تجربه در جایگاهی مشتری‌محور مانند Customer Success، Support، NOC، Delivery یا حوزه‌ای مرتبط
  • مهارت‌های قوی ارتباطی کتبی و شفاهی همراه با حضور مؤثر در سطح مدیران ارشد
  • اعتمادبه‌نفس برای ارائه به ذی‌نفعان فنی و مدیران اجرایی C-level
  • رویکرد نتیجه‌محور همراه با توانایی قوی در حل مسئله
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند حساب مشتری و اولویت‌های رقیب
  • تجربه customer success با یک محصول فنی امتیاز محسوب می‌شود
  • آشنایی کاری با مفاهیم شبکه سازمانی، از جمله routing and switching، BGP، OSPF و VLANs، مفید است اما الزامی نیست
  • تجربه یافتن و توسعه فرصت‌های گسترش
  • آشنایی با شاخص‌های ARR، GRR، NRR و پذیرش محصول
  • تجربه کار با فروشندگان شبکه یا زیرساخت مانند SolarWinds، Check Point، Fortinet، Juniper یا Cisco، یا با مشتریان سازمانی و Global 2000، ترجیح داده می‌شود
  • مدرک کارشناسی در Computer Science، Engineering، Business یا ترکیبی قابل مقایسه از تجربه
  • گواهی‌های شبکه مانند CCNA، CCNP یا JNCIA مزیت محسوب می‌شوند اما الزامی نیستند
  • تجربه استفاده از پلتفرم‌های CRM یا Customer Success مانند Salesforce، Gainsight یا HubSpot
  • آشنایی با پلتفرم‌های SaaS، خودکارسازی‌محور یا observability

مزایا

  • در سراسر فرایند درخواست، تسهیلات معقول در دسترس است
  • در تصمیم‌های استخدامی، پیشینه هر نامزد به‌صورت جامع و فردی بررسی می‌شود