NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
NetBrain Technologies Inc. membangunkan perisian automasi rangkaian berkuasa AI untuk pasukan yang bertanggungjawab memastikan persekitaran IT yang kompleks kekal boleh dipercayai dan mudah dipantau. Platformnya menggabungkan penemuan rangkaian, pemetaan dinamik, automasi tanpa kod, diagnostik proaktif, pemulihan automatik dan pengurusan perubahan yang selamat, dengan alat seperti AI Co-Pilot serta automasi pencegahan untuk mempercepat penyelesaian masalah dan mengurangkan risiko. NetBrain berkhidmat kepada arkitek rangkaian, pasukan operasi awan dan pusat operasi keselamatan merentas pelbagai industri, termasuk organisasi yang mengurus pencegahan gangguan, pematuhan dan daya tahan operasi. Syarikat ini turut menyediakan sumber latihan dan pembangunan profesional melalui NetBrain University.

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Automasi Rangkaian - NetBrain

Memimpin penggunaan, pembaharuan dan pengembangan pelanggan perusahaan untuk platform automasi rangkaian tanpa kod NetBrain. Mengurus hubungan eksekutif, metrik kejayaan, demonstrasi produk dan eskalasi.

Penerangan

  • Membangunkan dan mengurus hubungan dengan pihak berkepentingan Operasi IT, Kejuruteraan Rangkaian dan eksekutif merentas akaun pelanggan
  • Memimpin pertemuan berkala serta semakan perniagaan suku tahunan atau tahunan dengan mengaitkan nilai NetBrain dengan kemajuan penggunaan
  • Bertindak sebagai titik eskalasi utama dan peguam bela pelanggan, dengan melibatkan Support atau R&D apabila kepakaran teknikal yang lebih mendalam diperlukan
  • Menetapkan ukuran kejayaan khusus akaun dan memantaunya sepanjang kitar hayat pelanggan
  • Menjejaki penggunaan produk dan mengenal pasti petunjuk penggunaan yang rendah
  • Menyediakan bahan semakan perniagaan yang menghubungkan penggunaan produk dengan hasil pelanggan
  • Memiliki tanggungjawab terhadap status dan ramalan pembaharuan
  • Mengurus pembaharuan daripada pemeriksaan kesihatan hingga penyelarasan pihak berkepentingan, cadangan dan penutupan, dengan Sales menyokong terma komersial
  • Mengekskalasikan akaun berisiko lebih awal dan menyediakan pelan pemulihan yang jelas
  • Mengenal pasti dan menilai peluang pengembangan merentas modul tambahan, tempat duduk dan kes penggunaan
  • Menggunakan metrik ARR, GRR dan NRR untuk membimbing keutamaan
  • Bekerjasama dengan Account Executive dalam cadangan pengembangan dan demonstrasi produk
  • Merekod penglibatan pelanggan serta kemajuan pembaharuan atau pengembangan dalam Salesforce atau Gainsight
  • Berkongsi maklum balas pelanggan dengan pasukan Produk
  • Mencadangkan pelanggan yang berpuas hati untuk kajian kes dan program rujukan

Keperluan

  • Berpengalaman mengurus portfolio perniagaan komersial yang merangkumi penggunaan, pembaharuan atau proses penerimaan pelanggan
  • Mampu memahami keupayaan produk teknikal secukupnya untuk menerangkannya kepada pelanggan dan menjalankan demonstrasi apabila diperlukan
  • Mempunyai pengalaman profesional keseluruhan selama lima hingga enam tahun
  • Sekurang-kurangnya dua tahun dalam jawatan yang berhadapan dengan pelanggan seperti Customer Success, Support, NOC, Delivery atau fungsi berkaitan
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh dengan kewibawaan eksekutif
  • Yakin membuat pembentangan kepada pihak berkepentingan teknikal dan eksekutif peringkat C
  • Berorientasikan hasil dengan keupayaan penyelesaian masalah yang kukuh
  • Mampu mengimbangi pelbagai akaun pelanggan dan keutamaan yang bersaing
  • Pengalaman customer success dengan produk teknikal amat diutamakan
  • Pengetahuan kerja tentang konsep rangkaian perusahaan termasuk routing dan switching, BGP, OSPF dan VLAN adalah membantu tetapi tidak wajib
  • Berpengalaman mencari dan membangunkan peluang pengembangan
  • Biasa dengan metrik ARR, GRR, NRR dan penggunaan produk
  • Pengalaman dengan vendor rangkaian atau infrastruktur seperti SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper atau Cisco, atau dengan pelanggan perusahaan dan Global 2000, lebih diutamakan
  • Ijazah sarjana muda dalam Sains Komputer, Kejuruteraan, Perniagaan atau gabungan pengalaman yang setara
  • Pensijilan rangkaian seperti CCNA, CCNP atau JNCIA merupakan kelebihan tetapi tidak wajib
  • Berpengalaman menggunakan platform CRM atau Customer Success seperti Salesforce, Gainsight atau HubSpot
  • Pendedahan kepada platform SaaS, automasi atau kebolehcerapan

Faedah

  • Akomodasi yang munasabah tersedia sepanjang proses permohonan
  • Keputusan pengambilan pekerja mengambil kira latar belakang setiap calon secara menyeluruh dan individu

Pekerjaan Berkaitan

Johnson & Johnson

Pengarah Kontrak Jarak Jauh, Pengurusan Akaun Utama

Johnson & Johnson

Pimpin penetapan harga, rundingan dan kontrak portfolio Surgery untuk sistem kesihatan Johnson & Johnson. Bentuk strategi akaun, pastikan pematuhan dan sokong prestasi menguntungkan di tujuh negeri AS.

Buka
Ascensus

Naib Presiden Serantau, Jualan Persaraan – California (Jarak Jauh)

Ascensus

Menerajui jualan pelan persaraan di seluruh California dengan membina hubungan bersama profesional kewangan dan firma perantara. Peranan ini meliputi pembangunan wilayah, penentuan kedudukan produk, sokongan pencarian prospek dan penyelarasan jualan.

Buka