NetBrain Technologies Inc.
NetBrain Technologies Inc.
501 – 1000 Zaposleni
LogistikaSvetovanjeTrženje
NetBrain Technologies Inc. razvija programsko opremo za avtomatizacijo omrežij, ki jo poganja umetna inteligenca, za ekipe, odgovorne za zanesljivost in opazljivost kompleksnih okolij IT. Njegova platforma združuje odkrivanje omrežij, dinamično kartiranje, avtomatizacijo brez kodiranja, proaktivno diagnostiko, avtomatizirano odpravljanje težav in varno upravljanje sprememb, orodja, kot sta AI Co-Pilot in preventivna avtomatizacija, pa podpirajo hitrejše odpravljanje težav in zmanjševanje tveganj. NetBrain oskrbuje omrežne arhitekte, ekipe za upravljanje oblaka in varnostno-operativne centre v različnih panogah, vključno z organizacijami, ki upravljajo preprečevanje izpadov, skladnost in operativno odpornost. Podjetje prek NetBrain University ponuja tudi usposabljanje in vire za strokovni razvoj.

Vodja uspeha strank, avtomatizacija omrežja – NetBrain

Skrbite za uporabo, podaljševanje pogodb in širitev sodelovanja s poslovnimi strankami platforme NetBrain za avtomatizacijo omrežij brez kode. Upravljajte odnose z vodstvom, kazalnike uspeha, predstavitve izdelka in eskalacije.

Opis

  • Razvijajte in upravljajte odnose z ekipami za IT-operacije, omrežno inženirstvo ter vodstvom pri strankah
  • Vodite redne kontrolne sestanke in četrtletne ali letne poslovne preglede ter povezujte vrednost NetBraina z napredkom pri uporabi
  • Bodite glavna kontaktna točka za eskalacije in zagovornik strank; kadar je potrebno globlje tehnično znanje, vključite podporo ali raziskave in razvoj
  • Vzpostavite merila uspeha za posamezne račune in jih spremljajte skozi celoten življenjski cikel stranke
  • Spremljajte uporabo izdelka in prepoznajte kazalnike nizke uporabe
  • Pripravljajte gradiva za poslovne preglede, ki povezujejo uporabo izdelka z rezultati za stranko
  • Prevzemite odgovornost za stanje podaljševanj pogodb in napovedi
  • Upravljajte podaljševanja od preverjanja stanja prek usklajevanja deležnikov, predlogov in zaključka, pri čemer prodaja podpira komercialne pogoje
  • Zgodaj eskalirajte račune v tveganju in pripravite opredeljen načrt okrevanja
  • Odkrivajte in kvalificirajte priložnosti za širitev na dodatne module, licence in primere uporabe
  • Za določanje prednostnih nalog uporabljajte metrike ARR, GRR in NRR
  • Sodelujte z vodjo računa pri predlogih za širitev in predstavitvah izdelka
  • V Salesforce ali Gainsight beležite sodelovanje s strankami ter napredek pri podaljševanju ali širitvi
  • Povratne informacije strank delite z ekipo za izdelek
  • Zadovoljne stranke priporočajte za študije primerov in referenčne programe

Zahteve

  • Izkušnje z upravljanjem komercialnega portfelja strank, ki vključuje uporabo, podaljševanja pogodb ali uvajanje strank
  • Sposobnost zadostnega razumevanja tehničnih zmogljivosti izdelka, da jih lahko razložite strankam in po potrebi izvedete predstavitve
  • Pet do šest let skupnih poklicnih izkušenj
  • Najmanj dve leti na položaju, usmerjenem v stranke, kot so Customer Success, podpora, NOC, izvedba ali sorodna funkcija
  • Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti ter suveren nastop pred vodstvom
  • Samozavest pri predstavitvah tehničnim deležnikom in vodstvenim delavcem na ravni C
  • Usmerjenost v rezultate in dobre sposobnosti reševanja problemov
  • Sposobnost usklajevanja več strank in konkurenčnih prednostnih nalog
  • Izkušnje z uspehom strank pri tehničnem izdelku so zelo zaželene
  • Delovno poznavanje konceptov poslovnih omrežij, vključno z usmerjanjem in preklapljanjem, BGP, OSPF in VLAN, je dobrodošlo, vendar ni zahtevano
  • Izkušnje z iskanjem in razvijanjem priložnosti za širitev
  • Poznavanje metrik ARR, GRR, NRR in uporabe izdelka
  • Izkušnje z dobavitelji omrežnih ali infrastrukturnih rešitev, kot so SolarWinds, Check Point, Fortinet, Juniper ali Cisco, oziroma s poslovnimi strankami in strankami Global 2000, so zaželene
  • Diploma iz računalništva, inženirstva, poslovnih ved ali primerljiva kombinacija izkušenj
  • Omrežni certifikati, kot so CCNA, CCNP ali JNCIA, so prednost, vendar niso zahtevani
  • Izkušnje z uporabo CRM-ja ali platform za Customer Success, kot so Salesforce, Gainsight ali HubSpot
  • Izkušnje s platformami SaaS, platformami, osredotočenimi na avtomatizacijo, ali platformami za opazljivost

Ugodnosti

  • V celotnem postopku prijave so na voljo razumne prilagoditve
  • Pri odločitvah o zaposlitvi se ozadje vsakega kandidata upošteva celostno in individualno

Sorodna delovna mesta