LogoFresh Jobs Ahead
InMarket
InMarket
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorAnalüütikaReklaamTurundus
InMarket on reklaami-, turundus- ja analüütikaettevõte, mis pakub reaalajas turundus- ja mõõtmislahendusi. Selle platvorm aitab brändidel ühendada tarbijate ostukavatsused tegeliku kaubandusega, kasutades andmeid ja analüütikat kampaaniate kujundamiseks, reklaami tulemuslikkuse hindamiseks ning selliste tulemuste mõõtmiseks nagu külastused ja müügi kasv. InMarket teeb koostööd ka suurte platvormidega, sealhulgas Redditiga, et toetada kampaaniate mõõtmist ja omistamist, pöörates tähelepanu tõhususele ja privaatsusele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

InMarketi kliendiedu vanem asepresident

Juhi müügijärgset kliendiedu Activationi, Measurementi ja Audiencesi üksustes InMarketis, mille platvorm põhineb tarbijateadmistel ja reaalajas turundusel. Vastuta klientide hoidmise, kasvu, teenindustegevuse ja meeskonna arendamise eest.

USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNJNew JerseyVTVermont
189 156 $ – 222 694 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Juhi klientide müügijärgset kogemust Activationi, Measurementi ja Audiencesi üksustes.
  • Jälgi kampaaniate elluviimist, sisseelamist, rakendamist, kvaliteedi tagamist, teenustasemeid, eskalatsioone, mahtu, töövooge, tööriistu, automatiseerimist, tarne marginaale, teenusekulusid ja arvete kooskõlastamist.
  • Edenda klientide hoidmist, lepingute uuendamist, laiendamist, kliendiplaane, kliendisuhte elutsükli kaasatust, juhtkonnatasandi suhteid, kasvueesmärke, tagasisidet, finantsandmete terviklikkust, CRM-i korrashoidu ja prognoosimist.
  • Loo ühtne kliendisuhte elutsükkel selgelt määratletud vastutuse ja üleandmistega.
  • Sea mõõdikud ning taga nende järgimine õigeaegse tarne, klientide KPI-tulemuste, teenusekulude, kliendi tervise, NPS-i ja NDR-i osas.
  • Arenda tööriistu, automatiseerimist ja tootmises kasutatavat tehisintellekti aruandluse, kvaliteedi tagamise, teadmiste loomise, kampaaniate tõrkeotsingu ja kontouuringute jaoks.
  • Kehtesta klienditöös tehisintellekti ülevaatuse, kvaliteedikontrolli ja inimliku otsustusvõime standardid.
  • Halda suurklientide juhtkonnatasandi suhteid ja tegutse usaldusväärse eskalatsioonikontaktina.
  • Tee müügiga koostööd klientide üleandmisel ja laienemisvõimaluste leidmisel.
  • Ühenda kliendihaldus ja operatsioonid üheks ühiste eesmärkidega meeskonnaks.
  • Hinda talente, kujunda organisatsiooni tasandeid, arenda juhte ja tugevda järelkasvu planeerimist.
  • Sea klienditööle ootused ja juhenda meeskonda.
  • Esinda klientide vajadusi strateegia, tegevuskava ja hinnastamise otsustes.
  • Muuda operatsioonide ja kliendihalduse teadmised ettevõtte konkreetseteks otsusteks.
  • Tee Activationi, Measurementi ja Audiencesi peadirektoritega koostööd kliendivastutuse ja kasumi-kahjumi vastutuse küsimustes.

Nõuded

  • Kogemus kliendisuhetega tegelevate operatsioonide või kliendihalduse juhtimisel suures mahus ning praktiline kokkupuude teise valdkonnaga.
  • Tugev operatiivne distsipliin prognoosimisel, töövoogude kujundamisel, andmepõhisel juhtimisrütmil ja teenustasemete haldamisel.
  • Praktiline tehisintellekti kasutamise oskus, sealhulgas klienditöö meeskondadele tehisintellekti töövoogude rakendamine ja nende tulemuste hindamine.
  • Tugevad kliendisuhete juhtimise oskused ja võime mõjutada eri funktsioonide üleselt.
  • Kogemus klientide hoidmise, uuendamise või laiendamise eesmärkide eest vastutamisel või nende olulisel mõjutamisel.
  • Kogemus meeskonna, protsessi, funktsiooni või teenusliini nullist loomisel.
  • Inimeste juhtimise kogemus, sealhulgas vähemalt ühe juhtimistasandi juhtimine, või selge valmisolek juhtida juhte.
  • Kogemus värbamisel ja kehva töötulemuse käsitlemisel.
  • Ligikaudu 8–12 aastat kogemust klienditöös, kliendihalduses või kliendiedu valdkonnas.
  • Vähemalt 3 aastat meeskonna juhtimise kogemust.
  • Eeliseks on üle 25 miljoni dollari suuruse aastatulu eest vastutava meeskonna juhtimine.
  • Eeliseks on kogemus reklaamitehnoloogia, turundustehnoloogia, andmete, mõõtmise, jaemüügimeedia või agentuuridele suunatud SaaS-i valdkonnas.
  • Eeliseks on kogemus nii brändide kui ka agentuuride teenindamisel.
  • Eeliseks on kogemus mitme tootega ettevõttes.
  • Eeliseks on kogemus ettevõtte muutusetapis navigeerimisel, näiteks kasvu, omandamise või professionaalsemaks muutumise ajal.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline palk
  • Aktsiaoptsioonid
  • Paindlik puhkus
  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Paindlik kulukonto (FSA)
  • Ettevõtte sissemaksega 401(k)-pensioniplaan
  • Piiramatu tasustatud vaba aeg mõistlikkuse piires
  • Andekad kolleegid ja juhid
  • Agile Development Program pidevaks õppimiseks ja professionaalseks arenguks
  • Tasustatud vanemapuhkus emadele ja isadele
  • Võimalik boonus ja aktsiapõhine hüvitis osana kogutasust

Seotud töökohad

Fieldguide

Kaugtöö toote toe esindaja

Fieldguide
11 – 50 Töötajad
H1B viisa sponsorNõustamineTehisintellektTervishoid
USAmeerika Ühendriigid
52 000 $ – 75 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Aita Fieldguide’i klientidel kasutada auditi- ja kindlusteenuste automatiseerimise platvormi, lahendades tehnilisi probleeme ja juhendades kasutuselevõttu. Töö hõlmab ka klientide hoidmist, tootetagasiside kogumist, beetaversioonide käivitamist ja kliendiressursside haldamist.

Ava
Fieldguide

Tootetoe klienditeenindaja, kaugtöö Ühendkuningriigis

Fieldguide
11 – 50 Töötajad
H1B viisa sponsorNõustamineTehisintellektTervishoid
GBÜhendkuningriik
35 000 £ – 50 000 £ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Aita Fieldguide’i klientidel kasutada auditi automatiseerimise platvormi, lahendades tehnilisi probleeme ja parandades sisseelamist. Tee koostööd tehnika-, toote- ja disainitiimiga, edasta klientide tagasisidet ning toeta uute funktsioonide katsetamist.

Ava
Superior Virtual Solutions, LLC

Florida kaugtöö mittetulundusühingu annetuste kogumise tugispetsialist

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidFLFlorida
13 $ – 15 $ / tund
KaugtööLepingJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Võta kaugtööna vastu sissetulevaid annetajate kõnesid väljakujunenud mittetulundusühingute annetuskampaaniate raames. Töötle annetusi ja annetuselubadusi kinnitatud skriptide ning protseduuride järgi ja järgi vastavusnõudeid.

Ava
Motorola Solutions

Kaugvideoteenuste klienditoe juht, USA kirdeosa

Motorola Solutions
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVLääne-Virginia
85 000 $ – 90 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditugi
Oracle

Juhi Motorola Solutionsi Mobile Video ja Vehicle Intelligence'i teenuslepinguid USA kirdeosas. Vasta teenuste osutamise, lepingute uuendamise, tehniliste probleemide eskaleerimise ja klientide rahulolu eest.

Ava
Visio Lending

Vanem ärianalüütika insener

Visio Lending
51 – 200 Töötajad
KinnisvaraRahandus
USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCPõhja-CarolinaSCLõuna-CarolinaTXTexasUTUtah
108 000 $ – 126 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseÄrianalüüsi arendaja
AzureSQL

Juhi Power BI aruandlust ja semantilist modelleerimist ettevõttes Visio Lending, mis rahastab üürikodusid. Töö hõlmab platvormi haldamist, SQL-analüüsi, DAX-i ja aruannete väljalaskeid.

Ava