Ang InMarket ay isang kompanya sa advertising, marketing, at analytics na nagbibigay ng mga solusyon sa real-time na marketing at pagsukat. Tinutulungan ng platform nito ang mga brand na iugnay ang intensiyon ng mga consumer sa aktuwal na komersiyo sa pamamagitan ng paggamit ng data at analytics upang hubugin ang mga campaign, suriin ang performance ng advertising, at sukatin ang mga resulta gaya ng mga pagbisita at pagtaas ng benta. Nakikipagtulungan din ang InMarket sa malalaking platform, kabilang ang Reddit, upang suportahan ang pagsukat at attribution ng campaign, na may diin sa pagiging epektibo at privacy.
Senior na Bise Presidente ng Tagumpay ng Kliyente sa InMarket
Pangunahan ang tagumpay ng kliyente pagkatapos ng bentahan sa Activation, Measurement, at Audiences para sa platform ng InMarket para sa kaalaman tungkol sa mamimili at real-time na marketing. Pananagutan ang pagpapanatili at pagpapalawak ng kliyente, operasyon ng serbisyo, at paglago ng pangkat.
Paglalarawan
- Pangunahan ang karanasan ng kliyente pagkatapos ng bentahan sa Activation, Measurement, at Audiences.
- Pangasiwaan ang paghahatid ng kampanya, onboarding, implementasyon, pagtitiyak ng kalidad, antas ng serbisyo, mga eskalasyon, kapasidad, mga daloy ng trabaho, mga tool, automation, margin sa paghahatid, gastos sa serbisyo, at pagtutugma ng singil.
- Itaguyod ang pagpapanatili at pag-renew ng kliyente, pagpapalawak, pagpaplano ng account, pakikilahok sa buong siklo ng kliyente, ugnayan sa mga ehekutibo, mga target sa paglago, puna, integridad ng datos pinansyal, kaayusan ng CRM, at pagtataya.
- Bumuo ng pare-parehong siklo ng kliyente na may malinaw na pananagutan at paglilipat ng gawain.
- Magtakda at magpanatili ng mga sukatan para sa napapanahong paghahatid, resulta ng KPI ng kliyente, gastos sa serbisyo, kalagayan ng kliyente, NPS, at NDR.
- Paunlarin ang mga tool, automation, at AI sa produksyon para sa pag-uulat, pagtitiyak ng kalidad, pagbuo ng mga pananaw, paglutas ng problema sa kampanya, at pananaliksik ng account.
- Magtakda ng mga pamantayan para sa pagsusuri ng AI, pagsusuri ng kalidad, at pagpapasya ng tao sa gawain para sa kliyente.
- Pamahalaan ang ugnayan sa mga ehekutibo ng mahahalagang account at magsilbing mapagkakatiwalaang kontak para sa mga eskalasyon.
- Makipagtulungan sa Sales sa paglilipat ng mga kliyente at mga pagkakataon sa pagpapalawak.
- Pagsamahin ang Account Management at Operations bilang iisang pangkat na may magkakatulad na layunin.
- Suriin ang talento, hubugin ang mga antas ng organisasyon, paunlarin ang mga pinuno, at patatagin ang pagpaplano ng mga susunod na hahalili.
- Magtakda ng mga inaasahan para sa gawain ng kliyente at magturo sa pangkat.
- Ihayag ang mga pangangailangan ng kliyente sa mga desisyon tungkol sa estratehiya, roadmap, at pagpepresyo.
- Gawing mga desisyong maisasagawa ng kumpanya ang mga pananaw mula sa Operations at Account Management.
- Makipagtuwang sa mga GM ng Activation, Measurement, at Audiences para sa pananagutan sa kliyente at kita at gastos.
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa pamumuno ng operasyong kaharap ang kliyente o pamamahala ng account sa malaking saklaw, at praktikal na karanasan sa kabilang larangan.
- Matibay na disiplina sa operasyon sa pagtataya, pagdidisenyo ng daloy ng trabaho, takbo ng operasyon batay sa datos, at pamamahala ng antas ng serbisyo.
- Praktikal na kaalaman sa AI, kabilang ang pagpapatupad ng mga daloy ng trabaho gamit ang AI para sa mga pangkat na kaharap ang kliyente at pagtatasa sa mga resulta nito.
- Mahusay sa pamamahala ng ugnayan sa matataas na antas ng kliyente at nakaiimpluwensya sa iba't ibang tungkulin.
- Karanasan sa pananagutan o malaking impluwensya sa mga target sa pagpapanatili, pag-renew, o pagpapalawak.
- Karanasan sa pagbuo ng pangkat, proseso, tungkulin, o linya ng serbisyo mula sa simula.
- Karanasan sa pamamahala ng mga tao, kabilang ang kahit isang antas ng pamamahala, o malinaw na kahandaang mamuno ng mga manager.
- Karanasan sa pagkuha ng empleyado at pagtugon sa hindi sapat na pagganap.
- Humigit-kumulang 8–12 taon sa operasyon na kaharap ang kliyente, pamamahala ng account, o tagumpay ng kustomer.
- Hindi bababa sa 3 taon ng karanasan sa pamumuno ng pangkat.
- Mas gusto: pamumuno sa pangkat na responsable sa mahigit $25 milyon na taunang kita.
- Mas gusto: karanasan sa adtech, martech, datos, pagsukat, retail media, o SaaS na naglilingkod sa mga ahensiya.
- Mas gusto: karanasang naglilingkod sa mga brand at ahensiya.
- Mas gusto: karanasan sa negosyong may maraming produkto.
- Mas gusto: karanasan sa pagharap sa pagbabago ng yugto ng kumpanya, gaya ng paglago, pagkuha ng ibang kumpanya, o pagpapahusay ng propesyonal na pamamahala.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang sahod
- Mga opsyon sa stock
- Nababagong bakasyon
- Seguro sa kalusugan
- Seguro sa ngipin
- Flexible Spending Account (FSA)
- 401(k) na may katumbas na ambag ng kumpanya
- Walang limitasyong bayad na oras ng pahinga, sa loob ng makatwirang hangganan
- Mahuhusay na kasamahan at pamunuan
- Agile Development Program para sa patuloy na pagkatuto at propesyonal na pag-unlad
- Bayad na leave para sa mga magulang, para sa maternity at paternity
- Posibleng bonus at equity bilang bahagi ng kabuuang pakete ng gantimpala