Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutions arendab tehnoloogiat avaliku turvalisuse, julgeoleku ja kriitilise side jaoks. Ettevõtte tootevalikusse kuuluvad missioonikriitilised P25- ja professionaalsed DMR-raadiod, lairibaseadmed, tehisintellekti kasutav videovalve, juhtimiskeskuste lahendused ja hallatud tugiteenused. Ettevõte teenindab avaliku turvalisuse, õiguskaitse, hariduse, tervishoiu ja teiste valdkondade organisatsioone, kus usaldusväärne koordineerimine ja kiire reageerimine on hädavajalikud. Selle lahendused aitavad meeskondadel ühenduses püsida, arenevaid olukordi mõista ja nõudlikes keskkondades teadlikke otsuseid teha.

Kaugvideoteenuste klienditoe juht, USA kirdeosa

Juhi Motorola Solutionsi Mobile Video ja Vehicle Intelligence'i teenuslepinguid USA kirdeosas. Vasta teenuste osutamise, lepingute uuendamise, tehniliste probleemide eskaleerimise ja klientide rahulolu eest.

Kirjeldus

  • Vastuta Mobile Video, Vehicle Intelligence'i ja muude videolahenduste kliendilepingute ning kliendisuhete eest.
  • Veendu, et lepingulised kohustused oleksid täidetud, teenuseid osutataks ja teenustaseme kokkulepetest peetaks kinni.
  • Koordineeri ressursse keerukate kliendiprobleemide lahendamiseks ja lahendusaegade lühendamiseks.
  • Ole lepingute haldamise peamine kontaktisik.
  • Halda teenuselepinguid, välitöid, juhtumite menetlemist ja eskaleerimisi.
  • Hoia teenuse ulatus selgena ja täpsusta klientide kohustusi teenuse osutamisel.
  • Loo usalduslikke teenusesuhteid ja nõusta kliente.
  • Edenda ühtseid teenindustavasid ja -tasemeid ning taga parandusmeetmete rakendamine.
  • Koordineeri tehnilisi muudatusi, väljalaskeid, kliendipäringuid, välitööde muudatustellimusi, ümberseadistusi, uuendusi ja juurutusplaane.
  • Jälgi keerukaid teenuseprobleeme, tehnilisi juurutusi, tootekvaliteediga seotud muresid ja nendega seotud tööd.
  • Anna aru tehnilisest tulemuslikkusest ja vaata üle lahendamata teeninduspäringud.
  • Taga, et kliendihaldustiimid ja tehnilised töötajad tegutseksid kokkulepitud ulatuse, tarnete ja tulemuste järgi.
  • Pea operatiivseid dokumente, sealhulgas klienditoe plaane ja teenusepakkujate tööde kirjeldusi.
  • Halda lepingute uuendamisi, laoseisuandmeid, tööde kirjeldusi, klienditoe plaane ja kolmandatest osapooltest tarnijate hinnamuudatusi.
  • Koordineeri üleminekut projekti juurutamiselt garantiitoele ja pidevale teenuse osutamisele.
  • Hoia end kursis kohaldatavate andmeturbe õiguslike ja regulatiivsete nõuetega.
  • Tee koostööd müügi-, toote-, inseneri-, juurutus-, kliendiedu-, klienditeenindus-, kohapealse teeninduse ja tugitiimidega.
  • Tuvasta võimalusi teenuste laiendamiseks lisa- ja ristmüügi kaudu.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat edukat kogemust kliendikontode haldamisel elutsükli hooldusetapis või viis aastat kogemust klienditoe või kliendikontode haldamise alal Mobile Video, Vehicle Intelligence'i või muude videolahenduste valdkonnas.
  • Motorola Solutionsi toodete ja teenuste tundmine.
  • Oracle'i, SCDR-i ja Q2SC lepingu haldamise tööriistade tundmine.
  • CMSO ja Network Operations Centeri pakkumiste ning protseduuride põhjalik tundmine.
  • Head kirjaliku ja suulise suhtluse oskused.
  • Prognoosimise ning kulude, tulude ja marginaalidega seotud äritegevuse põhitõdede tundmine.
  • Võime saavutada lepingute uuendamise ja teenuste kasvu eesmärgid.
  • Müügioskused, sealhulgas kliendisuhete loomine, lahenduste esitlemine ja teenusetoe võimaluste müügitehingute lõpuleviimine.
  • Võime õppida tundma teenuseid, koostada pakkumisi, neid klientidele esitleda ja kujundada koostööpõhiseid strateegiaid.
  • Google Suite'i ja Microsofti äritarkvara kasutamise kogemus.
  • Keskharidus, rakenduskõrghariduse kraad või bakalaureusekraad ärinduse, kommunikatsiooni, juhtimise või tehnoloogia alal või vähemalt viieaastane kogemus klienditeeninduse juhtimises.
  • Võime läbida taustakontroll, kui valitsusasutusest kliendid seda nõuavad.
  • Õigus töötada Ameerika Ühendriikides tähtajatult; tööandja ei sponsoreeri töölubasid.

Hüved

  • Tulemustasuprogrammid
  • Ravi-, hambaravi- ja nägemishüvitised
  • 401(k) pensionikogumiskava koos tööandja sissemaksega
  • 10 tasustatud püha
  • Tasustatud puhkusepaketid
  • Töötajate aktsiate ostmise kava
  • Tasustatud vanema- ja perepuhkus
  • Töötajate soovitamise tasu kava
  • Reisimisvõimalus 25–50%

Seotud töökohad

RELX

RELX-i III taseme andmeanalüütik – Chennai, India

RELX

Analüüsid Elsevieri andmestikke ja andmetooteid ning toetad teadusuuringute platvorme andmete ettevalmistamise, algoritmide hindamise, andmehalduse ja sidusrühmadele vajaliku teabe pakkumisega. Töötad teadusuuringute andmeplatvormi andmeteadlaste ja tooteomanikega.

Ava
Lakeshore Learning Materials

Kaugmüügi andmeanalüütik

Lakeshore Learning Materials

Muuda Lakeshore Learningu müügiandmed selgeteks aruanneteks ja juhtpaneelideks, mis aitavad müügi- ja partnermeeskondadel teha teadlikke otsuseid. Kontrolli andmeid, lahenda aruandlusega seotud probleeme ja jaga õigeaegseid tähelepanekuid.

Ava
HOLYWATER

Andmeanalüütik, turundusanalüütika (SMM, orgaaniline ja partneriturundus)

HOLYWATER
51 – 200 Töötajad
AR/VRMeediaTehisintellekt

Arendad HOLYWATERi SMM-i, orgaaniliste ja partneriturunduse kanalite analüütikat ning toetad selle tehisintellektil põhinevaid meelelahutustooteid. Koostad turundusmiksimudeleid, juhtpaneele ja andmepõhiseid soovitusi konversioonide ning monetiseerimise parandamiseks.

Ava