Motorola Solutions hutengeneza teknolojia kwa ajili ya usalama wa umma, usalama, na mawasiliano muhimu. Mkusanyiko wa bidhaa na huduma zake unajumuisha redio za P25 na DMR za kitaalamu kwa misheni muhimu, vifaa vya broadband, usalama wa video unaotumia AI, suluhisho za vituo vya amri, na huduma za usaidizi zinazosimamiwa. Kampuni hii huhudumia mashirika katika sekta za usalama wa umma, utekelezaji wa sheria, elimu, huduma za afya, na sekta nyingine ambako uratibu unaotegemeka na mwitikio wa haraka ni muhimu. Suluhisho zake zimeundwa kusaidia timu kuendelea kuwasiliana, kuelewa hali zinazoendelea, na kufanya maamuzi yenye taarifa katika mazingira yenye changamoto.
Msimamizi wa Usaidizi kwa Wateja wa Video wa Mbali, Kaskazini-Mashariki mwa Marekani
Simamia mikataba ya huduma za Mobile Video na Vehicle Intelligence za Motorola Solutions kaskazini-mashariki mwa Marekani. Ongoza utoaji wa huduma, uhuishaji wa mikataba, upandishaji wa masuala ya kiufundi na kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Simamia mikataba na mahusiano ya wateja kwa Mobile Video, Vehicle Intelligence na suluhisho nyingine za video.
- Hakikisha ahadi za mikataba zinatimizwa, huduma zinatolewa na Makubaliano ya Viwango vya Huduma yanafuatwa.
- Ratibu rasilimali ili kutatua matatizo changamano ya wateja na kufupisha muda wa utatuzi.
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano kwa usimamizi wa mikataba.
- Simamia makubaliano ya huduma, utekelezaji wa kazi uwandani, ushughulikiaji wa kesi na upandishaji wa masuala.
- Dumisha wigo wa huduma na ufafanue majukumu ya wateja katika utoaji wa huduma.
- Jenga mahusiano ya huduma yenye uaminifu na kuwashauri wateja.
- Himiza taratibu na viwango vya huduma vinavyolingana, na uhakikishe hatua za kurekebisha zinakamilishwa.
- Ratibu mabadiliko ya kiufundi, matoleo, maombi ya wateja, maagizo ya mabadiliko ya uwandani, usanidi upya, maboresho na mipango ya utekelezaji.
- Simamia masuala changamano ya huduma, utekelezaji wa kiufundi, matatizo ya ubora wa bidhaa na kazi zinazohusiana.
- Ripoti utendaji wa kiufundi na kupitia maombi ya huduma ambayo hayajakamilika.
- Hakikisha timu za akaunti na wafanyakazi wa kiufundi wanafuata wigo, kazi za kukabidhi na matokeo yaliyokubaliwa.
- Hifadhi rekodi za shughuli, zikiwemo Mipango ya Usaidizi kwa Wateja na Taarifa za Kazi za Mtoa Huduma.
- Simamia uhuishaji wa mikataba, rekodi za orodha ya bidhaa, Taarifa za Kazi, Mipango ya Usaidizi kwa Wateja na mabadiliko ya bei za wauzaji wengine.
- Ratibu makabidhiano kutoka utekelezaji wa mradi hadi usaidizi wa udhamini na utoaji endelevu wa huduma.
- Fuatilia mahitaji ya kisheria na ya udhibiti yanayotumika kuhusu usalama wa data.
- Fanya kazi na timu za Mauzo, Bidhaa, Uhandisi, Usambazaji, Mafanikio ya Wateja, huduma kwa wateja, huduma za eneo na usaidizi.
- Tambua fursa za kupanua huduma kupitia uuzaji wa ziada na uuzaji mtambuka.
Mahitaji
- Angalau miaka mitano ya uzoefu wenye mafanikio katika usimamizi wa akaunti za kudumisha huduma katika mzunguko wake wote, au miaka mitano katika usaidizi kwa wateja au usimamizi wa akaunti za wateja unaohusisha Mobile Video, Vehicle Intelligence au suluhisho nyingine za video.
- Kuelewa bidhaa na huduma za Motorola Solutions.
- Kuzifahamu zana za usimamizi wa mikataba za Oracle, SCDR na Q2SC.
- Kuwa na ujuzi thabiti wa kazi kuhusu huduma na taratibu za CMSO na Network Operations Center.
- Kuwa na ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo.
- Kuzifahamu utabiri na misingi ya biashara inayohusiana na gharama, mapato na viwango vya faida.
- Kuweza kufikia malengo ya uhuishaji wa mikataba na ukuaji wa huduma.
- Kuwa na uwezo wa mauzo, ikiwemo kujenga mahusiano na wateja, kuwasilisha suluhisho na kufanikisha fursa za usaidizi wa huduma.
- Kuweza kujifunza huduma zinazotolewa, kuandaa mapendekezo, kuyawasilisha kwa wateja na kujenga mikakati ya ushirikiano.
- Kuwa na uzoefu wa Google Suite na programu za biashara za Microsoft.
- Kuwa na stashahada ya shule ya upili, shahada ya mshirika au shahada ya kwanza katika Biashara, Mawasiliano, Usimamizi au Teknolojia, au angalau miaka mitano ya uzoefu katika Usimamizi wa Huduma kwa Wateja.
- Kuweza kupata kibali cha ukaguzi wa historia pale wateja wa serikali wanapohitaji.
- Kuwa na ruhusa ya kufanya kazi nchini Marekani bila kikomo cha muda; mwajiri hafadhili vibali vya kazi.
Manufaa
- Mipango ya bonasi ya motisha
- Bima ya matibabu, meno na macho
- 401(k) yenye mchango unaolingana kutoka kwa kampuni
- Siku 10 za sikukuu zenye malipo
- Vifurushi vya likizo yenye malipo
- Mpango wa ununuzi wa hisa za wafanyakazi
- Likizo yenye malipo ya wazazi na familia
- Mpango wa malipo ya rufaa
- Fursa ya kusafiri kwa 25–50%