LogoFresh Jobs Ahead
Motorola Solutions
Motorola Solutions
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
Motorola Solutions, kamu güvenliği, emniyet ve kritik iletişim alanları için teknoloji geliştirir. Ürün ve hizmet portföyünde görev açısından kritik P25 ve profesyonel DMR telsizleri, geniş bant cihazları, yapay zekâ destekli video güvenliği, komuta merkezi çözümleri ve yönetilen destek hizmetleri yer alır. Şirket; güvenilir koordinasyonun ve hızlı müdahalenin büyük önem taşıdığı kamu güvenliği, kolluk kuvvetleri, eğitim, sağlık hizmetleri ve diğer sektörlerdeki kuruluşlara hizmet verir. Çözümleri, ekiplerin bağlantıda kalmasına, gelişen durumları anlamasına ve zorlu ortamlarda bilinçli kararlar almasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Uzaktan Video Müşteri Destek Müdürü, ABD’nin Kuzeydoğusu

Motorola Solutions’ın Mobil Video ve Araç İstihbaratı hizmet sözleşmelerini ABD’nin kuzeydoğusunda yönetin. Hizmet sunumu, yenilemeler, teknik sorunların üst kademeye taşınması ve müşteri memnuniyetine liderlik edin.

USAmerika Birleşik DevletleriMDMarylandPAPensilvanyaVAVirginiaWVBatı Virginia
$85.000 – $90.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği
Oracle

Açıklama

  • Mobil Video, Araç İstihbaratı ve diğer video çözümleri için müşteri sözleşmelerini ve ilişkilerini yönetin.
  • Sözleşme taahhütlerinin yerine getirilmesini, hizmetin sunulmasını ve Hizmet Seviyesi Anlaşmalarına uyulmasını sağlayın.
  • Karmaşık müşteri sorunlarını çözmek ve çözüm sürelerini kısaltmak için kaynakları koordine edin.
  • Sözleşme yönetimi için birincil irtibat kişisi olun.
  • Hizmet anlaşmalarını, saha kurulumlarını, vaka yönetimini ve üst kademeye taşınan sorunları yönetin.
  • Hizmet kapsamını koruyun ve hizmet sunumuna ilişkin müşteri sorumluluklarını netleştirin.
  • Güvene dayalı hizmet ilişkileri kurun ve müşterilere danışmanlık yapın.
  • Tutarlı hizmet uygulamalarını ve seviyelerini teşvik edin; düzeltici faaliyetlerin tamamlanmasını sağlayın.
  • Teknik değişiklikleri, sürümleri, müşteri taleplerini, saha değişiklik emirlerini, yeniden yapılandırmaları, yükseltmeleri ve uygulama planlarını koordine edin.
  • Karmaşık hizmet sorunlarını, teknik uygulamaları, ürün kalitesiyle ilgili endişeleri ve bağlantılı işleri denetleyin.
  • Teknik performansı raporlayın ve sonuçlanmamış hizmet taleplerini gözden geçirin.
  • Müşteri hesap ekipleriyle teknik personelin üzerinde anlaşılan kapsama, teslimatlara ve sonuçlara uygun çalışmasını sağlayın.
  • Müşteri Destek Planları ve Hizmet Sağlayıcı İş Kapsamı Belgeleri dâhil operasyonel kayıtları tutun.
  • Sözleşme yenilemelerini, envanter kayıtlarını, İş Kapsamı Belgelerini, Müşteri Destek Planlarını ve üçüncü taraf tedarikçilerin fiyat değişikliklerini yönetin.
  • Proje uygulamasından garanti desteğine ve devam eden hizmet sunumuna geçişi koordine edin.
  • Geçerli yasal ve düzenleyici veri güvenliği gereklilikleri hakkında güncel bilgi sahibi olun.
  • Satış, Ürün, Mühendislik, Devreye Alma, Müşteri Başarısı, müşteri hizmetleri, yerinde hizmet ve destek ekipleriyle çalışın.
  • Ek satış ve çapraz satış yoluyla hizmetleri genişletme fırsatlarını belirleyin.

Gereksinimler

  • Mobil Video, Araç İstihbaratı veya diğer video çözümlerini içeren, müşteri desteği ya da müşteri hesap yönetiminde en az beş yıllık deneyim veya yaşam döngüsü boyunca hizmetin sürdürülmesine yönelik hesap yönetiminde en az beş yıllık başarılı deneyim.
  • Motorola Solutions ürün ve hizmetlerini anlama.
  • Oracle, SCDR ve Q2SC sözleşme yönetimi araçlarına aşinalık.
  • CMSO ve Ağ Operasyon Merkezi ürün ve hizmetleri ile prosedürleri hakkında güçlü çalışma bilgisi.
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Maliyet, gelir ve marjlarla ilgili tahmin ve iş temellerine aşinalık.
  • Sözleşme yenileme ve hizmet büyümesi hedeflerini karşılama becerisi.
  • Müşteri ilişkileri kurma, çözümleri sunma ve hizmet desteği fırsatlarını sonuçlandırma dâhil satış becerisi.
  • Hizmet tekliflerini öğrenme, teklifler geliştirme, müşterilere sunum yapma ve iş birliğine dayalı stratejiler oluşturma becerisi.
  • Google Suite ve Microsoft iş yazılımlarını kullanma deneyimi.
  • İşletme, İletişim, Yönetim veya Teknoloji alanında lise diploması, ön lisans ya da lisans derecesi veya en az beş yıllık Müşteri Hizmetleri Yönetimi deneyimi.
  • Kamu müşterilerinin talep ettiği durumlarda güvenlik soruşturması onayı alabilme.
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde süresiz çalışma iznine sahip olma; işveren çalışma iznine sponsor olmaz.

Yan Haklar

  • Teşvik primi planları
  • Sağlık, diş ve göz sağlığı kapsamı
  • Şirket katkılı 401(k) emeklilik planı
  • 10 ücretli tatil günü
  • Ücretli izin paketleri
  • Çalışan hisse satın alma planı
  • Ücretli ebeveyn ve aile izni
  • Çalışan tavsiye ödülü planı
  • %25–50 oranında seyahat olanağı

İlgili İş İlanları

Rillet

ERP Ürün Pazarlama Direktörü

Rillet
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintekSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaNYNew York
$230.000 – $260.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceÜrün Pazarlaması
ERP

Rillet’in yapay zekâ odaklı ERP’sinin ürün pazarlamasına liderlik ederek pazardaki konumunu, lansmanlarını ve pazara çıkış stratejisini şekillendirin. Ürün pazarlama işlevini kurun; benimsenmeyi, satış fırsatlarını ve geliri artırmaya katkı sağlayın.

Aç
Monzo Bank

İspanyolca Bilen Finansal Suçlar Ekibi Yöneticisi (Birleşik Krallık’ta Uzaktan)

Monzo Bank
1.001 – 5.000 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruB2CBankacılıkFintek
GBBirleşik Krallık
£38.300 – £49.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: İspanyolcaMali suçlar

Monzo’nun finansal suçlar soruşturmacılarına liderlik edin, ekibe koçluk yapın ve karmaşık vakaların üstlenilmesini yönetin. Birleşik Krallık’taki müşterilere yönelik dolandırıcılık, AML ve tarama süreçlerini iyileştirin.

Aç
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Devreye Alma Proje Mühendisi – JLL, Uzaktan (ABD)

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BDanışmanlıkGayrimenkul
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMAMassachusettsNHNew HampshireNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaPAPensilvanyaVAVirginia
$100.000 – $120.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMühendis
PMP

JLL’nin gayrimenkul hizmetlerini bina sistemlerinin test edilmesi ve analizlerle destekleyin. Devreye alma projelerini, tasarım incelemelerini, saha testlerini ve performans doğrulamasını koordine edin.

Aç
New Engen

Kıdemli Yaratıcı Stratejist

New Engen
201 – 500 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaOROregonPAPensilvanyaSCGüney KarolinaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$70.000 – $80.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYaratıcı stratejist

New Engen’ın şirket içi Donut Studios ekibinde ücretli sosyal medya için yaratıcı stratejiye liderlik edin; hedef kitle içgörülerini ve kampanya verilerini etkili marka içeriklerine dönüştürün.

Aç
American Express

Pazarlama Uzmanı, Hong Kong

American Express
B2BBankacılıkFinans
HKÇin Hong Kong ÖİBHibritTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: ÇincePazarlama Direktörü

American Express Hong Kong kart üyelerine yönelik kampanyaları, dijital pazarlama materyallerini ve iş yeri iş ortaklıklarını destekleyin. Müşteri etkileşimini, harcamaları ve sadakati geliştirmeye yardımcı olmak için kampanya sonuçlarını takip edin ve raporlar hazırlayın.

Aç