O
Opisto
Opisto es un mercado en línea y una plataforma de comercio electrónico con sede en Francia especializada en piezas de automóviles usadas, probadas y respaldadas por una garantía. La empresa conecta a clientes y profesionales del sector automotriz con desguaces independientes y centros autorizados de tratamiento de vehículos al final de su vida útil, y reúne un catálogo que incluye motores, luces, espejos, componentes de suspensión y otras piezas de segunda mano. Las piezas pueden buscarse por matrícula, marca y modelo o referencia, con precios que rondan un 70 % menos que los equivalentes nuevos. Opisto presta servicio a consumidores y compradores profesionales en varios mercados europeos, fomenta la reutilización de componentes de vehículos y contribuye a unas cadenas de suministro automotriz más circulares.

Técnico de soporte de software – Toulouse (híbrido)

Brinda soporte a clientes que utilizan las soluciones de software de Opisto, resuelve incidentes y realiza el seguimiento de solicitudes en un puesto híbrido basado en Toulouse.

Descripción

  • Guía a los clientes en el uso de las soluciones de Opisto y manténlos informados sobre actualizaciones y nuevas funciones
  • Recopila, evalúa y documenta los incidentes y problemas técnicos comunicados
  • Gestiona y realiza el seguimiento de las llamadas y solicitudes de los clientes por correo electrónico
  • Investiga los problemas de los clientes y ayuda a resolverlos, incluso mediante acceso remoto
  • Coordina con los equipos internos para resolver los problemas de los clientes y contribuir a proyectos de la empresa
  • Gestiona y realiza el seguimiento de las solicitudes de los clientes en HubSpot
  • Atiende las llamadas de los clientes mediante Ringover
  • Brinda soporte remoto mediante TeamViewer

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en soporte de software
  • Seguridad en el uso de herramientas digitales y entornos de software
  • Gran disposición para aprender y comprender nuevas soluciones
  • Forma de trabajar independiente, metódica y resolutiva
  • Curiosidad y motivación para investigar y resolver los problemas comunicados
  • Fuerte orientación al servicio al cliente y buenas habilidades interpersonales
  • Comodidad para comunicarse con los clientes por teléfono
  • Conocimientos de inglés suficientes para atender llamadas, comprender solicitudes y ayudar a clientes angloparlantes
  • La experiencia previa en el sector automovilístico es una ventaja
  • Se valoran conocimientos adicionales de idiomas, especialmente español o italiano

Beneficios

  • Vales de comida
  • Ayuda económica para los gastos de teletrabajo
  • Reembolso parcial de los costes del transporte público
  • Bono de vacaciones
  • Bono por recomendación de empleados
  • Bono por antigüedad
  • Seguro médico financiado por la empresa
  • Conciliación entre la vida laboral y personal, respaldada por una jornada laboral de 37,5 horas semanales y 16 días libres adicionales al año
  • Actividades internas, como encuentros después del trabajo, comidas compartidas, juegos en línea y más

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