O
Opisto
51 – 200 员工
制造业汽车物流
Opisto 是一家总部位于法国的在线市场和电子商务平台,专注于销售经过检测并提供质保的二手汽车零部件。公司将消费者和汽车专业人士与独立汽车拆解厂及获授权的报废车辆处理中心连接起来,汇集发动机、车灯、后视镜、悬挂部件及其他二手零部件。用户可以通过车辆登记信息、品牌和车型或零部件参考号搜索配件,价格平均比全新同类产品低约 70%。Opisto 面向多个欧洲市场的消费者和专业买家,推动车辆零部件再利用,助力打造更加循环的汽车供应链。

软件支持技术员——图卢兹(混合办公)

在图卢兹以混合办公模式支持使用 Opisto 软件解决方案的客户,解决故障并跟进请求。

描述

  • 指导客户使用 Opisto 解决方案,并及时告知更新和新功能
  • 收集、评估并记录客户报告的故障和技术问题
  • 管理并跟进客户来电和电子邮件请求
  • 调查客户问题并协助解决,包括通过远程访问提供支持
  • 与内部团队协调解决客户问题,并参与公司项目
  • 在 HubSpot 中管理和跟踪客户请求
  • 通过 Ringover 接听客户来电
  • 使用 TeamViewer 提供远程支持

任职要求

  • 至少两年软件支持经验
  • 能够熟练使用数字工具和软件环境
  • 具有强烈的学习意愿,能够理解新的解决方案
  • 工作独立、有条理且反应迅速
  • 对调查和解决报告的问题充满好奇并积极主动
  • 具备强烈的客户服务意识和良好的人际交往能力
  • 能够通过电话与客户沟通
  • 具备足以处理电话、理解请求并协助英语客户的英语沟通能力
  • 具备汽车行业经验者优先
  • 掌握其他语言,尤其是西班牙语或意大利语者优先

福利待遇

  • 餐券
  • 远程办公费用补贴
  • 部分报销公共交通费用
  • 假期奖金
  • 员工推荐奖金
  • 工龄奖金
  • 公司提供的健康保险
  • 每周工作37.5小时,并额外享有每年16天休假,支持工作与生活平衡
  • 内部活动,包括下班后聚会、共享餐会、线上游戏等