O
Opisto
51 – 200 Karyawan
LogistikManufakturOtomotif
Opisto adalah pasar daring dan platform e-commerce berbasis di Prancis yang menyediakan suku cadang otomotif bekas yang telah diuji dan dilengkapi garansi. Perusahaan ini menghubungkan pelanggan dan profesional otomotif dengan pusat pembongkaran kendaraan independen serta pusat resmi akhir masa pakai kendaraan, dengan menghadirkan katalog yang mencakup mesin, lampu, kaca spion, komponen suspensi, dan berbagai suku cadang bekas lainnya. Suku cadang dapat dicari berdasarkan nomor registrasi kendaraan, merek dan model, atau nomor referensi, dengan harga rata-rata sekitar 70% lebih rendah dibandingkan suku cadang baru yang setara. Melayani konsumen dan pembeli profesional di beberapa pasar Eropa, Opisto mendukung penggunaan kembali komponen kendaraan dan rantai pasok otomotif yang lebih sirkular.

Teknisi Dukungan Perangkat Lunak – Toulouse (Hibrida)

Mendukung pelanggan dalam menggunakan solusi perangkat lunak Opisto, menyelesaikan insiden, dan melacak permintaan dalam peran hibrida berbasis di Toulouse.

Deskripsi

  • Memandu pelanggan dalam menggunakan solusi Opisto serta memberi tahu mereka tentang pembaruan dan fitur baru
  • Mengumpulkan, mengevaluasi, dan mendokumentasikan insiden serta masalah teknis yang dilaporkan
  • Mengelola dan menindaklanjuti panggilan serta permintaan pelanggan melalui email
  • Menyelidiki masalah pelanggan dan mendukung penyelesaiannya, termasuk melalui akses jarak jauh
  • Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan berkontribusi pada proyek perusahaan
  • Mengelola dan melacak permintaan pelanggan di HubSpot
  • Menangani panggilan pelanggan melalui Ringover
  • Memberikan dukungan jarak jauh menggunakan TeamViewer

Persyaratan

  • Pengalaman setidaknya dua tahun dalam dukungan perangkat lunak
  • Percaya diri menggunakan alat digital dan lingkungan perangkat lunak
  • Kemauan kuat untuk mempelajari dan memahami solusi baru
  • Pendekatan kerja yang mandiri, metodis, dan tanggap
  • Rasa ingin tahu dan motivasi untuk menyelidiki serta menyelesaikan masalah yang dilaporkan
  • Berorientasi kuat pada layanan pelanggan dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik
  • Nyaman berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon
  • Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris yang memadai untuk menangani panggilan, memahami permintaan, dan membantu pelanggan berbahasa Inggris
  • Pengalaman sebelumnya di industri otomotif menjadi nilai tambah
  • Kemampuan bahasa tambahan, terutama bahasa Spanyol atau Italia, menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Voucher makan
  • Dukungan finansial untuk biaya kerja jarak jauh
  • Penggantian sebagian biaya transportasi umum
  • Bonus liburan
  • Bonus rujukan karyawan
  • Bonus masa kerja
  • Asuransi kesehatan yang dibiayai perusahaan
  • Keseimbangan kehidupan kerja yang didukung oleh minggu kerja 37,5 jam dan 16 hari libur tambahan per tahun
  • Kegiatan internal termasuk acara setelah jam kerja, makan bersama, permainan daring, dan lainnya