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Opisto
Opisto è un marketplace online e una piattaforma di e-commerce con sede in Francia, specializzata in ricambi automobilistici usati, testati e coperti da garanzia. L’azienda mette in contatto clienti e professionisti del settore automobilistico con autodemolitori indipendenti e centri autorizzati per il trattamento dei veicoli a fine vita, riunendo un catalogo che comprende motori, luci, specchietti, componenti delle sospensioni e altri ricambi di seconda mano. I ricambi possono essere cercati tramite targa, marca e modello oppure codice di riferimento, con prezzi mediamente inferiori di circa il 70% rispetto agli equivalenti nuovi. Rivolgendosi a consumatori e acquirenti professionali in diversi mercati europei, Opisto sostiene il riutilizzo dei componenti dei veicoli e catene di approvvigionamento automobilistiche più circolari.

Tecnico del supporto software – Tolosa (ibrido)

Fornisci supporto ai clienti che utilizzano le soluzioni software di Opisto, risolvi gli incidenti e monitora le richieste in un ruolo ibrido con sede a Tolosa.

Descrizione

  • Guida i clienti nell’utilizzo delle soluzioni Opisto e tienili informati sugli aggiornamenti e sulle nuove funzionalità
  • Raccogli, valuta e documenta gli incidenti e i problemi tecnici segnalati
  • Gestisci e monitora le chiamate e le richieste dei clienti via e-mail
  • Indaga sui problemi dei clienti e supporta la risoluzione, anche tramite accesso remoto
  • Coordina le attività con i team interni per risolvere i problemi dei clienti e contribuire ai progetti aziendali
  • Gestisci e monitora le richieste dei clienti in HubSpot
  • Gestisci le chiamate dei clienti tramite Ringover
  • Fornisci supporto remoto utilizzando TeamViewer

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel supporto software
  • Dimestichezza con gli strumenti digitali e gli ambienti software
  • Forte disponibilità ad apprendere e comprendere nuove soluzioni
  • Approccio al lavoro autonomo, metodico e reattivo
  • Curiosità e motivazione nell’analizzare e risolvere i problemi segnalati
  • Spiccata attenzione al servizio clienti e buone capacità interpersonali
  • Disinvoltura nel comunicare con i clienti al telefono
  • Conoscenza dell’inglese sufficiente per gestire chiamate, comprendere le richieste e assistere i clienti anglofoni
  • La precedente esperienza nel settore automobilistico costituisce un vantaggio
  • La conoscenza di altre lingue, in particolare dello spagnolo o dell’italiano, costituisce un plus

Benefit

  • Buoni pasto
  • Contributo economico per le spese di lavoro da remoto
  • Rimborso parziale dei costi del trasporto pubblico
  • Premio ferie
  • Premio per segnalazione di candidati
  • Premio di anzianità
  • Assicurazione sanitaria finanziata dall’azienda
  • Equilibrio tra vita professionale e privata favorito da una settimana lavorativa di 37,5 ore e 16 giorni aggiuntivi di ferie all’anno
  • Attività interne, tra cui incontri dopo il lavoro, pasti condivisi, giochi online e altro ancora

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