O
Opisto
Opisto je v Franciji temelječa spletna tržnica in platforma za e-trgovino s preizkušenimi rabljenimi avtomobilskimi deli, za katere velja garancija. Podjetje povezuje stranke in avtomobilske strokovnjake z neodvisnimi razgradnjami vozil in pooblaščenimi centri za izrabljena vozila ter združuje katalog, ki vključuje motorje, luči, ogledala, komponente vzmetenja in druge rabljene dele. Dele je mogoče iskati po registrski številki vozila, znamki in modelu ali referenčni številki, njihove cene pa so v povprečju približno 70 % nižje od cen novih ustreznih delov. Opisto oskrbuje potrošnike in profesionalne kupce na več evropskih trgih ter podpira ponovno uporabo avtomobilskih komponent in bolj krožne dobavne verige v avtomobilski industriji.

Tehnik za programsko podporo – Toulouse (hibridno delo)

Podpora strankam pri uporabi programskih rešitev Opisto, reševanje incidentov in spremljanje zahtevkov v hibridni vlogi v Toulousu.

Opis

  • Strankam svetovati pri uporabi rešitev Opisto ter jih obveščati o posodobitvah in novih funkcijah
  • Zbirati, ocenjevati in dokumentirati prijavljene incidente ter tehnične težave
  • Upravljati telefonske in e-poštne zahtevke strank ter spremljati njihovo reševanje
  • Preiskovati težave strank in podpirati njihovo reševanje, tudi prek oddaljenega dostopa
  • Sodelovati z notranjimi ekipami pri reševanju težav strank in prispevati k projektom podjetja
  • Upravljati in spremljati zahtevke strank v HubSpotu
  • Sprejemati klice strank prek Ringoverja
  • Zagotavljati oddaljeno podporo prek TeamViewerja

Zahteve

  • Vsaj dve leti izkušenj s programsko podporo
  • Zanesljivo delo z digitalnimi orodji in programskimi okolji
  • Močna pripravljenost za učenje in razumevanje novih rešitev
  • Samostojen, metodičen in odziven pristop k delu
  • Radovednost in motivacija za preiskovanje ter reševanje prijavljenih težav
  • Močna usmerjenost v podporo strankam in dobre medosebne veščine
  • Gotovost pri komunikaciji s strankami po telefonu
  • Znanje angleščine, zadostno za vodenje klicev, razumevanje zahtevkov in pomoč angleško govorečim strankam
  • Predhodne izkušnje v avtomobilski industriji so prednost
  • Znanje dodatnih jezikov, zlasti španščine ali italijanščine, je prednost

Ugodnosti

  • Prehranski boni
  • Finančna podpora za stroške dela na daljavo
  • Delno povračilo stroškov javnega prevoza
  • Regres
  • Nagrada za priporočilo zaposlenega
  • Dodatek za delovno dobo
  • Zdravstveno zavarovanje, ki ga financira podjetje
  • Podpora ravnovesju med poklicnim in zasebnim življenjem s 37,5-urnim delovnim tednom in 16 dodatnimi prostimi dnevi na leto
  • Notranje dejavnosti, vključno z druženji po delu, skupnimi obroki, spletnimi igrami in drugim